黑馬車服以服務為本開拓汽車延保市場

　　【太平洋汽車網 行情頻道】汽車已經成為家庭重要的代步工具，汽車在廠家質保期內可以按照國家三包政策免費維修車輛，而超出廠家質保期的車輛，高額的維修風險和費用成為車主不可避免的風險之一。

因此，汽車延長保修（以下簡稱為汽車延保）服務應運而生，為車主提供質保期過后一系列繁瑣的維修服務并且承擔其維修的配件費及工時費，讓車主繼續享受質保期的免費修車服務，省時省心又省力。

據業內統計，中國延保業務起步僅10年左右，平均滲透率在5%~8%，在消費者需求不斷上升的情況下，稱的上潛力巨大的藍海市場。隨著互聯網和大數據等發展將為延保領域帶來全新的發展動力，推動中國延保行業的跨越式發展。

據了解，黑馬車服延保將互聯網行業與延保業務相結合，業務團隊為集銷售、技術、運營為一體的多元化背景。黑馬車服利用互聯網和大數據工具，多渠道接觸并服務車主，把服務做到垂直精準化，竭誠為車主服務。

車主可通過黑馬車服APP輸入汽車品牌名稱與公里數等信息，經過在線大數據分析技術，更精確地把握車主需求。車主詢價后，可獲得車型的唯一精準定價，避免購買延保時產品定價不透明的弊端。

8年或20萬公里（先到為準）的超長延保時長，基本保障了車輛的使用周期都在質保期范圍內。延保汽車品牌覆蓋98%的車型，延保部件涵蓋汽車的八大重要系統包括:發動機、變速箱、傳動系統、制動系統、燃油系統、電氣系統、轉向系統、進排氣系統，上千核心部件免費維修。全國同品牌4S店聯保，服務城市超過300+城市，汽車出故障后，安排就近4S店免費維修。

購買黑馬車服汽車延保后，車主將會獲得由黑馬車服提供的《黑馬車服機動車質量延長保修服務合同》《黑馬車服機動車質量延長保修服務憑證》和人工智能硬件HM，并可隨時通過黑馬車服app查看訂單詳情以及電子證書。

通過人工智能硬件HM，產生車聯網大數據，實現車主與車、車主與黑馬車服的互聯互通，服務車與車主。人工智能硬件HM可讀取出車輛故障，并以故障碼的形式上報黑馬車服APP，實現在線檢測故障與預警功能，避免了汽車間歇性故障，無法作為維修以及理賠依據，理賠無門的弊端。

車輛出現延保合同內的故障時，黑馬車服為車主保障T+1個工作日審核時間，為車主審核故障原因、整理理賠資料、為申請理賠做準備。黑馬車服作為車主與保險公司的中間橋梁，既為車主保障了審核時間，同時又以專業的服務為車主高效服務，避免了車主自行申請理賠時缺乏專業的售后引導或在理賠的過程中車主淪為弱勢群體的一方的情況。

此外，黑馬車服敢于在延保保額內實現全國不限區域不限次數理賠，為車主先行墊付維修費用。在理賠過程中協調溝通維修合作授權4S店與保險公司的全過程由黑馬車服來完成，真正做到讓車主省錢、省心、放心。

黑馬車服堅持以服務為本，在定價方式、技術支持、理賠體系上均經過專業流程化的管理，竭誠為車主服務，以開拓、創新的姿態為汽車延保行業產品加入新的血液，以科技、智能的方式為車主免費修車，保障車主安心出行。