談談你眼中的羊城 廣州用車環境調查結果

　　為了使廣州的車主們更好的了解廣州的用車環境，PCAUTO特意開展了此次廣州用車環境調查，借此試圖反映出廣州車主的真實用車環境，了解車主們最關心的問題。此次調查我們總共設計了34道問題，涵蓋了維修、零部件、停車場、燃油、車險、交通等與車主用車密切相關的各個環節，看看車主對上述環節的滿意度到底有多少，對廣州的用車環境有什么樣的看法和建議。（詳見《廣州用車環境調查：評評你心目中的羊城》 ）調查受到了車主和網友們的熱烈響應和支持，截至11月11日下午4點，總共收到有效調查218份。

　　我們在統計所有調查意見之后，將結果公布如下。

　　廣州交通狀況

　　有77％的網友對廣州的道路交通狀況表示了不滿，認為廣州道路的設計不合理；21％的網友認為交通狀況一般。

　　對于廣州至周邊地區的行車便利性，31％的網友認為比較便利，44％的網友感覺一般，但仍有21％的網友認為不夠便利。

　　對廣州行車的安全性50％網友感覺一般，39％的網友認為存在危險。

　　對廣州及周邊地區的路橋費用額度91％的網友認為費用過高；

　　對廣州交通狀況想說的話：

　　*不敢開車到廣州，警察很黑，專罰外地車(我是佛山的)，治安亂。

　　*主干線應配備智能交通燈指揮系統或上下班由人工控制。

　　*亂就一個字，標志不清晰，有時理解錯誤被拍過一次照。

　　*道路設計要合理，要有長遠眼光，多修立交。路口再多一點交警，要重懲那些違章的機動車和行人。

　　*政府，公安部門，交通部門負主要責任，素質極差，交通法規和標示混亂，比如說領有中國行駛證的機動車輛是法律允許在中國的道路行駛，但廣州市禁摩托車，禁小排量車，交養路費的私車卻必須避讓不交養路費的公交，普通老百姓個人力量對比微弱。

　　*十字路口的控制欠佳！（禁止左右轉！掉頭之類）不合理！紅綠燈時間控制惡劣！繁忙時間交警到位現象一塌糊涂！

　　*道路布局、設計不合理，疏導性差，路不適應車多。

　　*多修些好路，可能的話多修些立體交通。

　　*城里一片亂糟糟，特別是天河北地區，簡直就是一個大停車場。

　　*對一些泥頭車和大貨車強占小車道行駛交警又不理而造成路不暢通非常反感！！

　　*提高執法素質，減少人情因素，加強市民安全教育。

　　*內環路許多地方設計相當不合理。如：內環路永福路－廣園路路段上等，天天塞車，都不知怎么設計的。還有：道路指示箭頭應該及早出現，到看清箭頭指示時，想變道都來不及。

　　*提高個人的交通意識、道德；提高執法者的素質和加強對執法機關的監管，提高執法透明度；市政和規劃部門要協調工作；普及各年齡層的交通法規教育。

　　*司機要提高自身的行車道德，自覺遵守交通規則，這樣會減少70%的塞車煩惱。

　　*太堵了！尤其是上下班高峰期！道路設計極不合理！

　　*部分路段道路標志設置非常不合理，給撞車黨有利可圖。

　　*路況設計有很多漏洞，很多指示牌不清晰或很隱蔽。還有公交車經常在進站時搶道，出租車在遇客揚手時在旁強行變線行駛，十分危險！

　　*差！去廣州我根本不會開車入市區，好在我不是在廣州定居！

　　*可以借鑒的經驗不只是修路，國際上科學管理城市交通流辦法也是可以借鑒的。

　　*道路及其它交通設施基本完善，但交通狀況仍然差，關鍵是沒有汽車文化，駕駛人員素質太差導致的。

　　廣州停車環境

　　76％的網友對廣州的停車總體環境感覺不滿，21％感覺一般。

　　79％的網友認為廣州停車不夠便利，19％感覺一般。

　　95％的網友認為廣州的停車位數量偏少甚至太少。

　　對廣州停車的服務質量，有40％的網友感覺一般，55％的網友對服務感覺不甚滿意。

　　82％的網友認為廣州停車收費過高；只有16％的人認為收費適中。

　　對廣州停車環境要說的話：

　　*很一般！

　　*收費再低一點就好了。

　　*超過50%停車場未有將新收費規定落到實處，缺乏監管機制。

　　*有沒有必要全部都搞成刷卡的呀?

　　*位太少，收費太貴。

　　*停車地點的指示不清。

　　*為什么我們交了養路費卻還要給那些在公路邊的咪表交停車費，是雙重收費，要么就罰款，為什么雙重收費？

　　*多利用立體垂直空間，使用高科技機械幫助，一地方多停幾部車！經濟效益跟便民效果就出來了！

　　*正規停車場太少，繁華路段停車場少。

　　*前段時間說試調整了停車場的收費！就是糊弄老百姓！除了在小區的收費下降了微不足道以外，根本就是漲價了啊！就拿天河體育中心來說。以前是5塊/12小時，現在是9塊/12小時！上漲了多少！？

　　*繁華的商業地段還要大量增加停車位。

　　*車主的人身安全環境待提高，人員素質太差。

　　*路邊臨時停車收費卡不統一，非常不便。

　　*停車位太少，工作人員太大爺。

　　*路少車多，應多建智能式停車場。

　　*商業區內不能停車，應該充分發揮公共交通的作用。

　　*對停車收費幾乎沒有監管，到處亂收費，甚至隨意提價(天河體育中心就是)，沒有確切的可投訴的監管機構。除部分住宅室內停車場按標準收費以外其余的多數是沒按標準收費的，一個字“亂”！

　　廣州零配件市場環境

　　46％的網友認為在廣州汽車配件種類比較齊全；37％感覺一般；17％認為種類不夠齊全。

　　對零配件的滿意度，居然只有9％的網友感覺滿意；59％認為一般；31％的網友對零配件的質量感覺不滿。

　　對于零配件的價格，69％認為價格偏高；27％認為適中。

　　對廣州零配件市場的看法：

　　*要多監控！做成價廉物美的效益！什么叫汽車城？不是汽車多就是汽車城。

　　*假冒偽劣產品比較多。

　　*減少偽造假冒產品，降低正品價格！

　　*配件還行吧，反正4S店不少。

　　*還好，沒有假件的情況下。

　　*很多劣質品充斥市場，產品價格亂抬高。

　　*汽配市場無序的競爭令到JS只有用次貨當正品出售，賣正廠零件根本無法生存。

　　*真假難辯，只好去4S專營店承受高價維護。

　　廣州加油站環境

　　有35％的網友對廣州加油站的服務感到滿意；51%感覺一般。

　　對油品的質量，17％感覺滿意，55％感覺一般，仍有27％感覺不滿。

　　對廣州加油站的看法：

　　*嚴重懷疑計量有問題，我的車加滿油55升，但是經常還剩幾格加油時加道55升。

　　*油質難保證，時常計錯數。

　　*有關部門應該加強對油站油品的質量的進行有效的管理。

　　*總的說來就是不錯！不過在廣州外語學院對面的加油站和天河北的加油站好像加油不夠數量。

　　*計量的準確性有待提高。

　　*就算在市區都有油站賣劣質油，有的油水混合。

　　*加強日常監管，才能確保油品質量和數量。

　　*還可以！

　　廣州汽車維修店環境

　　60％的網友認為特約維修站的維修技術水平一般，22％感到滿意，17％感覺不滿；92％的網友認為特約維修站的收費過高；對特約維修站的人員服務，36％感到滿意，53％感覺一般，只有11％感覺不滿。

　　認為一般維修店的技術水平一般的占61％，13％感覺滿意，25％不滿意；59％的網友認為一般維修店的人員服務態度也是一般，24％感覺滿意，17％感覺不是很滿意；有64％的網友認為一般維修店的收費過高，33％認為合理。

　　對廣州維修店的看法：

　　*特約價格高，一般的不敢修。

　　*缺乏監管機制，黑修車站太多。

　　*增國透明度，收費要合理，要有誠信。

　　*正規收費高；一般的怕質量上偷龍轉鳳。

　　*維修過程不透明。亂收費。

　　*一般的維修店經常亂報維修項目及使用副廠零件按正廠零件收費。

　　*報價應再合理點和透明度大點，保修售后服務不要太馬虎。

　　*從來不去特約維修站，如果去，就等著挨宰吧，不過我要開奔馳的話，肯定只去特約維修站。

　　*工時費沒標準、配件、備件、維修項目費不清楚，還是賣方說了算。

　　*專業的實在太貴，其它的便宜但維修質量難有保證。

　　廣州車險理賠

　　認為廣州車險業務人員服務態度一般的有58％；有26％的網友對服務態度感到不滿。

　　77％的網友認為車險理賠的收費過高；只有22％的網友認為收費合理。

　　對保險公司的車險理賠服務質量，有43％的網友感覺一般，52％的網友表示了不滿。

　　對車險理賠的看法：

　　*投保它求你，理賠你求它，反正就是里外都是一肚氣，難以發泄。

　　其他

　　在廣州行車碰到最多的是“攔車行乞”，有42％的網友遇到過此種情況。其次是“碰瓷”、撞車族。

　　68％的網友對廣州用車的文明程度表示了不滿，26％認為一般。

　　對廣州用車環境最滿意的地方

　　齊全的配件種類：37％；方便的加油站服務：39％；便利的維修服務：18％

　　對廣州用車環境最不滿的地方

　　危險擁擠的交通狀況：50％；過高的路橋費：17％；高額停車費和惡劣的治安環境均為10％