原創  南京菲亞特首創“總經理售車日”

　　3月18日“驚雷行動”余音未了，南京菲亞特以服務為主的“心動計劃”又全面推出。作為該計劃的第一步，“總經理售車日”從4月1日起將全面亮相。

　　南京菲亞特要求，每個月的第一個周六，所有“4S”和“2S”專賣店的總經理要實實在在地做一天銷售顧問，按照南京菲亞特《銷售管理手冊》的規定，向用戶介紹汽車，總經理在完成當天工作后，要對當天工作做好相應記錄，以備考核。據了解，設立“總經理售車日”并將其制度化，在目前國內汽車行業實屬首創。

　　南京菲亞特副總經理兼商務部總經理孫勇說：“不斷提升顧客滿意度是南京菲亞特各項工作的核心，如果各級各類人員經常保持與顧客零距離接觸，面對面交流，不僅能夠收集真實的信息，現場解決問題，而且還能夠提高工作效率，改進工作作風，提高管理水平。”

　　媒體出身的孫勇不僅對國內汽車行業和汽車市場相當了解，而且從1997年起就成為一名私家車車主，前后六年的時間里，親身感受了購車、養車、修車的各個環節，他認為，在中國目前的汽車市場，服務領域仍有較大的提升空間。“驚雷行動”之后，他馬不停蹄地考察了國內許多汽車專賣店，隨后啟動了以用戶為中心、提高用戶滿意度的“心動計劃”。作為“心動計劃”的第一步，“總經理售車日”率先亮相，緊隨其后，一系列服務舉措還將相繼亮相。

　　據悉，南京菲亞特商務部中方和外方高層，在4月份還將奔赴各地汽車專賣店，親自參與賣車，以推動“總經理售車日”行動的實施。