力帆汽車家年華客戶溝通會在重慶舉行

　　10月29日，力帆汽車家年華活動暨重慶客戶溝通會在力帆汽車工廠隆重舉行。來自全國主流網絡媒體及重慶各大報社記者與力帆汽車重慶用戶60余人在廠家組織下興致勃勃地參觀力帆轎車生產基地，并接受愛車知識講座。活動最后在一場用戶趣味輪胎比賽中圓滿落幕。

溝通會現場

　　會上，力帆汽車質量中心主任奉孝君向大家詳細介紹了力帆汽車的質保體系。在今年9月，力帆獲得“全國質量工作先進單位”成為唯一渝企，展示了力帆為消費者打造負責產品的決心和完善的體系保障。

　　經過廠家和用戶間的溝通與交流，力帆汽車車友表示：此次活動讓他們對力帆的企業和現代化的汽車生產線有了親密接觸，同時也有拉近了與廠家的距離，讓他們對力帆汽車品牌更加親近。

力帆各領導和客戶溝通

　　據悉，雖然作為進入汽車領域年頭不多的新軍，但近幾年力帆汽車在行業中卻倍受關注。此前力帆股份披露的年報顯示：2011年上半年力帆乘用車業務實現銷售收入21.88億，比去年同期增長76.28%;同時出口實現銷售收入20.2億，同比增幅達48.95%。

　　在05年推出首款經濟型家轎520后，力帆又陸續推出620、320及首款SUV。隨著力帆汽車的產品線的不斷延伸、車型的豐富，力帆汽車客戶群也在不斷發展壯大。而如何更好的服務用戶，提高力帆汽車品牌口碑和客戶滿意度則越來越引起廠家關注和重視。

　　除了通過對渠道管理、技術支持、配件管理、信息平臺、服務培訓等各個服務系統要素進行有效改進和持續提升，提高服務水平外。從2010年開始，力帆汽車還針對售前、售中、售后舉辦了首屆營銷顧問大賽及兩屆服務技能大賽，全面提高營銷體系、服務體系的綜合能力。夯實營銷服務基礎，為實現更好地服務用戶而打下根基。

參觀力帆生產線

　　同時，力帆汽車還將服務與汽車文化有效的結合，在重慶、廣州、北京、上海、成都、蘭州、武漢等19座城市相繼成立了由廠商主導的力帆汽車“車友會”，并定期組織車友一起開展車友自駕游、車友溝通會等豐富多樣的聯誼活動，不僅搭建了一座用戶與廠家、商家溝通交流的橋梁，還為力帆車友們建立了一個互動聯誼的的平臺和紐帶。據了解，力帆汽車家年華活動通過與用戶溝通交流，及時掌握用戶對力帆服務工作的意見及建議，從而不斷提升服務水平。

車主進行趣味換輪胎競賽

　　溝通會上，力帆汽車銷售公司副總經理何靈女士還重點介紹了力帆汽車的服務體系建設。日前在中國聯信公布的“2011中國汽車品牌新車銷售滿意度調查指數報告”中力帆汽車躋身自主品牌前五名，服務滿意度也位居前列。何總表示：在“便利、快捷、周到”的服務理念的指導下，力帆汽車要不斷完善服務體系，對服務進行持續改進和提升，讓每一位用戶都享受到 “嚴謹、規范、專業、熱誠”的服務。