本報訊:長城汽車冬季送真誠優質大服務活動剛結束不久,“春季獻愛心,優質大服務”活動又將拉開序幕。對此業界人由衷贊嘆:長城汽車售后服務動真的、來實的,以此打造強勢品牌形象,成為了長城制勝市場的一個法寶。
這次活動時間自3月6日至3月20日,期間免費檢查的項目,包括發動機、底盤、空調、車身等系統。主要有缸蓋螺旋扭、皮帶松緊度,變速箱及后橋齒輪,液壓助力泵液壓油,底盤各部位螺栓,前、后減震器,全車燈光、空調功能性等。凡使用購買長城兩大系列轎卡、SUV賽弗、賽影商務車以及大腳獸的用戶均可得到實惠的優質服務。
在免費檢查的同時,長城汽車重新完善了6項承諾:要求各服務站配備救援服務車,上門服務;設立公開24小時熱線服務電話,接受用戶監督;實行維修人員專業化、標準化,保證原廠配件,確保服務質量;確保服務時間,入站維修等待時間不超過15分鐘;按規定時間對用戶進行回訪;費用實行透明化,配件價格明碼標價,維修前征求用戶的意見;認真接受用戶咨詢,接待時文明禮貌。對上述規定長城汽車總公司派專門人員深入現場,進行監督,以確保讓廣大用戶受益。
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在同行業中,長城汽車連續多年保持了產銷量和市場占有率第一,其根本原因就是把“一切以用戶為中心”的經營理念落實到每一個細小環節,保證了用戶無后顧之憂,今后長城汽車專題服務將實行規范化,一年四季不間斷的開展。活動內容分為“春季獻愛心,夏季送清新,秋季送誠心,冬季送溫馨”四個階段,使優質大服務持續不斷。
長城汽車是服務網絡最健全的品牌,目前,公司已擁有了380余家銷售網絡、340余家售后服務中心、12個零部件中轉站遍布全國各地,保證了哪里有長城汽車的軌跡,服務就始終伴隨著用戶。從而有力塑造起了長城汽車的強勢品牌的形象。
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