上線一周年 一汽大眾商城簡(jiǎn)單汽車生活

　　【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】一汽-大眾商城自2018年7月20日上線以來(lái)，始終秉承“只為簡(jiǎn)單汽車生活”的品牌理念，不斷展現(xiàn)對(duì)新時(shí)代下新技術(shù)、新模式、新需求的思考，致力于為用戶打造出一個(gè)更簡(jiǎn)單的汽車生活，進(jìn)一步加速了一汽-大眾數(shù)字化升級(jí)進(jìn)程。

　　一汽-大眾商城覆蓋多終端，實(shí)現(xiàn)線上線下服務(wù)無(wú)縫對(duì)接

　　經(jīng)過(guò)一年的運(yùn)營(yíng)，憑借著一汽-大眾的品牌力以及線上線下服務(wù)的完美融合，一汽-大眾商城已經(jīng)吸引了近8000萬(wàn)用戶訪問(wèn)，將近15萬(wàn)用戶注冊(cè)，更有數(shù)萬(wàn)消費(fèi)者在線上購(gòu)買到了心儀的產(chǎn)品，體驗(yàn)到了服務(wù)。與其它標(biāo)榜“替代4S店”的汽車電商不同，一汽-大眾商城在創(chuàng)立之初就致力于與廣泛的線下4S店合作，做與用戶體驗(yàn)深度捆綁的場(chǎng)景電商，通過(guò)電商這個(gè)平臺(tái)直達(dá)用戶，與用戶互動(dòng)互通，通過(guò)電商的手段知道用戶想要什么。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，用戶購(gòu)車的到店次數(shù)，從原來(lái)的6-8次，減少為3次以下成交，得益于線上的有效溝通和信息的準(zhǔn)確展示，為線下節(jié)省溝通成本的同時(shí)帶來(lái)有效的銷售線索，同時(shí)為用戶帶來(lái)便利。

　　三款可定制車型，超萬(wàn)種個(gè)性組合

　　打通供應(yīng)鏈，推出線上定制，實(shí)現(xiàn)OTD試水

　　一汽-大眾商城推出的定制車銷售，是一汽-大眾內(nèi)部所有系統(tǒng)內(nèi)容的整合挑戰(zhàn)，從搭配組合的需求下單開(kāi)始，考驗(yàn)的是整個(gè)生產(chǎn)鏈的采購(gòu)管理、生產(chǎn)管理、物流管理的協(xié)調(diào)與管控。挑戰(zhàn)規(guī)模化、批量化的生產(chǎn)模式，帶來(lái)的是用戶定制體驗(yàn)的升級(jí)，對(duì)于追逐個(gè)性的年輕消費(fèi)者而言，這樣的嘗試是迎接未來(lái)市場(chǎng)趨勢(shì)的提前布局。目前一汽-大眾商城已實(shí)現(xiàn)探歌、探岳、全新一代速騰三款車型在線定制，異色車頂、高級(jí)音響、科技配置……充足的定制范圍，最大程度滿足用戶的個(gè)性化需求，并已實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)生產(chǎn)、物流過(guò)程實(shí)時(shí)全程可視化，數(shù)千名消費(fèi)者已經(jīng)通過(guò)商城選購(gòu)了自己獨(dú)一無(wú)二的專屬座駕。

　　上線一年來(lái)舉行47場(chǎng)線上專屬活動(dòng)

　　一汽-大眾商城同時(shí)通過(guò)一元試駕、雙11促銷、春晚紅包雨、66購(gòu)車節(jié)等多種多樣的購(gòu)車活動(dòng)為用戶送去了大波福利，更通過(guò)探岳開(kāi)疆限量版，T-ROC探歌限量版為消費(fèi)者提供了更多元化的購(gòu)車選擇。數(shù)千名消費(fèi)者通過(guò)金融授信服務(wù)開(kāi)展了貸款購(gòu)車，1張身份證，5分鐘即可返回授信結(jié)果，方便快捷;二手車的C2B競(jìng)價(jià)模式與貼息活動(dòng)，極大的豐富了消費(fèi)者的選擇權(quán)和主動(dòng)權(quán)，線上二手車銷售實(shí)現(xiàn)極大突破;為“老朋友”準(zhǔn)備了全車系保養(yǎng)套餐以及一汽-大眾授權(quán)精品，售前售后雙管齊下，切實(shí)幫用戶實(shí)現(xiàn)了覆蓋“看、選、買、用、賣”全消費(fèi)場(chǎng)景的簡(jiǎn)單汽車生活。一汽-大眾商城以提供完善的服務(wù)為初心，通過(guò)大數(shù)據(jù)洞察不斷完善，在一年中近200項(xiàng)用戶體驗(yàn)優(yōu)化以保證為消費(fèi)者提供更貼心的服務(wù)。

　　720一汽-大眾商城周年慶，豪禮享不停

　　上線一周年，多重好禮回饋用戶

　　7月20日一汽-大眾商城將迎來(lái)首個(gè)周年慶典，周年慶從7月15日開(kāi)始拉開(kāi)帷幕，不光有全品類備件最低6折的驚喜優(yōu)惠，包括金融、二手車、會(huì)員商城在內(nèi)的各版塊均有大波驚喜禮遇。在7月20日當(dāng)天，無(wú)論您是看車、購(gòu)車還是用車，一汽-大眾商城都為廣大消費(fèi)者們準(zhǔn)備了最豐富的購(gòu)車政策與最多樣的活動(dòng)禮品，無(wú)論是新車還是二手車，都有量身打造的專屬優(yōu)惠。

　　一汽-大眾商城的未來(lái)之路

　　汽車行業(yè)已有上百年的歷史，汽車電商要考慮如何在這個(gè)高度成熟的行業(yè)中給客戶帶來(lái)更好地產(chǎn)品消費(fèi)和服務(wù)體驗(yàn)。“貨、場(chǎng)、人”是零售行業(yè)中永恒的概念，不管技術(shù)和商業(yè)模式如何更迭，零售的基本要素都離不開(kāi)有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，銷售渠道，目標(biāo)受眾及銷售服務(wù)人員，如何重構(gòu)“貨、場(chǎng)、人”的連接來(lái)提升效率降低成本成為一汽-大眾電商業(yè)務(wù)的著力點(diǎn)。未來(lái)一汽-大眾商城將在“創(chuàng)享定制“，“創(chuàng)享渠道“，“創(chuàng)享體驗(yàn)“三方面實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、渠道、營(yíng)銷的共融互通，為用戶提供“貨無(wú)疆、店無(wú)邊、人無(wú)界“的數(shù)字化車生活。

　　貨無(wú)疆，并不僅止于產(chǎn)品種類與數(shù)量的無(wú)疆，更在于滿足消費(fèi)者自由隨心的個(gè)性化需求。一汽-大眾商城將持續(xù)深化定制車服務(wù)，根據(jù)消費(fèi)者的反饋不斷優(yōu)化定制內(nèi)容，未來(lái)一汽-大眾商城將持續(xù)增加定制車型和范圍，進(jìn)一步縮短定制車周期，實(shí)現(xiàn)客戶的“創(chuàng)享定制”;店無(wú)邊，即進(jìn)一步突破渠道邊界，打通線上與線下的全場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)線上選車，線下體驗(yàn)的差異化互補(bǔ)，形成“創(chuàng)享渠道”，賦能經(jīng)銷商，更好的服務(wù)用戶，開(kāi)創(chuàng)新零售業(yè)務(wù)模式;人無(wú)界，即一汽-大眾商城將創(chuàng)享體驗(yàn)，通過(guò)商城的數(shù)據(jù)和一汽-大眾的內(nèi)部數(shù)據(jù)打通整合，更好地實(shí)現(xiàn)用戶分層，管理用戶全生命周期，提供更精準(zhǔn)的服務(wù)，與用戶形成真正意義上的無(wú)縫互聯(lián)。