東風本田-四川交院培訓中心正式成立

　　2012年10月30日，東風本田-四川交院培訓中心開業典禮在四川交通職業技術學院舉行。四川省交通運輸廳總工程師張洪先生，東風本田汽車有限公司劉洪副總經理出席了此次開業典禮。在四川省各級領導及四川交通職業技術學院全校師生的見證下，東風本田-四川交院培訓中心宣布成立，正式揭開東風Honda聯合辦學的序幕。

　　在開業典禮現場，劉洪副總經理表示：“開展聯合辦學不僅能夠為中國汽車行業培養人才，體現東風Honda一貫堅守的社會責任感，而且能夠進一步提升服務品質，為提高客戶滿意度和忠誠度打下堅實基礎，最終成為東風Honda一項長期戰略計劃。”據了解，除了東風本田-四川交院培訓中心之外，東風Honda未來兩年還將在京、滬、廣、東北等地區陸續與一些優秀院校展開合作，到2014年建成覆蓋全國特約店的培訓網絡。

　　作為一個強調社會責任感的企業，東風Honda始終將推動社會發展視為義不容辭的責任。本次聯合辦學不僅為院校引進了先進的管理模式及最新的技術，將培養出更具科學性、針對性、實用性以及更加符合時代需求的人才，還創造大量的就業機會，為推動汽車行業發展起到了一定作用，是東風Honda社會責任感的一次深化。

　　在東風Honda的聯合辦學中，除了培養學員達成中級的技能水平外，還有著區別于其他品牌聯合辦學的獨有特點，即始終將東風Honda“專業技術 用心服務”的服務理念貫穿于整個培養過程，使學員一開始便養成深刻的品牌忠誠度和服務意識。通過聯合辦學的開展，東風Honda希望從根源上提高特約店服務人員的專業技能水平和服務意識，全方位提高客戶滿意度。

　　事實上，作為東風和Honda的合資企業，東風Honda秉承東風公司“關懷每一個人、關愛每一部車”的經營理念以及Honda“購買的喜悅、銷售的喜悅、創造的喜悅”三個喜悅的基本理念，東風Honda時刻以提高客戶滿意度為出發點。從常規季節性服務雙周活動、到今年10月中旬針對準購車客戶推出的“安心保障”保險服務等舉措，可以看出東風Honda對客戶關懷的高度重視。正因為如此，東風Honda自2010年起連續三年在中國售后服務滿意度指數研究報告中位列三甲，其中2011-2012年均獲得第二名，體現出了東風Honda在售后服務領域所付出的努力。

　　記者還了解到，開展聯合辦學只不過是東風Honda履行社會責任的一次全新嘗試，在此之前東風Honda已開展了多次環保公益活動。從捐建四川茂縣東風Honda勵志學校、到舉辦西雙版納環保之旅，再到贊助武漢理工大學FSAE車隊，東風Honda始終致力于發展環保公益事業，得到了社會各界人士的高度認可。

　　數據顯示，今年1-9月，東風Honda整體銷量情況達到223058臺，同比增長22%，全面跑贏大市。東風Honda在市場銷量上取得突破，離不開良好的客戶滿意度。隨著東風Honda聯合辦學不斷深入，東風Honda客戶滿意度將不斷提高，將助力東風Honda實現更大的市場飛躍。東風本田汽車有限公司劉洪副總經理表示，東風Honda未來將繼續以貢獻社會、服務客戶為己任，履行企業社會責任，努力成為具有國際競爭力、與社會、環境和諧共存的企業。