《哈佛商業評論》曾經發表過一篇非常著名的 "體驗式經濟時代來臨"(Welcome to the Experience Economy)的文章指出:體驗式經濟時代已來臨,其區分經濟價值演進的四個階段為貨物(commodities)、商品(goods)、服務(services)與體驗(experiences)。就如伯德·施密特博士(Bernd H.Schmitt)在他所寫的《體驗式營銷》"Experiential Marketing"一書中指出的那樣,體驗式營銷(Experiential Marketing)站在消費者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行動(Act)、關聯(Relate)五個方面,重新定義、設計營銷的思考方式。
體驗式營銷正在成為汽車行業最in的營銷模式之一。如果說在早期少數品牌爭天下的時候,豪華車的孤芳自賞是種難得的矜持,依然能吸引用戶趨之若鶩;那么,在如今全球幾乎所有豪華車品牌都進入中國的時候,不愿意放下身架就是一種托大。
難得的是,眾多豪華車已經開始意識到這一點--"得民心者得天下",只有用戶深刻的認知并認同了你,你才能真正在市場立足。近幾個月來,以奔馳,寶馬,300C為主的豪華車都展開了與用戶親密接觸的活動,一股體驗的風潮迅速席卷了中國豪華車市場。克萊斯勒300C更是堅持舉行了"眼界決定世界"重點城市試駕會和"激情體驗月"活動。"激情體驗月"活動期間,不僅活動區域內的經銷商展廳開放時間延長至22點,而且300C的愛好者可以到店試乘試駕,并有機會贏取"免費美國游",同時體驗"克萊斯勒之夜"。此外,消費者更可預約上門試駕服務。
豪華車親民 集體注重"體驗式營銷"
奔馳和克萊斯勒300C等豪華車品牌,其體驗活動開始時間不僅早,而且持續時間也相對更長。從5月開始,"梅賽德斯-奔馳E級轎車品鑒之旅"活動在全國范圍內主要城市展開,試駕活動針對媒體和消費者,預計將有1500人參加各站的活動,長期被豪華車高不可攀形象束縛的體驗需求,在一瞬間被釋放出來。
與奔馳淵源頗深的豪華車新貴克萊斯勒300C更是將體驗進行到底。日前,為期近2個月的"眼界決定世界"克萊斯勒300C重點城市試駕會正式落下帷幕。這場聲勢浩大的體驗試駕活動橫跨廣州、南京、杭州、西安、青島、沈陽和成都七個重點城市,輻射全國,讓數千人切身體驗到了克萊斯勒300C與眾不同的氣質與魅力。以上僅僅是豪華車市場的一個縮影,大范圍的豪華體驗正在廠商與消費者之間蔓延開。
與眾不同的豪華車 與眾不同的體驗
就在體驗活動有聲有色的同時,克萊斯勒300C的銷量也同步攀升,在剛剛過去的6月份,其銷量首次突破2000臺大關,這不僅是其自身的超越,也是美國豪華車品牌的第一次。
這樣的成績取得原因很多,克萊斯勒300C與眾不同的氣質、美國設計與德國技術,安全和環保集于一身等,都讓其當之無愧的成為豪華車中的"績優股"。而克萊斯勒300C的在市場推廣中的穩扎穩打、逐步推進,也無疑是克萊斯勒300C近期風頭正勁的不可忽視的因素,近期正在舉行的"克萊斯勒300C激情體驗月"就是一個佐證。
據了解,"克萊斯勒300C激情體驗月"將在北京、上海、浙江、廣東等地區的經銷商處開展的活動,為了讓消費者能夠更深刻細致地感受克萊斯勒300C的豪華,"克萊斯勒300C激情體驗月"活動期間,不僅活動區域內的經銷商展廳開放時間延長至22點,而且300C的愛好者可以到店試乘試駕,并有機會贏取"免費美國游",同時體驗"克萊斯勒之夜"。此外,消費者更可預約上門試駕服務。
針對豪華車內涵深厚的特殊性,北京奔馳準確地把握了市場脈搏,推出了以"充分體驗"帶動"深刻認知"的策略,不可謂不高明。通過"克萊斯勒300C激情體驗月"活動,不僅讓消費者接觸、感受克萊斯勒300C的產品特性,更可以讓他們細細品味欣賞克萊斯勒300C的文化內涵和精神底蘊,讓消費者在內心中建立起對克萊斯勒300C客觀正確的認知,從而形成真正的購買愿望。
當豪華車紛紛涌入中國,對于用戶而言,不管是品牌還是價格區間,可選擇的余地越來越大。豪華車的"體驗式營銷"不僅對于其角逐市場增添了競爭砝碼,對于消費者而言,又何嘗不是一件好事呢?
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