瑪莎拉蒂·佛山首屆售后服務技能大賽
2019-07-03 15:36:52
作者:蔡建焜
【太平洋汽車網 商家活動頻道】2019年6月26日,瑪莎拉蒂在佛山舉辦首屆售后服務技能大賽,并取得完滿成功。當汽車成為生活中必不可少的交通代步工具時,售后服務是當今汽車行業的重要組成部分,當汽車4S店將新車交付與客戶時并不表示交易結束,洽洽相反,新車交付與客戶后正是代表汽車4S商與客戶真正的服務開始,故做好汽車售后服務這個至關重要的環節是客戶與汽車4S店是否能成為長久合作伙伴的重要環節。
瑪莎拉蒂佛山首屆售后服務技能大賽共三位售后服務顧問參與競賽,分別是一號選手:江新富,二號選手:呂凱輝,三號選手:祝佩云,本次技能大賽由佳鴻集團高層領導:佳鴻集團瑪莎拉蒂事業部總經理:臧寶棟先生、副總經理:李元鵬、財務總監:黃紅娜小姐、及瑪莎拉蒂佛山全體同仁與佛山主流汽車媒體共同見證。
售后服務總共分為七個核心流程:客戶預約、準備工作、接車制單、修理進行工作、質檢內部交車、交車結賬、電話跟蹤七個重要的環節。瑪莎拉蒂佛山首屆售后服務技能大賽根據以上七個重要環節詳細展廳,評分細則竟高達82項,如此細致的工作要求表示車主到瑪莎拉蒂.佛山售后進行保養維護時享受到的服務可謂是沒有最好,只有更好。
經過三個小時緊張的現場演示競賽,由出席當天活動的5位專業評委,按評分準則嚴格評出,最終1號江新富選手獲得交車標準先鋒,2號呂凱輝選手接待標準先鋒,3號祝佩云選手獲得最具親和力及最具人氣獎。
最后感謝瑪莎拉蒂佛山讓我們體驗不一樣的高端生活,認識到瑪莎拉蒂不只是一臺車還是一種生活的體驗!
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