上海一家FTMS的4S店經理向記者表示,幾乎每周都有漏油故障的車主前來咨詢和維修,他們都是根據FTMS的作業書要求來進行處理的。但他表示,根據廠方的要求,對于維修的整個處理過程,并沒有根據慣例書寫“維修記錄”,所以,在5月13日,眾多上海銳志車主接受記者采訪時表示,進行維修的車輛均沒有留下“維修記錄”這個重要的證據。“除非我們極力要求,否則4S店不會向我們出具顯示‘漏油’字樣的故障維修說明書。”已對發動機油底殼和正時鏈盒漏油故障進行維修的楊小姐說。
一位北京銳志車主向記者證實,使用的密封膠不同維修效果也不同,據悉,最早進行重新上膠的那部分滲漏車輛有些出現了二次滲漏,因為“當時使用的是灰色的日本膠”。但后來改用紅色的德國膠后二次滲漏的問題就解決了,目前還沒有出現使用新膠的車輛再次返廠。“有跡象顯示,FTMS正在使用不同的密封膠來嘗試密封效果,2月份維修使用的膠是灰色日本膠,現在已經換成了黑色的膠水,隨后也有車友說使用了紅色的膠。”北京銳志車友會的負責人在電話中對記者說。
上海交通大學汽車研究所所長、博士生導師張建武教授對記者表示,從批量發生的漏油故障來看,國產皇冠和銳志發動機肯定存在不同程度的質量問題,從車主反映的情況來看,“密封填料和封墊的質量存在問題可能性最大,但由于無法獲悉銳志發動機的設計標準,所以無法明確判定它是否存在設計缺陷。”上海4S店的一位人士在接受記者采訪時承認,部分檢修的密封部位遺留物非常硬,幾乎沒有彈性。“這是不合常理的,合格的密封部位必須有一定的彈性,這樣才能完全保證完好的密封性能。”張建武教授指出。
瘋狂國產化導致惡果
眾多銳志車主都向記者表示,發生漏油的密封部位出現質量問題是被懷疑的重點,“幾乎所有的維修都是對密封部分重新更換封墊和密封膠。”銳志車主們眾口一詞地表示。張建武教授認為,密封部分的零部件不合格,這是豐田汽車在華提升國產化率導致的結果。
目前,一汽豐田在天津有兩個工廠,第一工廠主要生產花冠和威馳,組裝豐田配套工廠生產的TTME發動機,而第二工廠主要生產皇冠和銳志,使用的是長春一汽豐田發動機廠生產的TFTM發動機。
一位不愿意透露姓名的人士向記者透露,豐田汽車發動機國產之后,發動機的大部分的零部件都實施本地采購,“豐田為了降低成本,同時保證銳志和皇冠的高利潤,大量采用本地的零部件,這導致質量失控。”這位人士說。但記者隨后咨詢FTMS皇冠和銳志發動機密封零部件的來源以及是否與作業書的零部件一致時,FTMS并沒有回答記者的問題。
不過,汽車維修專家和張建武教授都指出,漏油事件并不對發動機和整車性能產生致命影響,FTMS的內部作業書也特意說明指出,“漏油并不對發動機性能產生影響。”但頻發的漏油事件卻導致銳志、皇冠口碑日益下滑。
今年以來的銷售數據顯示,與去年上市之初的熱銷相比,銳志銷量出現下滑,4月份的銷量數據顯示,銳志的單月銷量下滑到4000輛以下,和去年最高近7000輛月銷量相距甚遠;銷量下滑的還有皇冠,皇冠在2005年年初上市后,銷量一度攀升到月銷售5000輛,但從去年10月開始,皇冠的銷量開始持續下滑,去年最后一個季度月均銷量僅徘徊在2400輛左右。而去年9月,正是漏油事件頻發的開始。
“迄今為止,沒有一家4S店向我們保證說維修之后的銳志不會再次發生漏油事件,這讓我們所有的車主感到恐怖。”已經發生二次漏油的天津車主李先生憂心忡忡地說。