九大國(guó)內(nèi)車廠中文網(wǎng)站車主服務(wù)大評(píng)測(cè)

　　上海通用

　　網(wǎng)址：http://www.shanghaigm.com/

　　一、信息的更新

　　上海通用的售后服務(wù)采用統(tǒng)一的體系，通用旗下掛別克品牌的車型如賽歐、君威、老別克、凱越等車型。目前最新的車系是凱越。在“別克配件”欄可分品牌的信息區(qū)，目前僅提供別克GLX、別克新世紀(jì)、別克GS、別克GL8、別克G、別克GL、賽歐等較老的車型信息，甚至連上市有一年多的別克君威車型的配件信息都沒(méi)有公布。

　　二、服務(wù)支持

　　在網(wǎng)站上的首頁(yè)未能將服務(wù)熱線電話羅列出來(lái)，而進(jìn)入內(nèi)頁(yè)才能勉強(qiáng)查找到歡迎別克銷售和租賃熱線：800-820-2020（免費(fèi)）／86-21-50554580，而并非專門的售后服務(wù)熱線。

　　三、美工

　　別克的頁(yè)面設(shè)計(jì)能體現(xiàn)其在業(yè)界的地位，較多使用flash動(dòng)畫，頁(yè)面的瀏覽速度也較快，布局均勻美觀。

　　四、售后維修網(wǎng)點(diǎn)查詢

　　別克的維修站點(diǎn)查詢可在“服務(wù)無(wú)限”頻道點(diǎn)擊“維修站名錄”進(jìn)入，頁(yè)面提供“按名稱索引”和“按地圖索引”兩種功能。選擇目標(biāo)網(wǎng)點(diǎn)后回車，站點(diǎn)即在當(dāng)前頁(yè)面打開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)信息，但該層僅羅列網(wǎng)點(diǎn)名稱和地址，用戶尚需點(diǎn)擊網(wǎng)點(diǎn)名稱進(jìn)入下一層頁(yè)面查看地址、郵編、電話、傳真、服務(wù)簡(jiǎn)介、網(wǎng)站地址等信息。

　　五、保養(yǎng)使用指南

　　網(wǎng)站羅列維修流程的圖示，這種圖示在別克4S店中很常見(jiàn)，是一種標(biāo)準(zhǔn)格式。雙擊頁(yè)面即彈出新窗口羅列更詳細(xì)的維修流程。但關(guān)于保養(yǎng)和駕駛指引則需要在“汽車常識(shí)”查看省油技巧、安全知識(shí)、保養(yǎng)小竊門、日常維護(hù)等知識(shí)，另外在“服務(wù)無(wú)限”欄目也可查看到相關(guān)的用車知識(shí)問(wèn)答。