東風(fēng)本田-四川交院培訓(xùn)中心正式成立

　　2012年10月30日，東風(fēng)本田-四川交院培訓(xùn)中心開業(yè)典禮在四川交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院舉行。四川省交通運(yùn)輸廳總工程師張洪先生，東風(fēng)本田汽車有限公司劉洪副總經(jīng)理出席了此次開業(yè)典禮。在四川省各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及四川交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院全校師生的見證下，東風(fēng)本田-四川交院培訓(xùn)中心宣布成立，正式揭開東風(fēng)Honda聯(lián)合辦學(xué)的序幕。

　　在開業(yè)典禮現(xiàn)場(chǎng)，劉洪副總經(jīng)理表示：“開展聯(lián)合辦學(xué)不僅能夠?yàn)橹袊?guó)汽車行業(yè)培養(yǎng)人才，體現(xiàn)東風(fēng)Honda一貫堅(jiān)守的社會(huì)責(zé)任感，而且能夠進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，為提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，最終成為東風(fēng)Honda一項(xiàng)長(zhǎng)期戰(zhàn)略計(jì)劃。”據(jù)了解，除了東風(fēng)本田-四川交院培訓(xùn)中心之外，東風(fēng)Honda未來兩年還將在京、滬、廣、東北等地區(qū)陸續(xù)與一些優(yōu)秀院校展開合作，到2014年建成覆蓋全國(guó)特約店的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。

　　作為一個(gè)強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，東風(fēng)Honda始終將推動(dòng)社會(huì)發(fā)展視為義不容辭的責(zé)任。本次聯(lián)合辦學(xué)不僅為院校引進(jìn)了先進(jìn)的管理模式及最新的技術(shù)，將培養(yǎng)出更具科學(xué)性、針對(duì)性、實(shí)用性以及更加符合時(shí)代需求的人才，還創(chuàng)造大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，為推動(dòng)汽車行業(yè)發(fā)展起到了一定作用，是東風(fēng)Honda社會(huì)責(zé)任感的一次深化。

　　在東風(fēng)Honda的聯(lián)合辦學(xué)中，除了培養(yǎng)學(xué)員達(dá)成中級(jí)的技能水平外，還有著區(qū)別于其他品牌聯(lián)合辦學(xué)的獨(dú)有特點(diǎn)，即始終將東風(fēng)Honda“專業(yè)技術(shù) 用心服務(wù)”的服務(wù)理念貫穿于整個(gè)培養(yǎng)過程，使學(xué)員一開始便養(yǎng)成深刻的品牌忠誠(chéng)度和服務(wù)意識(shí)。通過聯(lián)合辦學(xué)的開展，東風(fēng)Honda希望從根源上提高特約店服務(wù)人員的專業(yè)技能水平和服務(wù)意識(shí)，全方位提高客戶滿意度。

　　事實(shí)上，作為東風(fēng)和Honda的合資企業(yè)，東風(fēng)Honda秉承東風(fēng)公司“關(guān)懷每一個(gè)人、關(guān)愛每一部車”的經(jīng)營(yíng)理念以及Honda“購(gòu)買的喜悅、銷售的喜悅、創(chuàng)造的喜悅”三個(gè)喜悅的基本理念，東風(fēng)Honda時(shí)刻以提高客戶滿意度為出發(fā)點(diǎn)。從常規(guī)季節(jié)性服務(wù)雙周活動(dòng)、到今年10月中旬針對(duì)準(zhǔn)購(gòu)車客戶推出的“安心保障”保險(xiǎn)服務(wù)等舉措，可以看出東風(fēng)Honda對(duì)客戶關(guān)懷的高度重視。正因?yàn)槿绱耍瑬|風(fēng)Honda自2010年起連續(xù)三年在中國(guó)售后服務(wù)滿意度指數(shù)研究報(bào)告中位列三甲，其中2011-2012年均獲得第二名，體現(xiàn)出了東風(fēng)Honda在售后服務(wù)領(lǐng)域所付出的努力。

　　記者還了解到，開展聯(lián)合辦學(xué)只不過是東風(fēng)Honda履行社會(huì)責(zé)任的一次全新嘗試，在此之前東風(fēng)Honda已開展了多次環(huán)保公益活動(dòng)。從捐建四川茂縣東風(fēng)Honda勵(lì)志學(xué)校、到舉辦西雙版納環(huán)保之旅，再到贊助武漢理工大學(xué)FSAE車隊(duì)，東風(fēng)Honda始終致力于發(fā)展環(huán)保公益事業(yè)，得到了社會(huì)各界人士的高度認(rèn)可。

　　數(shù)據(jù)顯示，今年1-9月，東風(fēng)Honda整體銷量情況達(dá)到223058臺(tái)，同比增長(zhǎng)22%，全面跑贏大市。東風(fēng)Honda在市場(chǎng)銷量上取得突破，離不開良好的客戶滿意度。隨著東風(fēng)Honda聯(lián)合辦學(xué)不斷深入，東風(fēng)Honda客戶滿意度將不斷提高，將助力東風(fēng)Honda實(shí)現(xiàn)更大的市場(chǎng)飛躍。東風(fēng)本田汽車有限公司劉洪副總經(jīng)理表示，東風(fēng)Honda未來將繼續(xù)以貢獻(xiàn)社會(huì)、服務(wù)客戶為己任，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，努力成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、與社會(huì)、環(huán)境和諧共存的企業(yè)。