原創  南京菲亞特2006年售后服務再推新舉措

　　南京菲亞特是國內第一家專門為緊湊型轎車的用戶建立高水準4S銷售服務體系的廠家。在2002年具有世界先進水準的派力奧轎車上市之前，南京菲亞特就建立了遍布國內主要城市的高水準的4S銷售服務體系。這一在當時看來令人感到不解的超前舉動，在日后的競爭中為南京菲亞特向中國用戶提供一流的服務提供了強力支撐。2005年，菲亞特·派力奧、西耶那、周末風系列產品取得了同比增長37%的市場業績，菲亞特品牌在中國站穩了腳跟，產品質量和服務水平贏得了用戶的贊譽。

　　今天中國汽車市場的競爭，不僅是高新技術和價格的比拼，更取決于廠家對用戶滿意度和忠誠度的尊重，需要汽車廠家持續不斷地改善服務水平。品牌練歷，決非一日之功。南京菲亞特傳承百年菲亞特品牌特質，精心服務于菲亞特用戶，打造"簡捷生活"售后服務品牌。

　　進入2006年，南京菲亞特不斷提升服務品質，服務再出新招，相繼推出"維修替換車"、"新車呵護課堂"、"新車短信課堂"、"2006愛車呵護計劃"等多項全新服務舉措。"維修替換車"服務的推出，將給南京菲亞特用戶帶來極大的便利；"新車呵護課堂"、"新車短信課堂"主要面向購買南京菲亞特的新車用戶及潛在消費者，每月定期與他們進行溝通交流，使新購車用戶對南京菲亞特的車輛使用及維修保養有更深入的理解；繼2005年度"走過四季都是情"服務活動獲得成功后，南京菲亞特將進一步在全國開展2006年度"愛車呵護計劃"。 面向南京菲亞特老客戶推出的"陽光五月"、"清涼一夏"、"秋高'汽'爽"、 "新春親情服務月"等免費檢測活動將覆蓋一年四季，全面呵護用戶的有車生活。

　　對于用戶來說，簡捷生活意味著輕松無憂的有車生活，而對南京菲亞特來說，這四個字意味著服務提升的永無止境。將4S銷售服務體系從豪車一族拉下馬，轉向為緊湊型轎車服務，從開展全國規模的崗位技能比武到"維修替換車"的推出，南京菲亞特不斷奉獻給中國的普通消費者全新的服務理念，通過一個個實實在在的舉措給用戶帶來便利。對車的服務就是對人的關懷，將原本就屬于消費者的歡樂還給消費者，將用戶從駕車人還原為輕松駕馭生活的主人，這正是南京菲亞特的服務主張。