調查說明 1．本報記者首先將調查問卷發放到東風日產經銷商的市場部或售后服務部等相關部門，由其提供反饋，并輔以電話采訪的方式。 2．東風日產北京的8家經銷商全部參加了本次調查活動，其中東風日產三合、首汽專營、華盛昌、匯京鴻運、福源等相關負責人，積極配合了記者的調查和采訪工作。 3．本次調查車型：04款陽光E AT 4．本次調查結果僅反映調查涉及項目的情況，不代表各家整體的收費和服務水平。 常規保養及維修：輪胎及四輪定位收費有別 機油三濾工時費：整體價格在100～200元之間，其中華盛昌、福源價格更低一些。 火花塞及工時費：8家中森華佳運的火花塞價格是唯一最低的一家；更換火花塞工時費一般在40～50元左右，其中以宏遠信誠、華盛昌為最低。 剎車片及工時費：8家的后剎車片報價基本相近，工時費也相當；前剎車片價格有所不同，首汽和中汽雷日比其他幾家略高，更換前剎車片的工時費以中汽雷日稍高。 輪胎及工時費：輪胎價格絕大部分在每條400～430元之間，華盛昌的輪胎報價稍高，為490元。 動平衡：車輛在做動平衡時需要放置鉛塊，有些店的報價包含了這項費用，如三合，有些報價較低的店，不一定包含了這項價格，車主還需問仔細。 四輪定位：同本報對其他品牌經銷商所做的調查結果相似的是，東風日產各4S店的此項報價也不盡相同，且是所有項目中差價最高的一項，低的只有200元，如中汽雷日，高的在400多元。此項一般收費在300左右。 會員服務：普收年費 部分回報實在 8家店都實行了會員制服務，在本店購車可以免費送會員卡，不過第二年大多要交費續卡，費用在300元上下；直接辦卡也可以，費用與前者相當，有的店還推出了不同服務級別的會員卡，如貴賓卡或金卡。 會員卡大多可以享受免費救援、洗車、工時費打折等服務，有的店會員卡還可以在購買汽車用品、美容項目等方面得到優惠，一些日常檢測等項目包含在部分店的會員服務免費項目之內，如持卡一年內免費一定次數，相對來說，這樣的會員服務更實在一些，如福源、首汽、宏遠信誠等都有此類項目。三合、森華佳運等實行的給會員代辦年檢、年審業務，也讓車主得到了方便的回報。 |
