原創  奇瑞備件全面降價 平均降幅30.1%最高降幅62

　　2006年3月15日，奇瑞公司在京宣布，汽車備件價格全面下調。涉及8608種，平均下調30.1%。同時奇瑞銷售公司總經理李峰宣布了“315服務戰略”，即全力打造“快.樂體驗”服務品牌。

　　在消息發布會上，奇瑞汽車銷售公司和備件公司聯合宣布：從即日起，奇瑞汽車對包括常用配件、易損配件以及涉及車輛保險的零配件在內的3大類、8608種備件價格全線下調，平均降幅高達30.1%。這也是奇瑞即2003年“風云”系列轎車的備件價格下調20%以來的又一次大規模備件價格調整活動。

　　2006年3月15日，奇瑞汽車在其北京備件中心庫隆重舉行了“快-樂體驗 服務飛躍”為主題的奇瑞服務戰略暨服務品牌發布會。

　　本次奇瑞降價幅度、涉及的零配件種類、優惠措施均創汽車行業之最，是近年來車市上罕見的對消費者有實質意義的重大舉措，更使中國汽車市場從產品競爭時代過渡到服務競爭的新時代，使汽車廠商對消費者的關注點從局部的汽車購買成本擴展到汽車使用成本的范疇。

　　一直以來，作為中國自主汽車品牌的杰出代表，奇瑞總是吸引著人們關注的目光。奇瑞汽車2005年累計銷售18.9萬輛，與2004年相比，增幅達到118%，是唯一一家銷量翻番及凈增量超過10萬臺的轎車企業。2005年奇瑞不但在銷售方面戰績輝煌，而且在售后服務方面也取得了重大突破。根據全球最權威調查機構J.D.POWER調查結果，2005年奇瑞公司的售后服務用戶滿意度指數增幅位列行業前三名。

　　奇瑞汽車銷售公司副總經理王沫在接受記者采訪時表示，奇瑞一直以來追求的目標就是不斷提升用戶的服務滿意度，為此奇瑞推出了315服務戰略，其中：

　　“3”指的是為用戶提供“更便捷、更便宜、更滿意”三項服務承諾；

　　“1”是建立一套包括“GPS服務定位系統、DMS服務時時監控系統和 CALL CENTER客服系統在內的服務體系；

　　“5”是奇瑞服務的五個“一”工程，即一站式快捷服務；每季度一次大型免費安心檢測、800輛奇瑞服務專用車和1000輛代步車的全國投放；一本“快·樂體驗手冊”的發放；一套創新服務評判標準設立。

　　眾所周知，歷來汽車的競爭大都是圍繞銷售價格優惠的短期行為，而在配件和售后服務等層面的舉措幾乎無人問津，奇瑞汽車如此大幅度的備件價格下調，是自主創新汽車企業的一次壯舉，同時也是奇瑞在實現整車成本最優的基礎上，進一步降低汽車使用成本，實現汽車價值回歸的集中體現。

　　業內人士認為，奇瑞汽車以民族的責任感和使命感，將8608種備件價格下調30.1%，突破了行業底線，不僅體現了其誠信的經營理念，更意味著奇瑞將以配件、服務上的全新舉措，成功引領了家用轎車市場的價值回歸。而且，這種超越表面現象的戰略舉措也將從本質上提高用戶對奇瑞品牌的忠誠度和滿意度，更是對汽車產業發展的深層次思考和全方位理解，必將對中國汽車市場的發展產生深遠的影響。