東風日產“易租車”服務華南區盛情啟動

　　1月29日，東風日產“易租車”服務華南區啟動儀式在東風南方華瑞東風日產專營店隆重舉行。東風日產在汽車行業首推的創新性汽車租賃服務進軍華南區域市場，可謂意義重大，進一步奠定了其華南第一車企的領軍地位。

　　據悉，“易租車”是東風日產以專營店服務網絡和服務能力為支撐的汽車租賃品牌服務，通過租車網點、電話預訂中心、專用網站等全方位服務平臺，并采用NISSAN全新車型和車輛為NISSAN保有客戶及潛在客戶提供全面的、多樣化的用車解決方案。

　　2009年12月18日，東風日產“易租車”服務在北京正式啟動。僅一個月之后，“易租車”服務便開始大舉進軍華南市場，東風日產廣州金冠專營店已于1月22日正式啟動。在1月29日東風南方華瑞專營店啟動“易租車”服務之后，東風日產華南各專營店也將陸續展開“易租車”服務。隨著華南重鎮廣州、深圳“易租車”服務的相繼開展，今后東風日產將進一步加快向主要省會城市推廣這一全新服務的腳步。
 
　　東風日產相關人士表示，“易租車”是東風日產于行業內首推的創新性汽車服務，秉持“原廠品質、服務隨行”的服務理念，以全程專業暢捷的汽車租賃服務，滿足客戶多元化的用車需求，使移動生活旅程變得更加輕松易享。“易租車”也是東風日產全新“感心服務”品牌的新一輪延伸和實踐，是東風日產實現服務品牌提升的新跨越。

　　開創全新模式 東風日產進軍汽車租賃業

　　一直以來，東風日產都走在汽車水平事業及售后服務行業的前列，“易租車”服務的啟動是其又一創新之舉，基于已有專營店服務網絡和服務能力開展汽車租賃服務。這不僅豐富了東風日產水平事業的業務內容，也讓我們看到東風日產服務升級的步伐邁得更加開闊而堅定。
 
　　“‘易租車’是東風日產進入汽車租賃行業在商業模式上的創新，在汽車租賃行業營業網絡的建設是第一位的，東風日產以遍布全國的專營店網絡作為營業站點，向顧客提供更加快捷、周到的服務，也使東風日產的覆蓋全國的站點服務能力能夠快速形成。”東風日產相關人士如是說。
 
　　據悉，秉持東風日產“技術日產 人·車·生活”的品牌內涵及“專業專注 全心全程”的“感心服務”理念，“易租車”以東風日產保有客戶與潛在客戶為主要服務對象，提供東風日產全線車系，保證原廠的產品品質，以專營店服務網絡和服務能力為支撐，旨在為客戶提供全程專業暢捷的汽車租賃服務，解決消費者商務出行、公務接待、旅游度假、維修代步、新車體驗等多元化租車需求，從而更好地實現東風日產對消費者的價值承諾，全情進取，不斷超越。
 
　　東風日產在全國擁有380多家專營店，有著豐富的網絡、客戶、信息和營銷資源，以及資源統籌能力和水平業務開發經驗。憑借原廠服務體系，“易租車”服務將提供由原廠專業保障的日產全線車型，以技術保證品質，使每輛車均以上佳的狀態候駕，讓客戶租車更放心；而完善的服務網絡將使客戶隨時隨地得到最周到的服務，真正實現“易租車”。
 
　　對此，有行業人士表示，“易租車”是對顧客需求的全新定義，中國已經成為全球最大的汽車市場，從歷史上來，每一個快速成長的市場都誕生了世界級的企業和領先的商業模式。針對中國市場特點，東風日產推出“易租車”服務，創新的、豐富多彩的汽車租賃產品無疑滿足顧客的更多需求。
 
　　同時，“易租車”是對顧客需求的全新定義，不僅體現在車況上，在服務流程上，網點數量上，基于廠家的支持及專營店現有設施、資源還有能力，東風日產的成本能力和對服務品質的管控是一般租賃公司無法追趕的。所以東風日產可以相同的價格能向消費者提供更好的車輛，更安心的保障和更貼心的服務。
 
　　對于華南區乃至國內汽車市場而言，東風日產“易租車”服務以全新的運營模式，為NISSAN保有客戶及潛在客戶提供非常態的用車解決方案，贏得用戶的信賴，最終能夠為企業贏得穩定的市場。此舉無疑走在了市場前列，為消費者帶來更多人性化服務的同時，其前瞻性的品牌戰略也將為汽車后服務市場起到借鑒作用。

　　“易租車”服務是東風日產“感心服務”品牌延伸的體現。2009年是東風日產的“品牌年”，東風日產的品牌主張是“技術日產 人·車·生活”，即以國際領先的人性化科技，為中國消費者持續創造豐富多彩的移動生活。在未來的三五年之內，東風日產將以提升企業品牌形象為核心，全面構建以“舒心駕乘、放心品質、感心服務”為特色的“NISSAN三維價值體系”。
 
　　據東風日產介紹，全新的“感心服務”品牌是從客戶的根本需求出發，以日產先進技術和服務產品為支撐，為顧客提供放心、安心、省心的專業服務體驗，貫穿于客戶購車、用車、換車的全程服務。
 
　　其中，“專心專注”是整個服務品牌的重要支撐點和亮點，該方面服務內容突出了“技術日產”的創新理念和先進技術，讓客戶在放心、安心、省心的同時感受東風日產的專業性和品牌內涵；“全心全程”則統領了東風日產所有領域的服務內容，通過從買車、用車到換車各環節的系統性服務，體現東風日產在汽車服務方面的全面性和廣泛性。
 
　　而“易租車”服務旨在為NISSAN保有客戶以及潛在客戶提供各種有效的行車解決方案，“易租車”服務是對“感心服務”理念的延伸與升級，有力地支持了“感心服務”理念的貫徹實踐。東風日產持續實踐著對市場和消費者的“NISSAN三維價值體系”的承諾，將不斷助力東風日產服務品牌的新跨越。
 
　　如今東風日產的二手車置換、汽車金融及保險業務已走在同行業前列，逐漸成為了企業新的業績增長點。此前，東風日產已經連續三屆蟬聯“金扳手”獎項，09年底，東風日產又獲得“2009中國汽車服務金手指獎”的最高獎項——“年度最佳品牌二手車獎”，這正是對東風日產服務方面的肯定與鼓勵。

　　業內人士認為，東風日產“易租車”服務的啟動，標志著主流乘用車廠家以創新模式進入汽車租賃行業，進一步拓寬了汽車后市場領域。而“易租車”服務在華南區域的啟動，預示著東風日產在汽車租賃市場的不斷深耕細作，可以想見，隨著東風日產在汽車租賃市場的進一步深入，汽車租賃市場將更加規范，蓬勃發展，消費者也將輕松易享各種汽車租賃服務。