2019嘉興英菲行客戶體驗日完美落幕

致情致盛，

于細節處品味匠心沉淀；

至善至美，

于尊享間感受極致關懷；

挑戰價值提升，打造服務標桿；

“菲”凡體驗 與友同行，

2019英菲尼迪嘉興站，

嘉興英菲行客戶體驗日圓滿舉辦。

        首先非常感謝今天冒雨前來參加活動的家長和小朋友們，感謝你們對我們活動的支持與信任。

（客戶停車）

        “菲”凡體驗 與友同行，嘉興英菲行本周開展是2019年客戶體驗日的展廳活動，結合親子互動、英菲尼迪綠色油漆PPG、擊劍互動體驗及異業的趣味英語，車間參觀、鈑噴體驗等活動同時也結合了英菲尼迪的保客升艙活動。

        2019英菲尼迪客戶體驗日以獨具品牌格調和豐富客戶關懷內涵的互動環節，全面助推英菲尼迪挑戰客戶價值、服務價值、品牌價值再提升。也同時讓客戶更好的了解英菲尼迪，了解我們的品牌服務。解答與滿足客戶的疑問與好奇，進一步推動品牌在嘉興地區的深入傳播、讓更多的人接受我們的品牌。

(嘉賓簽到處)

（小朋友合影）

        作為英菲尼迪打造“最優綜合實力”服務的重要一環，2019英菲尼迪客戶體驗日以經銷商網絡為載體，面向全周期車主及客戶，融合客戶關懷、客戶禮遇、客戶體驗三大要素，是一項跨越全國四大區域、貫穿全年的專屬體驗平臺。2019嘉興英菲行客戶體驗日為本地區客戶帶來深入體驗英菲尼迪高品質服務的機會及多項尊享禮遇。

（客戶紛紛在簽到墻簽名）

        作為最具挑戰精神的豪華汽車品牌，英菲尼迪擁有著與其精神特質極為吻合的客戶群體——他們樂于挑戰未知領域，盡情釋放自我潛能，旨在成就更好的自己。2019英菲尼迪客戶體驗日深刻洞悉客戶需求，聚焦客戶價值提升，設置了覆蓋客戶全觸點的體驗環節，在技術基因、體能基因、智慧基因三大維度助力客戶激發無限潛能。

詳細了解一下體驗日吧

        活動現場，車主講堂、零配件展示與講解、快速保養服務講解及參觀、噴漆工藝展示及體驗等環節。更有兒童涂鴉體驗區、易貝樂趣味英語以及盛力擊劍帶來的擊劍體驗，為客戶展示英菲尼迪在售后服務方面行業領先的技術水準和人文關懷。

（市場經理主持本場活動）

(活動開始，客戶們紛紛入座)

        噴漆展示環節，專業維修人員頂級環保水性油漆和高濃度清漆，為來賓展示了英菲尼迪修補漆5層15道工藝所帶來的品質修復、靚麗如新。

        活動進行中，富有探索精神的客戶們紛紛拿起話筒發表了自己的觀點，也提出了自己的疑問，現場老師一 一給予了解答，也給現場客戶普及了關于漆面的相關知識，以及應急處理與處理意見,客戶紛紛表示受益良多。

零件展示與講解

        介紹完漆面后，客戶們紛紛前往零件展示區，進行觀賞，觸摸汽車零件，我們的配件經理特別選了幾樣新舊零部件進行對比講解，讓客戶更容易更好的了解汽車零部件的新舊，以及什么時候應該更換這些舊部件。

快保觀賞與體驗

        活動進行了大半，也有展廳轉移到了車間。在車間，我們體驗到了快保體驗區。快速保養環節，英菲尼迪專業維修人員接受廠家3個級別的培訓和認證體系，并配備雙人保養快速保養工具車、數字蓄電池檢測設備、數字扭力扳手等專業裝備，令保養服務精確、迅速。

（車間有我們的技術經理介紹快保服務流程）

(進行油液檢查)

噴漆體驗區

        噴漆體驗區，可以說是客戶零距離親自感受售后服務的環節之一。客戶們紛紛穿上本店準備的防護衣，進去烤房進行噴漆體驗。

在進入前 ，我們體驗噴漆的客戶們，還來了一個集體的合影。

(客戶合影)

（客戶噴漆體驗）

娛樂體驗區

        除了我們日常售后保養相關的三個環節外，我們還有很多提高客戶體驗，滿足客戶需求的一些環節，特別是客戶的小孩子體驗的環節。比如，盛力擊劍體驗、英菲尼迪汽車使用的漆進行涂鴉、易貝樂提供的趣味英語體驗、精品茶歇糕點品嘗等等。

（涂鴉體驗）

（茶歇品嘗)

（親子涂鴉區，小朋友開心的進行涂鴉）

（易貝樂趣味英語教學）

（美味、精品茶歇）

以客戶為中心

        秉持“致情致盛，完美體驗”的服務理念。全方位升級售后服務體系，將“以客戶為中心”的宗旨深刻于心，實踐于行。東風英菲尼迪進行服務內容的個性化升級，將不斷推出更加滿足消費者需求的多樣化、個性化、訂制化售后服務套餐及禮包。此外，產品定價透明化，充分體現客戶利益的銷售及售后服務策略，也將成為東風英菲尼迪在今年“奮進之年”的重要市場舉措之一。以售后服務提升為全新引擎，挑戰客戶價值、服務價值、品牌價值再提升，通過客戶專屬創新平臺和服務升級，攜手用戶“盡釋潛能，成就更好的自己”。

感謝，暴雨下前來參加活動的客戶們，也辛苦您們了！

同時也感謝易貝樂英語、盛力擊劍的大力支持！