昆明驚現“汽車醫院” 手機問診好方便

　　明明只是清漆層花了，打下蠟就能恢復，有的車主卻被忽悠去補漆。
　　明明只用補下胎就可以，故意把風險說得嚇人讓車主去換胎。
　　明明只是個小的故障碼，清下碼卻可，卻搞出一堆維修項目。
　　前擋玻璃明明可修復，卻要車主換，換了玻璃再忽悠去貼膜。
　　......
　　在汽車后市場，這樣的例子數不勝數。不誠信的商家之所以敢這樣做，是因為很多車主對車輛平時的養護并不熟悉。 如果車主懂車或身邊有專業的人幫忙出謀劃策，這樣的例子就能少很多。
　　近日，記者就從昆明車主圈中發現了一個對車主很實用的“好幫手”。車主在養車用車過程中遇到任何問題，均可用手機上進行在線咨詢，獲得專家的回復或建議。車主們稱之為“汽車醫院”。

　　什么是“汽車醫院”？
　　顧名思義，這是一個專門為車輛提供問診服務的地方。車主在養車用車過程中，遇到什么問題均可在手機上進行在線問診，然后由專業的技師進行在線解答。
　　記者注意到，“汽車醫院”把車輛常見的問題分成了機修、保養、車漆、輪胎輪轂、車燈、音響、鑰匙、電瓶、二手車等多個大類，每個大類下邊又分出一些具體的小類，跟醫院的科室相當類似。使用時，車主只需選好車型、問題分類，然后再描述好車輛遇到的問題，在手機上發布問題后，就會有專業的技師回答。技師一回答，車主在手機上就能看到。
　　此外，車主在描述問題時，還可以拍圖片給技師做診斷參考。如果嫌手寫輸入麻煩，還可以用語音進行咨詢。

　　使用方便  不用下載或安裝
　　具體使用情況如何？記者決定親自試用一下。
　　按照使用步驟，記者首先關注了“汽車醫院”所在的微信共公號。關注成功后，在公共號左下方的菜單欄上就能看到“汽車醫院”的標識。然后，點擊“馬上問”便可進入問題填寫頁面，按提示操作即可。記者雖然是第一次使用，但仍然能感到整個使用過程比較流暢，也不用下載或安裝任何東西

　　在提問頁面，記者輸入“你好，左前保械被刮了一道，修理費大概多少錢，需要多長時間？謝謝”，并配了車漆受損的張照片，然后點“發布問題”。7分鐘后，就收到“汽車醫院”技師發送過來的詳細的回復和建議。不但給出了市場參考價，還給出了4S店的大概收費價格和修理需要的時間。

　　技師回答問題后，車主在手機上會收到回答提示，點開看就可以了。

　　如果還有不清楚的地方，可以點開，就可以與回答你的技師繼續對話。整個過程與手機上聊天很相似。使用一次就能上手。

　　隨后，記者又問了一個配汽車鑰匙的問題，雖然收到回復的時間稍晚一點，但在線技師還是給出了較為客觀公正的建議。這對不懂行的車主來說，很有參考價值。
　　記者試用的兩個問題屬于簡單的，復雜的問題怎么辦呢？“汽車醫院”為此還開發了追問功能。如果車主對技師回答的問題不清楚，可以繼續追問，而技師也可以繼續回答你。

　　節省時間  車主無需凡事必跑
　　在使用過程中，記者發現“汽車醫院”除了，能給車主一些專業的參考建議外，另一個大的優點就是可以幫車主省時間。
　　遇到問題時，車主可以先把問題發送出去，讓在線技師先回答。在這過程中，自己可繼續辦其它事情。舉個例子說明下。比如，汽車玻璃壞了，打算更換。車主就可以在手機上打開“汽車醫院”，選擇好車型和問題分類，然后說清楚要換的是哪一塊玻璃，再拍一張車架號的圖片，一并發送出去，不久后就能收到在線技師的回答。這樣，車主只需在手機上花幾分鐘，動動手指填寫問題，換來的卻是開著車到修理廠問詢時省下的大把時間。這對，時間緊張的車主來說，非常有吸引力。

　　在線技師全部實名認證 
　　記者打開“汽車醫院”的技師查找功能，發現入駐的技師全都經過實名認證，而且數量多。有機修師、車漆、汽車鑰匙、貼膜的、汽車音響、保養、汽車燈光、汽車解題、電瓶、輪胎、修復、玻璃、變速箱等等都有。機修方面，還有很多專修技師，如：豐田、三菱、大眾、斯巴魯、奧迪、寶馬、奔馳、福特、別克、通用、標致等都有。這些技師至少都有5年以上工作經驗，有的還是技術總監。
　　如：機修專家謝立勇、延福標是云南省汽修行業協會專家團成員，從事汽修行業近20年，經驗豐富。音響改裝的黃東明是歐洲汽車音響競賽聯盟國際裁判，同時也是國內著名的汽車音響改裝連鎖機構——東明汽車音響的創始人，畢秋葵則是全國十大汽車音響改裝店——云南音響前線的技術總監。此外，還有像何奇港、邱先明、劉世強等汽車燈光改裝技術強人。除此外，云南最早貼汽車膜的高建偉、高小偉，汽車改色膜大賽全國第3名的胡耀文也都在其中。
　　咨詢問題時，技師與車主間只通過“汽車醫院”的問題匹配系統，臨時產生對話，車主與技師之間不用增加其它聯系方式，問答結束后，雙方的聯系也就此結束，互不打擾。如車主遇到喜歡的技師，還可以單向關注他們，以后直接向他本人提問。

　　實用方便  車主評價高
　　據統計，截止2018年底，我省機動車保有量1400萬輛，僅昆明都有260多萬輛。但很多車主對車輛的了解卻依然很少，養車修車時基本只有兩招：要么跟著商家的嘴巴走，要么跟著自己的感覺走，心中底氣不足。另一方面，城市生活節奏加快，車主養護車輛的時間減少，車輛遇到問題時僅前期的咨詢了解就要花不少時間。
　　借助移動互聯網的“汽車醫院”的出現，給車主提供了新選擇。通過手機進行一些前期的咨詢，提前做點“功課”，心里有點底后，不論到哪里去處理都會感到心中更有譜。記者在采訪使用過“汽車醫院”的車主時，他們中的大多數也對此表示認可。

　　車主黃先生：我問過電瓶的事，技師給了個參考價。后來到4S做保養時一起換了，用這個參考價狠狠砍了4S一刀。呵
　　車主巖女士：我的右后輪胎總是有節湊啪啪啪響，試著問了下。技師回答讓看看是不是什么沾在輪胎上了。后來老公幫看，原來是一個螺絲帽卡在輪胎花紋里了，我的天。事情很小，但確實省了我開車去輪胎店檢查的時間。
　　車主車先生：自動波有點問題，通過咨詢找到一家專修的，省了兩千。感謝。
　　車主趙先生：里面的技師都很專業，可以問專業性很強的東西。

　　“汽車醫院”這樣用
　　使用簡單，不用下載或安全任何東西。只要關注一個“汽車醫院”的微信公共號后就能使用。記者試用后，步驟如下：

　　1、掃碼關注“汽車醫院”所在的微信公共號“愛車吧汽車服務”。或搜索“愛車吧汽車服務”微信公共號，關注后就能使用。

　　2、點擊左下角“汽車醫院”后彈出4個小菜單。點“馬上問”就進入提問流程了。
　　3、按提示操作，填寫完問題后點發布問題即可。如果你嫌手寫麻煩，還能用“語音提問”，不好描述的地方，還可以上傳圖片，功能比較貼心。

　　需要注意的是，“汽車醫院”上的技師都是利用空余時間幫車主解答問題，有時會快有時會慢，所以問題發出后，該干麻干麻不用等。技師一旦回答你的問題，手機會收到信息提示，你點開看就行。如果不明白，繼續追問就行了。總之，只要問，就會有技師回答。回答得好，給技師點個贊精神上鼓勵下即可。