廣本第二工廠9月投產 銷售服務體系擴容

廣州本田標志

　　上周本田公司的年中新聞發布會上，現任社長福井威夫公布了其全球擴產計劃，在中國市場其現階段產能擴充的任務就落在了廣州本田第二工廠身上。記者近日從廣州本田廠家了解到其第二工廠目前進度迅速，并即將于今年9月正式投產。　　

　　全面擴充產能

　　在本田的年中新聞發布中明確提出，廣州本田第二工廠計劃于今年秋季投產，年產能將增加12萬輛，增至36萬輛。屆時本田在中國的汽車總產能將提高到53萬輛。

　　對此，廣州本田相關人士表示，目前已開始第二工廠設備的導入、安裝和調試工作，計劃將于2006年9月進行一期工程的正式投產。同時由于新工廠的正式投產，廣本將對其零部件供應商的選擇和擴產等情況進行品質方面的檢驗認證，以保證產能的擴充不會影響到零部件的品質。同時廣本方面也進一步加強深度國產化零件的質量保證工作，通過健全品質控制體系，以保證產品質量的穩定。

　　同時在貨源供應系統，今年廣州本田計劃建成特約銷售服務店290家，比2005年新增40家，并利用鐵路、公路相互補充，通過北京商務中心、上海商務中心以及新建設的西南商務中心，滿足今年計劃的26萬輛的整車物流需求。

　　據悉，廣本第二工廠于2004年11月下旬奠基，首期投資22億元人民幣，首期規模為年產12萬輛，廣州本田的年產能將達到36萬輛。工廠奠基之初廣汽集團總經理陸志峰曾表示，第二工廠將視市場發展產能逐步擴充至24萬輛。

　　保有量將破百萬

　　產能的擴張是為緩解銷售的緊張。據廣州本田透露，截至去年底，廣州本田產品在市場上的保有量已超過70萬輛。如果加上今年計劃產銷的26萬輛，到今年年底，廣州本田的市場保有量將達到近100萬輛。

　　回顧去年2月底的廣本第50萬輛轎車下線儀式，當時廣本歷經6年才突破50萬的產銷數字。現在僅僅過去近兩年時間，廣本就將迎來100萬輛的市場保有量。產品產銷量翻番，而所用時間卻縮短了三分之二。

　　據悉，上月廣州本田生產轎車24234輛，同比增長35.2%；銷量達24448臺，同比增長22.5%。1-4月累計生產轎車83823臺，同比增長27.3%，累計銷售轎車82256臺，同比增長26.6%。其中雅閣轎車累計銷量為44124輛，位列中高級轎車市場累計銷量冠軍，同比增長33.7%。

　　而對已經進入用車時代的中國市場來說，如何始終如一為這100萬的用戶提供優質、高效的服務成為廣州本田接下來的工作重點之一。

　　服務經受考驗

　　廣本方面表示，今年起廣州本田將開始構筑36萬銷售服務體系，培育高品質的銷售服務能力，建立超越銷售能力的服務體制和零部件供應體制。并且根據國家產業政策和商業政策的要求，廣州本田已經正式啟用由兩個股東的商號組成的服務標識“廣汽HONDA”，并在全國4S店統一規范使用該標識。

　　作為國內最先引入4S店概念的汽車廠家，廣本在售后服務上向來投入大量精力。今年5月開始，廣州本田又啟動了廣州本田第六屆售后服務技術技能競賽——服務綜合技能賽的選拔賽。通過選拔賽，廣州本田將從全國251家特約店選送的753名選手中選拔出優秀的選手，參加廣州本田第六屆售后服務技術技能競賽的分站賽。

　　本次比賽廣州本田在國內首創服務綜合技能賽，參賽選手由各特約店的1名前臺接待人員以及兩名車間機修人員組成。比賽內容從整個服務流程的角度出發，覆蓋了用戶接待、車輛故障問診、車輛故障排除、車輛快速保養等四大環節，對特約店的綜合服務能力進行考評。本次比賽的選拔賽以及分站賽將分別在華東、華北、華南、中西南四個賽區舉行，最后的總決賽將在7月舉行。