“2014中國汽車銷售滿意度研究”結果發布

上海大眾VW品牌銷售滿意度顯著提升 位居高滿意度行列

    據J.D. Power亞太公司最新公布的2014中國汽車銷售滿意度研究（SSI）結果顯示，上海大眾VW品牌以746分的成績在主流車細分市場排名第四，較去年躍升兩個名次，實現了銷售滿意度的顯著提升，并以大幅優勢領先行業平均水平，位居高滿意度汽車品牌行列。

    中國汽車銷售滿意度研究（SSI）由J.D. Power亞太公司于2001年創辦，其調研數據在業內具有專業性和權威性。SSI通過“開始購車經歷、銷售人員、經銷商設施、交易過程和交車過程”這五方面因素展開調研分析，考核汽車品牌的總體滿意度，是衡量汽車品牌服務水平的重要指標。近年來，上海大眾VW品牌在SSI的排名中穩步提升，說明其根植于心的用戶服務意識與服務質量正贏得越來越多專業機構和消費者的認可。

    憑借強大的質量生命體系和精準的市場布局，上海大眾VW品牌旗下產品覆蓋A0級、A級、B級轎車及SUV、MPV細分市場，深得消費者的青睞。隨著汽車消費需求的升級，上海大眾VW品牌深知只有提供超越期待的客戶價值體驗才能打動日益成熟的消費者。在聚焦消費者需求的基礎上，上海大眾VW品牌將優質服務作為卓越產品的延續，以不斷完善的網點布局和專業、高效的服務品牌構建起卓越的銷售服務體系。

    目前，上海大眾VW品牌在國內市場形成了分布最廣、布點最密的營銷與售后服務網絡。截至2014年5月，VW品牌銷售服務網點達到了1，080家（包括所有一二級網點和在建單位）。各服務網點以專業化、高水平的服務標準和富有執行力的服務團隊，快速、便捷、全面地滿足消費者日常各項汽車服務需求，為車主提供精益求精的服務。

    作為國內首個整合營銷與售后的服務品牌，上海大眾VW品牌“Techcare大眾關愛”在為用戶提供標準化專業服務的同時，更實行多項人性化的關愛措施，打造汽車銷售服務行業的用戶關愛典范和專業技術標桿。近年來，“Techcare大眾關愛”致力于服務產品的創新和服務體系的升級，旨在不斷提升品牌服務價值和客戶滿意度。其不僅連續七年榮獲“中國汽車服務金扳手獎年度優秀服務品牌”稱號，去年還榮膺“上海市著名商標”稱號，成為首家獲此殊榮的整車生產企業服務品牌。

    上海大眾VW品牌憑借過硬的產品質量和值得信賴的服務，不斷贏得消費者青睞與業界肯定。2014年正值企業30周年，上海大眾VW品牌將秉持“用心、專業、高效”的服務理念，實現對產品和服務滿意度的進一步提升。