原創(chuàng)  福田風(fēng)景輕客獨創(chuàng)“全程無憂”超值服務(wù)

　　37種關(guān)鍵零部件保修20萬公里

　　福田風(fēng)景超值服務(wù) 獨創(chuàng)輕客超值價值

　　在輕客行業(yè)，福田風(fēng)景多年來始終保持著一項絕無僅有的服務(wù)承諾紀(jì)錄，那就是承諾缸體、缸蓋、曲軸、連桿等發(fā)動機(jī)四大部件20萬公里保修。近日，福田風(fēng)景再次大舉增強這一服務(wù)優(yōu)勢，進(jìn)一步擴(kuò)大了保修范圍：即在全國推出了前所未有的超長保修承諾，在原有承諾基礎(chǔ)上，將為新購車用戶提供多達(dá)37種關(guān)鍵零部件的20萬公里保修服務(wù)。

　　據(jù)悉，這項輕客市場上史無前例的超長保修服務(wù)，只是福田風(fēng)景日前開展的"全程無憂"品牌服務(wù)系列政策當(dāng)中的一項。在"全程無憂"這一輕客行業(yè)首個服務(wù)品牌推出之后，購買福田風(fēng)景產(chǎn)品的新用戶將獲贈"全程無憂"金卡，其所購車輛還將獲得全免費保養(yǎng)一次。

　　據(jù)有關(guān)專家介紹，目前，在國內(nèi)汽車售后服務(wù)承保的業(yè)務(wù)中，各汽車廠家的服務(wù)承諾尤其是保修服務(wù)，通常都十分謹(jǐn)慎，特別是對于滿負(fù)荷運轉(zhuǎn)的營運車輛，廠家向來不敢做出大包大攬的服務(wù)保證，因為那將意味著巨大的風(fēng)險，甚至可能"賠本賺吆喝"。福田風(fēng)景這次保修的關(guān)鍵零部件涵蓋了發(fā)動機(jī)缸體、缸蓋、曲軸、連桿、凸輪軸、飛輪殼體、氣門搖臂軸等，高達(dá)37種，是輕客行業(yè)保修零部件種類最多的。而20萬公里的超長保修里程，更是目前輕客業(yè)當(dāng)中最長的。這些驚人的優(yōu)惠服務(wù)政策，對于風(fēng)景用戶來說當(dāng)然意味著驚喜和超值，但對于廠商來說則無異于將驚險的服務(wù)成本獨自扛在肩上。

　　專家分析認(rèn)為，鑒于福田風(fēng)景輕客是業(yè)界公認(rèn)的負(fù)責(zé)任的品牌，此次推出如此"冒險"的大膽服務(wù)承諾，不但將原來承諾的發(fā)動機(jī)缸體、缸蓋等四大件保修升級至涵蓋37種零部件保修的超值服務(wù)，而且將保修里程提升到20萬公里，這在整個輕客領(lǐng)域乃至整個汽車行業(yè)都是獨一無二的，相較于國內(nèi)其他輕客品牌的服務(wù)承諾更具優(yōu)勢，風(fēng)景輕客獨創(chuàng)的"全程無憂"超值服務(wù)無疑使中國輕客售后服務(wù)產(chǎn)生了一個質(zhì)的飛躍。

　　福田風(fēng)景獨創(chuàng)的輕客"全程無憂"超值服務(wù)，特別是其20萬公里的超長保修，實實在在協(xié)助并確保用戶實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化，讓用戶真正體會風(fēng)景服務(wù)所帶來的巨大收益，成為用戶最得力的賺錢能手。

　　怎敢超長保修？何以"全程無憂"？

　　福田風(fēng)景此次推出的"全程無憂"超值服務(wù)將保修里程擴(kuò)大到了業(yè)界罕見的20萬公里，徹底打消了消費者對風(fēng)景品質(zhì)顧慮的效果，免除了他們對以后出現(xiàn)的各種各樣故障的維修憂慮，從而降低了維修的支出，增加了實際的經(jīng)濟(jì)收入。而37種零部件的保修服務(wù)，等于是福田風(fēng)景將所有的產(chǎn)品品質(zhì)風(fēng)險都自己抗，從根本上增強消費者的購買信心，但也增加了本身的風(fēng)險。可以說，為增加用戶的收益，福田風(fēng)景可謂是"全情投入"，甚至是"不擇手段"。

　　輕客一般是用戶實現(xiàn)賺錢夢想的最重要的生產(chǎn)工具，因此，福田風(fēng)景此次的37種關(guān)鍵零部件20萬公里超長保修承諾，無疑讓用戶更加用得放心、賺的安心。"全程無憂"超值服務(wù)等于是免除了用戶的后顧之憂，為實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化提供了堅實的基礎(chǔ)。同時，"全程無憂"超值服務(wù)的推出降低了用戶的使用成本，在零部件維修服務(wù)方面為用戶省錢，就等于在幫用戶賺錢。使輕客的維修變得更為省錢。

　　眾所周知，維修是用戶使用成本中除了油耗之外的最大一筆支出，據(jù)專家介紹，按照汽車的正常維修概率，一般輕客在20萬公里運營過程中，用戶如果自掏腰包的話，維修保養(yǎng)支出通常會達(dá)到1萬5千元以上，而且"故障"又有很大的不可預(yù)測性。福田風(fēng)景獨創(chuàng)的輕客"全程無憂"超值服務(wù)完全為用戶分擔(dān)了這一"老大難"問題，這對于輕客用戶們來說，無疑節(jié)約了一筆巨大的支出。

　　福田風(fēng)景之所以敢于再一次推行覆蓋超大范圍零部件的超長保修承諾，首先是源于企業(yè)雄厚實力的支持。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，福田汽車僅僅用了6年就完成了汽車產(chǎn)銷超過100萬輛的宏偉目標(biāo)，在國際權(quán)威機(jī)構(gòu)"世界品牌實驗室（WBL）"最新評出的2006年"中國500最具價值品牌榜"榜單中，福田汽車憑借高達(dá)139.68億元品牌價值，名列汽車行業(yè)第四、蟬聯(lián)商用車第一。其次，如此罕見的保修承諾也源自福田風(fēng)景對自己零部件品質(zhì)的自信。

　　在零部件配套生產(chǎn)、質(zhì)量管理方面，福田風(fēng)景為絕對保證零部件的品質(zhì)，在零部件生產(chǎn)制造全流程中不折不扣地導(dǎo)入和融合了久經(jīng)全球市場考驗、績效卓著的豐田TPS生產(chǎn)方式。為了使零部件原汁原味達(dá)到豐田水準(zhǔn)的制造工藝，福田汽車不但請日本資深汽車生產(chǎn)技術(shù)專家鈴木慶光先生蒞臨生產(chǎn)一線進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，而且專門聘請原豐田汽車集團(tuán)某企業(yè)社長河手逸郎為特別顧問，并專司督導(dǎo)落實TPS。

　　另外在配件工程管理、配送體系建設(shè)中，福田汽車不惜下大決心、用大力氣，完全打破原有配件供應(yīng)結(jié)構(gòu)，從上游配件供應(yīng)商、到整車制造、再到下游的經(jīng)銷商、服務(wù)站、配件專賣店，整合福田整個產(chǎn)業(yè)鏈的各種資源，專門成立獨立的配件公司，從體制上重構(gòu)配件供應(yīng)體系，確保了配件供應(yīng)的及時到位和配件服務(wù)的可靠品質(zhì)，形成了更加科學(xué)的、先進(jìn)的、與國際接軌的配件管理模式。

　　福田風(fēng)景"全程無憂"服務(wù)品牌所代表的服務(wù)創(chuàng)新，無疑將為我國輕客營銷服務(wù)開拓更廣闊的發(fā)展空間。