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中國保監(jiān)會關(guān)于消費者購買機動車輛保險注意事項的公告（保監(jiān)公告41號）
為促進(jìn)我國機動車輛保險市場的健康發(fā)展,中國保險監(jiān)督管理委員會決定從2003年1月1日起,在全國范圍內(nèi)實施新的機動車輛保險條款費率管理制度。新制度要求各保險公司自行制訂機動車輛保險條款費率，報經(jīng)中國保監(jiān)會審批后公布實施。新的機動車輛保險條款、費率為廣大消費者提供了更廣的選擇空間。因種類增加，價格不同，中國保監(jiān)會提示消費者在購買機動車輛保險時，應(yīng)注意以下事項：
一、購買渠道的選擇
（一）合理選擇保險公司
消費者應(yīng)選擇具有合法資格的保險公司營業(yè)機構(gòu)購買機動車輛保險。機動車輛保險的售后服務(wù)與產(chǎn)品本身一樣重要，消費者在選擇保險公司時，應(yīng)了解各公司提供服務(wù)的內(nèi)容及信譽程度。部分保險公司還對直接在其營業(yè)機構(gòu)購買機動車輛保險的消費者提供優(yōu)惠。
（二）合理選擇代理人
消費者可以通過代理人購買機動車輛保險。選擇代理人時，應(yīng)選擇有執(zhí)業(yè)資格證書、展業(yè)證及與保險公司簽有正式代理合同的代理人；應(yīng)當(dāng)了解機動車輛保險條款中涉及賠償責(zé)任和權(quán)利義務(wù)的部分，防止個別代理人片面夸大產(chǎn)品保障功能，回避責(zé)任免除等條款內(nèi)容。
二、購買機動車輛保險的選擇
（一）根據(jù)實際需要購買。消費者選擇機動車輛保險，應(yīng)了解自身的風(fēng)險和特征，根據(jù)實際情況選擇個人所需的風(fēng)險保障。對于機動車輛保險市場現(xiàn)有產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行充分了解，以便購買適合自身需要的機動車輛保險。
（二）了解機動車輛保險內(nèi)容條款。消費者應(yīng)當(dāng)詢問所購買的機動車輛保險條款是否經(jīng)保監(jiān)會批準(zhǔn)，認(rèn)真了解條款內(nèi)容，重點關(guān)注保險責(zé)任、除外責(zé)任和特別約定，被保險人權(quán)利和義務(wù)，免賠額或免賠率的計算，申請賠款的手續(xù)，退保和折舊的規(guī)定。保險公司是否對于除外責(zé)任做出說明，是否提供附加險對除外責(zé)任進(jìn)行承保等。
（三）保險費的計算。保險公司或代理人應(yīng)當(dāng)向消費者公布費率表及費率表說明并進(jìn)行解釋。消費者應(yīng)當(dāng)關(guān)注其費率是否與保監(jiān)會批準(zhǔn)的費率一致，了解保險公司的費率優(yōu)惠規(guī)定和無賠款優(yōu)待的規(guī)定。通常保險責(zé)任比較全面的產(chǎn)品，保險費比較高；保險責(zé)任少的產(chǎn)品，保險費較低。
（四）賠償金額的計算。消費者應(yīng)當(dāng)了解保險公司機動車輛保險賠款的計算規(guī)定和方式。消費者對于條款內(nèi)容或保險費計算如果有疑問，可以要求保險公司銷售人員或者代理人進(jìn)行解釋。
三、其他注意事項
（一）對保險重要單證的使用和保管。消費者在購買機動車輛保險時，應(yīng)如實填寫投保單上規(guī)定的各項內(nèi)容，取得保險單后應(yīng)核對其內(nèi)容是否與投保單上的有關(guān)內(nèi)容完全一致。對所持有的保險單、保險卡、批單、保費發(fā)票等有關(guān)重要憑證應(yīng)妥善保管，以便在出險時能及時提供理賠依據(jù)。
（二）如實告知義務(wù)。消費者在購買機動車輛保險時應(yīng)履行如實告知義務(wù)，對與保險風(fēng)險有直接關(guān)系的情況應(yīng)當(dāng)如實告知保險公司。
（三）購買機動車輛保險后，應(yīng)及時交納保險費，并按照條款規(guī)定，履行被保險人義務(wù)。發(fā)生賠案，應(yīng)按照條款規(guī)定的程序向保險公司提出索賠。
（四）合同糾紛的解決方式。對于保險合同產(chǎn)生的糾紛，消費者應(yīng)當(dāng)依據(jù)在購買機動車輛保險時與保險公司的約定，以仲裁或訴訟方式解決。
（五）投訴。消費者在購買機動車輛保險過程中，如發(fā)現(xiàn)保險公司或中介機構(gòu)有誤導(dǎo)或銷售未經(jīng)批準(zhǔn)的機動車輛保險等行為，可向保險監(jiān)督管理部門投訴。
中國保險監(jiān)督管理委員會
2002年12月18日
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