九大國(guó)內(nèi)車廠中文網(wǎng)站車主服務(wù)大評(píng)測(cè)

　　網(wǎng)址：http://www.faw-volkswagen.com/

　　一、售后服務(wù)信息的更新

　　一汽大眾網(wǎng)站的客戶服務(wù)信息采用的是分品牌查詢形式，較新的車型如A4、高爾夫等相關(guān)的銷售網(wǎng)點(diǎn)都羅列出來。內(nèi)容更新并不算快。

　　二、服務(wù)支持

　　要在其網(wǎng)站上查找相關(guān)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線，首頁上并沒有羅列出來，而只能在“經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)”頻道查詢相關(guān)區(qū)域的經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)，但沒有羅列專門的售后服務(wù)電話。

　　三、美工

　　一汽大眾的網(wǎng)頁，如果用一個(gè)詞語表示，那就是——“簡(jiǎn)潔”。頁面布局也做到整齊，方便查詢點(diǎn)擊，并運(yùn)用了flash動(dòng)畫，頁面活潑，但缺乏新鮮感和內(nèi)容豐富度。

　　四、售后維修網(wǎng)點(diǎn)查詢

　　在“經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)”頻道，選擇相應(yīng)的車型，進(jìn)入服務(wù)目錄，下列有“服務(wù)目錄”和“經(jīng)銷商名錄”，一汽大眾的產(chǎn)品基本上實(shí)行4S服務(wù)體系，經(jīng)銷商名錄可理解為部分維修網(wǎng)點(diǎn)目錄，但一汽大眾的服務(wù)站點(diǎn)遠(yuǎn)不止這些。

　　五、保養(yǎng)使用指南

　　大眾網(wǎng)站提供的保養(yǎng)信息也較為簡(jiǎn)潔，僅在“大眾車主”欄目中提供“車主登記”、“常見問題解答”、“配件使用購買指導(dǎo)”以及“車主生活”中體現(xiàn)。