長安福特的特色互動式維修接待此次確實讓自己感受頗深，首先消費者在進入維修場地內開始，同時也是長安福特的互動式維修服務的開始。

　　這個排期表就是消費者今天是否在預約行列中，如果是你預約做保養做維修的話，這里就會出現你的名字，是不是感覺挺溫馨的，也能讓消費者能夠按圖索驥，有個先來后到，以便統一安排。

　　這個是更加精確到小時的維修控工板，消費者車輛的修理保養進程在此可以一目了然，據說也是收取工時費的依據，讓筆者奇怪的是怎么上邊沒有記錄？一問方知，今天是工作日，又是上午，車主的本身就來的比較少，雙休日的時候這里就滿滿當當的了。

　　維修的流程在客戶一進維修車間就能夠很清楚的看到，不過消費者真正能否理解就很難說了，而進入車間，通常第一步要經過一個“預檢”的過程。

　　提醒：這里關鍵還是對消費者的解釋和預先提醒服務，所以比較而言，軟件更為重要些，那就是人。