車主心頭之痛:120萬寶馬開起來像拖拉機
120萬元買來寶馬車結果帶來一堆麻煩!昨天,杭州某公司老總高先生向時報投訴,2004年初買的寶馬X5 4.6L一直故障不斷,兩年里至少兩個月放在修理廠。
一怒之下,他還花了30多萬買了輛別克車代步。
自述:新寶馬成了一塊心病
2004年初,我在上海寶德公司買了輛寶馬車。不到一個月,空調皮帶斷了,進了杭州杭德4S店維修。從此,我的寶馬車就成了修理廠的常客。接著,門鎖遙控、電子風扇、電視機模塊、方向器軸承接二連三地壞了,全換了一遍。有一次,油表顯示失靈,換了三次才正常。
剛開始,我以為新車總要有磨合期,不靈的小配件換了也就算了。可今年1月12日,寶馬車又壞了。這次問題嚴重了,發動機出了毛病。服務中心一時半會修不好,結果我的寶馬車在修理廠過了年。
2月8日,我問修好了沒?修理人員說,基本修好了,可以開走了。可開了不到50公里,車子就癱瘓在文暉路上了。經檢查,原來修理人員忘記接上水管,水箱漏完水后,導致行駛時發動機溫度升高。這是很嚴重的問題,如果發現不及時,發動機就會燒壞甚至著火。
好不容易修好了,開起來發動機卻出現了“噠噠”聲,比拖拉機還響。3月1日,我只好又把寶馬車開到杭德4S店。一個多星期后,我到杭德問車子修得怎樣了?工作人員說要換氣門墊,但現在一時訂不到貨。要過幾個星期才能提車,并把一輛寶馬520借給我用。
交涉:是否可以延長保修期
高先生說,他并不是想找茬,但車子這樣“患病”,自己真是有苦說不出。
高先生提出自己疑問:寶馬車保修期限是兩年,現已超過保修期限,可不可以適當延長保修期?昨天下午,記者和高先生到杭州杭德公司交涉,希望能把保修期延長一年,并出具書面承諾。
投訴部王主任表示歉意說:將盡力把車徹底修好,但因為總公司沒有可以延長保修期的規定,因此不能答應要求。但他可以向總部反映問題。