原創  PCauto專訪上海冠松豐田總經理姚兵

　　2006年6月3日，由太平洋汽車網與上海冠松豐田汽車銷售有限公司共同舉辦的皇冠、銳志、花冠“安全橙”大型網友試駕活動在冠松豐田4S店成功舉行，近百位網友參加本次大型試駕會，利用中午的間隙時間，太平洋汽車網對冠松豐田總經理姚兵先生進行了專訪。

　　記：姚總您好，我們都知道冠松是一個很大的集團，僅僅汽車銷售公司就包括冠松大眾、冠松通用、冠松日產以及我們的冠松豐田等，那么您能不能給我們介紹一下冠松集團的一些背景呢？

　　姚：冠松集團創建于1992年，當時呢是以汽車維修起家，經過十幾年的發展，形成現在的規模，目前我們冠松集團是以汽車維修及銷售為主營業務，旗下擁有6家汽車維修公司，及4大品牌的汽車銷售4s店，也就是我們的冠松豐田、冠松大眾、冠松通用及冠松日產。經過多年的發展，我們在維修方面形成了一個有特色的管理、服務體系，因此呢，我們在去年也獲得了“全國十佳服務商”的稱號，那么這對我們來說也是屬于一個規格最高的榮譽。另外在99年我們4s店銷售模式開始起步之后，慢慢發展到現在的4大品牌，最近我們也獲得了“上海市著名汽車銷售企業”的稱號。所以我認為冠松集團在汽車維修、銷售方面應該還會有更好的發展。

　　記：感謝姚總為我們介紹了這么多冠松集團的背景情況，那么接下來請您談一探冠松豐田的具體情況。

　　姚：我們冠松豐田是在去年（2005年）5月份正式開業，到現在為止呢已經銷售了約700臺車，豐田采用的是一種訂單式、限量式的銷售模式，并不是說你這家店需要車就給你發車。我們冠松豐田在銷售方面一直處于穩步上升的趨勢，并且在CSI客戶滿意度的調查方面，也取得了不錯的成績，在上個月的考評中，冠松豐田在汽車維修和銷售方面分別獲得了華東區第三和第一的好成績。

　　記：那豐田的這種限量式的銷售，是不是意味著只有在各方面達到豐田要求的4s店，才能獲得更多的車源，分配到更多的車源？

　　姚：對，豐田在供車方面有一個周期式的制度，比如一家新建的4s店，那么在初期可能只能拿到50臺汽車的額度，然后你在初期銷售的業績、用戶的滿意度決定了你在第二周期所能得到的汽車額度，所以只有你的銷售及服務越做越好，那么才能得到越來越多的車源，賣更多的車，這是一個逐步上升的過程。那么我之前也做過其它品牌的汽車，一般都是你有多少銷售能力，就給你多少車，而豐田的這種模式可以說是獨一無二的。而我們冠松豐田在這方面做的也是比較不錯的，甚至已經超越了一些第一批一汽豐田4s店。

　　記：聽說豐田在上海有12家4s店，而冠松豐田是完全基于豐田最新標準的一家4s店，您能介紹一下相關情況嗎？

　　姚：豐田在上海有12家4s店，而在華東則有27家，而我們是第二批中第一家建成的4s店，應該說第二批在硬件及軟件方面的水準都更加高，可以說是超越了第一批的各項標準，畢竟豐田也是在實踐當中不斷的完善自己，所以第二批是按照豐田“樣板店”的標準來建設的。