“我等了三個多月,驗車的時候發現發動機號和檢驗合格證號不相符,結果上不了牌照。”蔣女士致電,講述了她新購買的豐田威馳轎車出現的問題。
蔣女士告訴記者,她是今年年初在經銷商處訂的新下線的豐田威馳轎車,前兩天新車終于到手,興沖沖地辦理了相關手續,結果在驗車的時候驗車員發現發動機編號和檢驗合格證的號碼不相符,結果不能上牌照。
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本來挺高興的一件事卻因為號碼的差別變成了掃興的事情,于是蔣女士就此事撥通了“3·15維權電話”進行咨詢,對方告訴蔣女士,這種情況可以要求經銷商進行退換,于是蔣女士找到經銷商提出了換車的要求,但是未能與經銷商達成一致。蔣女士認為,檢驗合格證作為汽車的質量合格的權威標志,不能存在差錯。
得悉此事之后,記者撥通了經銷商的電話,汽車銷售部門的顏先生告訴記者,發動機編號與檢驗合格證號存在差別這是事實,差別處是發動機編號中的一位數字“0”在合格證中變成了“3”,這種情況在汽車銷售過程中是非常少有的,可能是合格證打印過程中出現了誤差。在得悉該情況之后,經銷商與豐田公司進行了溝通,顏先生說與發動機號一致的新的合格證下午就可以送到,并會及時交給購車人。但是換車的要求他們沒有同意。原因主要是由于這款轎車是新下線的轎車,目前處于供不應求階段沒有新車進行更換,其次購車人已經將車開走并辦理了購置稅、保險等相關手續,這種情況下很難退換車輛。如果不能退換車輛,蔣女士也提出了一些相應的賠償要求,但尚未與經銷商達成一致,目前雙方仍處在溝通階段。
編輯小語:“合格證作為汽車的質量合格的權威標志,出現打印誤差;小小的一個數字誤差,卻給用戶帶來極大的麻煩,實在不應該!”
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