【2023成都車(chē)展】專(zhuān)訪(fǎng)奔馳銷(xiāo)售公司林濤：堅(jiān)持“豪華+智能”的組合拳

PCAUTO：OK，那就開(kāi)始我們今天的采訪(fǎng)了，首先歡迎奔馳銷(xiāo)售公司林濤來(lái)到太平洋的專(zhuān)訪(fǎng)間，首先請(qǐng)您給太平洋的網(wǎng)友介紹一下成都車(chē)展都帶來(lái)了哪些產(chǎn)品？展臺(tái)上面有哪些亮點(diǎn)？

林濤：謝謝主持人。以成都為中心的西部地區(qū)作為汽車(chē)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的前沿陣地，是梅賽德斯-奔馳的核心戰(zhàn)略市場(chǎng)之一，而成都更是西部非常有代表性的市場(chǎng)。奔馳西區(qū)在成都成立已經(jīng)11年，在這期間，我們有幸收獲了很多客戶(hù)，很多朋友的支持、喜愛(ài)和認(rèn)可。

我們已經(jīng)是連續(xù)第15年亮相成都車(chē)展。今年攜3款車(chē)型上市、全品牌27款產(chǎn)品的重磅產(chǎn)品陣容，登陸中國(guó)西部國(guó)際博覽城4號(hào)館，可以說(shuō)是一場(chǎng)饕餮盛宴。

在奔馳，我們相信，凡奢華美物必有故事傳承，凡奢華美物必定表里如一，凡奢華美物必將風(fēng)格永存。這次我們上市發(fā)布的全新梅賽德斯AMG SL 63 4MATIC+，是非常特別的一臺(tái)車(chē)。自1952年亮相，SL家族就是標(biāo)志性的經(jīng)典跑車(chē)。去年，一臺(tái)誕生于1955年的300 SLR以1.35億歐元的成交價(jià)格刷新汽車(chē)拍賣(mài)紀(jì)錄，展現(xiàn)了超越時(shí)間的經(jīng)典魅力。而此次上市的全新AMG SL 63 4MATIC+，經(jīng)典的敞篷跑車(chē)造型，搭載4.0升V8雙渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)，性能非常強(qiáng)大。而且配備了后輪主動(dòng)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)（雙向各2.5度轉(zhuǎn)向角），操控性大幅度提升，將智能科技注入經(jīng)典豪華，讓這款傳奇豪華跑車(chē)煥發(fā)出新的活力。

除此之外，以成都為代表的西區(qū)市場(chǎng)，是我們SUV的主要消費(fèi)市場(chǎng)。此次車(chē)展上市了新一代GLE轎跑SUV、新一代GLB SUV，也展示了上半年全新上市全新長(zhǎng)軸距GLC SUV，以及還有EQS純電SUV、全新EQE純電SUV等純電車(chē)型。多元化的產(chǎn)品矩陣讓大家有更豐富的選擇，滿(mǎn)足客戶(hù)不同的出行需求。

當(dāng)然，我們還要強(qiáng)調(diào)的是，我們給客戶(hù)的豪華承諾是不變的，都是一樣的梅賽德斯-奔馳標(biāo)準(zhǔn)。比如，安全技術(shù)、制造風(fēng)格、駕乘感受等，包括不可復(fù)制的品牌體驗(yàn)、情感共鳴，等等，無(wú)論油電，都很奔馳。

PCAUTO：我也是很受觸動(dòng)的，當(dāng)我自己也成為了奔馳的車(chē)主之后，我發(fā)現(xiàn)有一些細(xì)節(jié)控，以前我們都是說(shuō)買(mǎi)奔馳都是買(mǎi)個(gè)標(biāo)，或者買(mǎi)的豪華感，其實(shí)在用戶(hù)體驗(yàn)的適應(yīng)性上面，我覺(jué)得真的是做的很充分。比如說(shuō)前幾天，有一個(gè)功能，我突然間發(fā)現(xiàn)的，在露天的時(shí)候，一進(jìn)車(chē)開(kāi)空調(diào)，一下子把風(fēng)調(diào)到最大，這個(gè)時(shí)候我撥動(dòng)藍(lán)牙電話(huà)，他會(huì)自動(dòng)把風(fēng)量調(diào)小，噪音就不會(huì)影響我打電話(huà)，也是我第一次在一臺(tái)車(chē)上有這樣的體驗(yàn)，這個(gè)東西也不會(huì)體現(xiàn)在配置表上面，這是注重細(xì)節(jié)的考慮，對(duì)于用戶(hù)的關(guān)懷，所以我很受觸動(dòng)。

林濤：很多車(chē)主和您一樣，成為我們的車(chē)主后，了解到有很多細(xì)節(jié)的功能都會(huì)感嘆，奔馳的設(shè)計(jì)太貼心，太周到了。奔馳的產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)是以人為本的，很多智能科技都是圍繞日常很實(shí)用的用車(chē)場(chǎng)景來(lái)設(shè)計(jì)，這點(diǎn)尤其在主動(dòng)安全系統(tǒng)中，體現(xiàn)很明顯。比如為了保護(hù)車(chē)主安全，在不可避免的碰撞發(fā)生時(shí)，車(chē)載攝像頭和超聲波傳感器偵測(cè)信號(hào)，音響系統(tǒng)便發(fā)出噪音，觸發(fā)人的聽(tīng)覺(jué)反射，保護(hù)車(chē)主在接下來(lái)的撞擊聲中免受巨大噪音的損害。您是車(chē)主，相信在使用過(guò)程中體會(huì)更多，這是梅賽德斯-奔馳的豪華承諾。

PCAUTO：面對(duì)當(dāng)下勢(shì)不可擋的電動(dòng)化、自動(dòng)化、數(shù)字化的風(fēng)潮，面對(duì)日益升級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，奔馳在這方面有沒(méi)有一些應(yīng)對(duì)的方法，或者說(shuō)自己的思考？

林濤：現(xiàn)在整個(gè)汽車(chē)行業(yè)的趨勢(shì)都是非常明顯的，就是智能化、科技化。作為品牌來(lái)講，我們持歡迎和開(kāi)放的態(tài)度，因?yàn)楹玫目萍疾粌H能夠讓整個(gè)產(chǎn)業(yè)迭代，把汽車(chē)行業(yè)做起來(lái)，另外也帶給車(chē)迷朋友們、客戶(hù)更好的體驗(yàn)。在這個(gè)浪潮之下，奔馳一方面要保有“緊密?chē)@客戶(hù)需求”的戰(zhàn)略定力，另一方面要堅(jiān)持自我革新的戰(zhàn)略魄力，堅(jiān)持“豪華+智能”的組合拳，不斷提升客戶(hù)體驗(yàn)。

首先，奔馳擁有一以貫之的豪華基因。之于我們的理解，豪華，不是一輛車(chē)或一兩代車(chē)就能真正做到的。梅賽德斯-奔馳的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)在于對(duì)豪華的理解和積淀，在于整體的豪華質(zhì)感的拿捏和感悟，在于137年來(lái)與客戶(hù)同行的積淀。

這一豪華優(yōu)勢(shì)也在電動(dòng)化轉(zhuǎn)型中延續(xù)。今年上半年，我們的新能源車(chē)型交付穩(wěn)健攀升，純電車(chē)型持續(xù)穩(wěn)健增長(zhǎng)。在蓬勃發(fā)展的插電混動(dòng)領(lǐng)域，根據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)，我們的插電混動(dòng)產(chǎn)品以接近四成的市場(chǎng)占有率持續(xù)領(lǐng)跑豪華細(xì)分市場(chǎng)。

此外，隨著新能源滲透率越過(guò)“新技術(shù)擴(kuò)散曲線(xiàn)”15%的臨界點(diǎn)，用戶(hù)群體逐漸從創(chuàng)新者/早期適用者進(jìn)入主流消費(fèi)人群，客戶(hù)需求逐漸從“價(jià)格導(dǎo)向”向“價(jià)值導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變。車(chē)輛安全、制造工藝、駕乘感受、智能科技、豪華氛圍、品牌體驗(yàn)和情感共鳴等，是奔馳體系化競(jìng)爭(zhēng)力下的長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)和品牌實(shí)力所在，也正在成為豪華新能源細(xì)分市場(chǎng)客戶(hù)購(gòu)車(chē)的主要考量。

其次，我們堅(jiān)持“科技領(lǐng)航”戰(zhàn)略，積極擁抱智能化趨勢(shì)。一直以來(lái)，梅賽德斯-奔馳認(rèn)為智能化發(fā)展應(yīng)當(dāng)“卷”可靠、“卷”以人為本。基于此，我們積極捕捉客戶(hù)的智能化體驗(yàn)需求，持續(xù)加大研發(fā)投入，在北京上海都設(shè)立了本土的研發(fā)中心，讓中國(guó)的客戶(hù)需求、喜好能在研發(fā)項(xiàng)目初期就能被充分考慮。以年內(nèi)上市的全新長(zhǎng)軸距E級(jí)車(chē)將融合自研架構(gòu)MB.OS的前身設(shè)計(jì)，并將率先搭載配備多項(xiàng)中國(guó)專(zhuān)屬功能的第三代MBUX智能人機(jī)交互系統(tǒng)。

我們相信，奔馳品牌137年以來(lái)積累下來(lái)的對(duì)豪華趨勢(shì)的精準(zhǔn)把握、與時(shí)俱進(jìn)的科技創(chuàng)新實(shí)力、服務(wù)豪華客戶(hù)的豐厚經(jīng)驗(yàn)、以及與客戶(hù)/三叉星徽愛(ài)好者的品牌共鳴，都會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化我們?cè)陔妱?dòng)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并持續(xù)獲得豪華細(xì)分市場(chǎng)客戶(hù)認(rèn)可。

PCAUTO：我們也留意到目前越來(lái)越多的媒體老師也開(kāi)始擁有純電奔馳車(chē)，比如說(shuō)純電EQE，對(duì)于奔馳的純電產(chǎn)品，他們也會(huì)有一種反饋，如果你是奔馳的老用戶(hù)的話(huà)，一上車(chē)會(huì)感覺(jué)到這種熟悉的感覺(jué)，以及他們會(huì)在感受過(guò)很多不同的其他品牌做的新能源車(chē)機(jī)之后，會(huì)感覺(jué)到奔馳的好，你沒(méi)有擁有過(guò)的話(huà)，也很難感知到的。

林濤：感謝對(duì)我們的認(rèn)可，也特別歡迎您去展臺(tái)參觀體驗(yàn)，多看看我們的新車(chē)。

客戶(hù)普遍反饋奔馳的車(chē)型開(kāi)的時(shí)間越長(zhǎng)越能發(fā)現(xiàn)價(jià)值。所以我們有很多定制化的體驗(yàn)，比如說(shuō)上門(mén)試駕、多路段試駕、周末試駕等等，讓客戶(hù)在方便的時(shí)候，體驗(yàn)我們的產(chǎn)品，一方面是豪華的，第二方面是智能科技的，關(guān)鍵是要滿(mǎn)足客戶(hù)日常需求的體驗(yàn)，是真的在生活工作的環(huán)境中覺(jué)得開(kāi)起來(lái)容易上手、坐著舒適，是真的好用真的喜歡。

PCAUTO：對(duì)，很多功能的體驗(yàn)做得很好，實(shí)際的體驗(yàn)也是不一樣的。

林濤：沒(méi)錯(cuò)，打個(gè)比方，我們有D+、D-和智能能量回收，盡力去給不同客戶(hù)選擇符合自己駕駛習(xí)慣的選項(xiàng)。而且奔馳的車(chē)也會(huì)去學(xué)習(xí)車(chē)主的駕駛習(xí)慣，相互的磨合增加了操控感和舒適感。

PCAUTO：回到今天的成都車(chē)展，作為中西部重要的車(chē)展，奔馳也是非常重視的，那后續(xù)在西部市場(chǎng)還會(huì)有哪些市場(chǎng)動(dòng)作？

林濤：以成都為代表的西部市場(chǎng)，是奔馳非常核心的戰(zhàn)略市場(chǎng)之一。所以我們成立了西區(qū)辦公室，是專(zhuān)門(mén)服務(wù)于西部市場(chǎng)的經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)的一個(gè)組織架構(gòu)。西區(qū)是我們的重要增長(zhǎng)極，我們一方面會(huì)攜手經(jīng)銷(xiāo)商、合作伙伴，深化豪華零售、打磨服務(wù)品質(zhì)。

在運(yùn)營(yíng)上，我們要因地制宜，因時(shí)制宜，因城制宜；在運(yùn)營(yíng)策略上，要和經(jīng)銷(xiāo)商有共創(chuàng)的可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，我們有剛才提到的定制化客戶(hù)體驗(yàn)，比如上門(mén)試駕、多路段試，甚至是周末試駕等等，定制化地匹配客戶(hù)個(gè)性化需求。此外，我們有定制化的客戶(hù)體驗(yàn)平臺(tái)，比如說(shuō)面向新生代的英雄聯(lián)盟活動(dòng)，還有梅賽德斯-邁巴赫的一些體驗(yàn)，打造多元客戶(hù)生態(tài)，我們?cè)谖鲄^(qū)會(huì)不斷深化和提高用戶(hù)體驗(yàn)。

PCAUTO：最后一個(gè)問(wèn)題，替廣大的網(wǎng)友問(wèn)一下林總，在成都車(chē)展的現(xiàn)場(chǎng)，奔馳品牌有沒(méi)有給到消費(fèi)者一些驚喜？

林濤：這次成都車(chē)展，奔馳上市了3款新車(chē)型，共有27款主力產(chǎn)品亮相，我們的展臺(tái)設(shè)計(jì)也有巧思，不同的子品牌和車(chē)型打造了獨(dú)立專(zhuān)屬的體驗(yàn)空間，提供沉浸式的品牌體驗(yàn)。

此外，梅賽德斯-奔馳展臺(tái)采用了大量融合數(shù)字科技、藝術(shù)裝置、環(huán)保材料的全新設(shè)計(jì)語(yǔ)言，并以三叉星徽為設(shè)計(jì)靈感帶來(lái)了360°全景舞臺(tái)，不僅展現(xiàn)了梅賽德斯-奔馳的可持續(xù)發(fā)展理念，更為來(lái)賓帶來(lái)了全感官沉浸式的豪華體驗(yàn)。

歡迎各位車(chē)迷朋友來(lái)到中國(guó)西部國(guó)際博覽城4號(hào)館梅賽德斯-奔馳展臺(tái)打卡體驗(yàn)！

PCAUTO：OK，非常期待，非常感謝林總接受我們的采訪(fǎng)，謝謝。