新天籟：品質鑄就“金牌”的用戶口碑原創

　　在汽車行業，產品的口碑源于產品的質量和企業提供的服務。在市場競爭如此激烈的今天，營造良好產品口碑對企業而言有極重要的意義。良好的口碑有助于幫助企業樹立品牌形象并且在市場上贏得更多消費者的青睞。

　　新天籟是東風日產今年推出的一款重量級車型。它以中國消費者獨特的審美文化和消費需求為設計原點，突破歐系車與日系車的固有界限，在更高的技術層面上將兩者的優勢進行有機融合，實現了安全操控與精致舒適的完美統一。據J. D. Power 2008年中國新車質量調查(IQS)報告顯示，東風日產天籟以89分的優異成績占據了中高檔豪華級別這一細分車型的冠軍寶座。這已是天籟品牌連續數次獲得該項桂冠。由此可見，新天籟已在消費者之間形成了優異的口碑。

　　東風日產良好的口碑形成關鍵如下幾方面：優質產品本身的質量、服務以及出色的營銷。

　　居家內飾 舒心駕乘

　　據相關網絡調查顯示，參與調查的許多網友對新天籟的內飾贊譽有加。據了解，新天籟采用的仿居家風格的內飾能讓消費者倍感溫馨愜意。新天籟通過使用大面積桃木飾板營造家居溫馨氛圍；另外，車內功能分區清晰，操作相當便利。新天籟的仿生學座椅不僅柔軟而且很貼身。多種人性化的裝備把新天籟的車艙打造出更具有家的舒適感覺。

　　動力強勁 節油先鋒

　　新天籟車型一共配備了兩個系列的發動機，一個是MR系列發動機，即MR20DE；另一個是第四代VQ系列發動機，即VQ25DE和VQ35DE。其中，第四代VQ發動機曾連續14年被評為全球10佳引擎，最大的特點是動力強大，輸出平滑。據了解，第四代VQ發動機采用了9項技術改進，實現了7.6%的功率提升和5%的扭矩提升。

　　在變速箱方面，新天籟采用了全新的以節油著稱的CVT無級變速箱。CVT無級變速器能根據實際情況調整無級控制輸出的速比，理論上可克服傳統自動變速箱加速時的頓挫感和能量損耗大等缺點，實現無縫加速。它這樣的技術特點表現在油耗方面為：瞬時油耗不會大幅度變化，整個駕駛過程中為穩定維持在相當經濟的油耗水平。所以，這款變速箱配合上述兩個系列的發動機之后，會讓新天籟的加速過程更加平順，更加省油。

　　放心品質 安全有保障

　　在安全方面，新天籟的車身結構為Zone Body區域車身，它將車身分成撞擊緩沖區域和安全保護區域。在設計理念上，日產Zone Body區域車身體現了“碰撞能量分散與吸收”的原理，通過車身結構的優化使得碰撞時產生的能量可以沿著預設的方向向車身分散吸收。當車身結構在碰撞時吸收和分散撞擊的能量后，從而大幅降低對乘員艙的沖擊負荷，同時乘員艙不會發生嚴重的變形，保證乘員的生存空間。

　　而新天籟的車身結構較為特殊之處是在車身底板增加了六條由超高強度鋼制成的分散軌道與確保撞擊能量的快速分散與吸收，使得車輛在正面撞擊時，最大限度地減少乘員艙的車體變形，可起到保護駕乘人員生命安全的功能。

　　體驗式營銷 培植用戶口碑

　　在廣州車展上，東風日產承諾將在未來的三五年之內，以提升企業品牌形象為核心，全面構建以“舒心駕乘、放心品質、感心服務”為特色的“NISSAN三維價值體系”。其實，早在廣州車展之前，東風日產就已經在履踐它的三維價值體系了。

　　新天籟通過“風靡試界”這樣一個體驗式營銷推廣，借助網絡，為新天籟的消費者提供了交流試車感受、用車心得的平臺。在“風靡試界”的活動中，主辦方還設特別專家評審團來與網友進行互動，以更好地幫助消費者了解新天籟這款車。

　　東風日產就是優質的產品和體驗式營銷活動，成功搭建起了與消費者互動的橋梁；在重視汽車企業服務的同時，也建立了良好的口碑基礎。