原創  天津一汽銷售滿意度居自主品牌第一

　　2006年度J.D.POWER汽車銷售滿意度（SSI）日前出爐。該數據中顯示，天津一汽銷售滿意度排名位列自主品牌汽車生產廠家第一，同時也成為了唯一進入排行榜前十名的國產汽車生產廠商。 

　　在公布的數據中，天津一汽的用戶銷售滿意度共得到了813分，居于自主品牌汽車得分之首，與上海大眾并列第四，和第三名一汽大眾僅有1分之差。據了解，此項報告是由J.D.Power對購車使用時間在2～6個月之間的私人購車消費者進行面對面采訪后，從消費者處獲得的第一手資料中分析得出的。而調查內容主要涉及了產品質量、產品印象、售后服務、綜合使用成本等幾大部分。SSI指數的總分是1000分,SSI分數越高，表明顧客對授權經銷商售前、銷售和交車過程中服務越滿意。此調查結果顯示，用戶對購買天津一汽出品的產品購買過程表現出了較高的滿意度。

　　另外，記者從天津一汽了解到，在汽車銷售滿意度調查（SSI）結果出爐的同時，天津一汽為了更全面服務消費者所建立的24小時客戶呼叫中心也正式投入運行，新的400-6518-000服務熱線從即日起開通，這是企業通過將計算機與電話、網絡相結合的現代化業務手段,使服務提供的范疇不再受制于業務點的地理分布與辦公時間，客戶及合作伙伴可隨時隨地通過電話與企業聯系，進行查詢、訂購、投訴等各項服務的全新舉措.現在消費者通過熱線能夠全天候解決在購買和使用天津一汽產品時遇到的問題，讓服務再上一個新臺階。

　　J．D．Power是全球知名的消費者調查專業機構和第三方評估機構。業務范圍包括市場調查、預測、咨詢、培訓和客戶滿意度調查，該機構所發布的產品質量和客戶滿意度評估報告，以獨立性和客觀性著稱于世，在全球工商界獲得較高認同。