5月初,許多地方出現了搶購經濟型轎車的現象。作為中國經濟型轎車的領頭羊,吉利鑒于目前“非典”對顧客造成購車時的諸多不便,為了給消費者營造一個放心的購車環境,特地向全國所有的經銷商提出了一份“營造放心購車環境”倡議書。
吉利在倡議書中提到,吉利經銷商早、中、晚必須對吉利汽車展廳內外進行徹底的消毒,并在入口處寫上“展廳已消毒”字樣,注明消毒時間;營業時間內,所有的通風換氣設備全部啟用,大門敞開,保持空氣流暢。
吉利經銷商應該為自己的員工建立起每日體溫監控措施,每位員工上班前下班后體測兩次并進行登記;銷售人員在給顧客進行講解時,應戴上手套,佩帶健康證,保持與顧客相隔一米的距離,注意講解頻率和個人衛生,講話時不要飛濺唾沫。
對試乘、試駕過的車輛和顧客觸摸過的展車,必須在接待下一位顧客之前都要進行車內消毒,并貼上“此車已消毒”的字樣并注明消毒時間。
針對客流比較多的時候,吉利經銷商要設立顧客專用綠色安全通道。
吉利經銷商必須設立“吉利清潔衛生服務車”,開通接送熱線電話,對前來看車的消費者實行市區免費接送服務,不論訂購與否,都必須將顧客安全送回住處,每天限額50名,一次不超過4名;“吉利清潔衛生服務車”在接送下一位顧客之前一定要進行消毒,服務車的司機要帶口罩,并發給顧客一套醫用口罩和手套。
吉利經銷商應顧客要求可上門提供樣車、辦理按揭、保險、上牌、交接等一條龍的服務;設立24小時工作熱線電話,并延長工作時間到晚上11點。
條件成熟的地方,還可以開展吉利新老用戶免費享受每周一次車身、空調消毒服務。
吉利CEO徐剛認為,在這個特殊的時期,吉利不僅要關心公司員工和經銷商的健康,而且更要把顧客作為真正的上帝來款待。因此,吉利希望借此倡導全國所有的汽車經銷商行動起來,給顧客營造一個舒適、安全的購車環境。
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