時下是一個比拼服務的時代，理性的消費群體已經將服務作為選擇的最重要依據之一。汽車廠家紛紛推出服務品牌，有的講求快速服務、及時響應，有的則講求陽光微笑、溫暖人心。南京菲亞特的“簡捷生活”服務品牌將上述兩者兼收并蓄，“小修快修綠色通道”、“大修理賠快速通道”、“全國汽車救援聯盟”、“愛車呵護計劃”等眾多服務舉措就是要從每一個方面、每一個細節關心消費者的有車生活，讓消費者輕松享受愛車帶來的樂趣。

　　對于消費者而言，汽車作為高檔消費品，買車僅僅是經濟購買力一次性的初期投入，而使用期內的服務成本則與消費者的汽車生活息息相關，售后服務也往往是消費者購車的決定因素或“后顧之憂”，售后服務在競爭中的重要性日益顯現。

　　服務技能競賽正是展現廠商服務水平和促進服務水平提升的重要途徑之一。2003年和2004年，南京菲亞特在緊湊型轎車領域率先舉辦了主題為“挑戰技藝、用心服務”的第一屆和第二屆服務技能競賽，社會各界及有車族反響強烈。第一屆機工、電工的比賽是側重于基礎和規范，第二屆接待之星和TEC之星比賽分別是關注于客戶接待的每一個環節中的細節及維修體系中的技術精英。第三屆服務技能競賽主題則是“機電雙面手”，比賽的重點在于關注維修人員的技能全面發展，適應當今汽車技術電子化高速發展的要求。本屆競賽追求的“更完美、更快捷的服務”是南京菲亞特對社會、對消費者做出的公開承諾，“以客戶為中心”永遠是南京菲亞特秉承的服務宗旨，南京菲亞特將努力做到讓客戶沒有“后顧之憂”、買得稱心、用的放心。

　　南京菲亞特將持續不斷地 對“簡捷生活”服務品牌進行完善和創新，使南京菲亞特成為國內汽車行業服務的典范，讓中國消費者在擁有世界級名車的同時，享受具有國際標準的服務水平。