車商通獲“2018汽車互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新100強(qiáng)”

　　2019年1月11日，由中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)汽車行業(yè)分會(huì)、中國(guó)國(guó)際商會(huì)汽車行業(yè)分會(huì)作為指導(dǎo)單位，中國(guó)機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)鼎力支持、Autodealer汽車經(jīng)銷商、V車圈聯(lián)合發(fā)起的“第四屆中國(guó)汽車互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新大典暨創(chuàng)新100發(fā)布”活動(dòng)在海口會(huì)展中心隆重舉辦。

　　為積極響應(yīng)國(guó)家“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”政策，展示2018年度汽車互聯(lián)網(wǎng)+的創(chuàng)新項(xiàng)目、創(chuàng)新技術(shù)和創(chuàng)新思想，并對(duì)過去一年在互聯(lián)網(wǎng)+汽車方面有突出創(chuàng)新表現(xiàn)的企業(yè)進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。大會(huì)發(fā)布了“2018年度中國(guó)汽車互聯(lián)網(wǎng)＋創(chuàng)新100強(qiáng)”名單。

“中國(guó)汽車互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新大典暨100強(qiáng)發(fā)布”活動(dòng)，歷經(jīng)2015年廣州國(guó)際車展第一屆的發(fā)軔、2016年的上海浦東國(guó)際車展第二屆的發(fā)展、2017年青島即墨國(guó)際車展第三屆的成長(zhǎng)，已成為行業(yè)內(nèi)頗具規(guī)模、聲譽(yù)卓著的創(chuàng)新標(biāo)桿。

　　作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的汽車服務(wù)智能化SaaS平臺(tái)，車商通SCRM脫穎而出，榮獲“2018第四屆中國(guó)汽車互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新100強(qiáng)”的殊榮，其汽車行業(yè)社會(huì)化客戶關(guān)系運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的產(chǎn)品和理念，及在汽車智能化服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新成果得到專家評(píng)審團(tuán)充分的肯定。

 　　這也是車商通第三次榮獲該項(xiàng)殊榮。

（知店CEO李明友在圓桌談話環(huán)節(jié)發(fā)表講話）

　　車商通SCRM，知店旗下產(chǎn)品，中國(guó)首家汽車行業(yè)社會(huì)化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。5年來累計(jì)服務(wù)13000+4S店，已是中國(guó)規(guī)模最大的汽車行業(yè)SCRM云平臺(tái)。

　　在現(xiàn)今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、AI+的時(shí)代，汽車廠商面臨著來自線上線下，傳統(tǒng)領(lǐng)域與跨界的激烈競(jìng)爭(zhēng)，原有的經(jīng)營(yíng)方式所帶來的效率低下、成本高企、客戶流失、盈利疲軟等現(xiàn)狀，使得汽車服務(wù)商需要采用新思維利用新工具，構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)壁壘和優(yōu)勢(shì)，尋找符合時(shí)代趨勢(shì)的客戶運(yùn)營(yíng)之道。

　　而車商通針對(duì)4S店的銷售、售后、客服三大業(yè)務(wù)模塊，分別推出了銷冠、云客服、數(shù)字營(yíng)銷產(chǎn)品。運(yùn)用大數(shù)據(jù)及AI技術(shù)，為汽車廠商完成線上線下一體化建設(shè)、存儲(chǔ)用戶和數(shù)據(jù)資產(chǎn)，構(gòu)建“全通道信息觸達(dá)+全場(chǎng)景內(nèi)容支撐”能力，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷服務(wù)智能化，提升營(yíng)銷效率，提高客戶價(jià)值。

　　4S店通過引入車商通優(yōu)化原有服務(wù)流程，提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力，即可從展廳客流、成交率、回廠率、營(yíng)業(yè)額等方面獲得有效提升，提高效率，降低成本，真正實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理和客戶服務(wù)的全面精準(zhǔn)化、一體化、智能化。

（車商通產(chǎn)品模塊）

　　車商通汽車銷冠：領(lǐng)先的4S店移動(dòng)化銷售全流程智能管理系統(tǒng)。

　　銷售前臺(tái)一鍵錄入客流，銷售顧問手機(jī)完善信息同步建檔，所有跟進(jìn)、邀約任務(wù)均由系統(tǒng)自動(dòng)生成并定時(shí)提醒，跟蹤內(nèi)容智能錄音，語音識(shí)別自動(dòng)跟進(jìn)記錄，駕照智能識(shí)別簽署試駕協(xié)議；

　　銷售經(jīng)理在手機(jī)實(shí)時(shí)監(jiān)控客流、試駕、跟進(jìn)、戰(zhàn)敗、邀約、交車各項(xiàng)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)銷售全流程透明化、精細(xì)化、自動(dòng)化實(shí)時(shí)管理。

　　車商通云客服：中國(guó)首個(gè)4S店自動(dòng)化客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。

　　能夠根據(jù)車主的相關(guān)信息，智能計(jì)算并通過微信、H5短信自動(dòng)發(fā)送車主的保養(yǎng)、保險(xiǎn)、年檢等24類服務(wù)提醒，客戶收到提醒后可直接在線預(yù)約及下單支付，針對(duì)未反饋客戶系統(tǒng)則自動(dòng)生成人工跟進(jìn)任務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)替代人工，提高4S店服務(wù)能力和服務(wù)效率；

　　云商城和電子會(huì)員系統(tǒng)幫助4S店24小時(shí)在線，打破線下場(chǎng)地局限，隨時(shí)隨地獲取客戶，線上購買互動(dòng)，線下拉動(dòng)回廠和產(chǎn)值，有效促進(jìn)售后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

　　車商通營(yíng)銷系統(tǒng)：針對(duì)4S店銷售售后定制各類營(yíng)銷內(nèi)容模板。

　　市場(chǎng)部在后臺(tái)一鍵調(diào)用，通過公眾號(hào)、H5短信、小程序等全通道的營(yíng)銷觸達(dá)工具觸達(dá)客戶，讓營(yíng)銷工作省時(shí)省力，更輕松有效。

　　在線搶紅包、集客報(bào)名、全民砍價(jià)、電子優(yōu)惠券等20大營(yíng)銷工具，滿足4S店線上線下雙場(chǎng)景需求，促進(jìn)留檔、鎖客到店、營(yíng)造氛圍、刺激成交，提升營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率。

　　正是由于車商通創(chuàng)新的SCRM云平臺(tái)智能管理模式及業(yè)務(wù)發(fā)展過程展示的卓越的創(chuàng)新能力，才得以成為“2018第四屆中國(guó)汽車互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新100強(qiáng)”之一。

知店COO童珍上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)（左三）

　　車商通作為汽車服務(wù)行業(yè)SaaS領(lǐng)域的標(biāo)桿，將持續(xù)立足市場(chǎng)需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，繼續(xù)秉承“一切以客戶價(jià)值為依歸”的核心理念，堅(jiān)持“專注2B，永不2C”的發(fā)展定位，為汽車廠商帶來更優(yōu)質(zhì)、更全面、更智能的技術(shù)與服務(wù)，幫助汽車廠商更快、更低成本真正實(shí)現(xiàn)由客戶管理向客戶運(yùn)營(yíng)這一歷史性進(jìn)程的轉(zhuǎn)型，為中國(guó)汽車服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新貢獻(xiàn)自己的力量。