“湘將”鄧勇的經(jīng)營(yíng)之道

　　前 言

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2019年6月，全國(guó)汽車保有量達(dá)2.5億輛，私家車達(dá)1.98億輛。逐年增長(zhǎng)的汽車量，無疑催生了大量汽修門店的興盛與繁華。伴隨著汽車消費(fèi)的不斷升級(jí)，消費(fèi)者對(duì)愛車養(yǎng)護(hù)的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修，七分靠養(yǎng)”的以養(yǎng)代修理念開始逐漸深入人心，汽車養(yǎng)護(hù)開始成為越來越多的車主需求。

　　然而，作為一個(gè)汽車養(yǎng)護(hù)品牌，車仆能夠真正進(jìn)入尋常百姓家，除了集團(tuán)自身的進(jìn)步和巨大的市場(chǎng)需求外，也離不開廣大經(jīng)銷商的努力付出。是他們讓更多的消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)品牌，也是他們負(fù)責(zé)著一系列的售后服務(wù)。可以說，經(jīng)銷商才是車仆汽車養(yǎng)護(hù)進(jìn)入更廣泛市場(chǎng)的“推手”。

　　基于此，車仆特別策劃了此次“優(yōu)秀經(jīng)銷商系列報(bào)道”。從九月份開始，將持續(xù)報(bào)道全國(guó)范圍內(nèi)的優(yōu)秀經(jīng)銷商，讓這些為行業(yè)發(fā)展默默付出的人有機(jī)會(huì)走到臺(tái)前，分享自己一路走來的悲與喜；也從他們口中，聽聽來自市場(chǎng)的不同聲音，以及有著鮮明地域特色的營(yíng)銷模式。由此也了解經(jīng)銷商們?cè)谕苿?dòng)行業(yè)發(fā)展中所扮演的“重要角色”！

　　人物一
　　“湘將”鄧勇的經(jīng)營(yíng)之道：
　　客 戶 至 上

　　鄧 勇
　　車仆品牌湖南省金牌經(jīng)銷商

　　走進(jìn)有著“中南五省大型現(xiàn)代化批發(fā)與零售綜合性市場(chǎng)”之稱的長(zhǎng)沙三湘汽配城，湖南人特有的熱辣干勁在這發(fā)揮的淋漓盡致。門店生意興隆，一箱箱商品井然有序的裝箱、發(fā)貨，緊接著發(fā)往客戶手中。本期鄧總的“楚欣汽車用品批發(fā)”便坐落在這繁華的一隅。

　　生活質(zhì)樸，待人寬容。1996年入行的鄧總，憑借“客戶至上、誠(chéng)信及時(shí) ”的經(jīng)營(yíng)理念，在長(zhǎng)沙這片并非自己故鄉(xiāng)的湖湘熱土上，早已深深扎根。2018年一躍做到車仆湖南省金牌經(jīng)銷商，年銷售額高達(dá)550萬元。

　　1、業(yè)務(wù)員起家 十年磨一劍

　　早在1996年10月，鄧總已在當(dāng)時(shí)的車仆華中片區(qū)湖南辦事處擔(dān)任信息員。那時(shí)距車仆品牌創(chuàng)立不到3年，國(guó)內(nèi)的汽車養(yǎng)護(hù)品牌鳳毛麟角。沒有正規(guī)的產(chǎn)家，產(chǎn)品基本靠進(jìn)口。這是在這樣的際遇下，經(jīng)過三年的行業(yè)摸索及快速成長(zhǎng)，從1999年8月到2003年8月，鄧總先后調(diào)任至車仆湖南、武漢辦事處業(yè)務(wù)員，正式開始進(jìn)入到汽車養(yǎng)護(hù)品銷售領(lǐng)域。

　　寶劍鋒從磨礪出。十年的摸爬滾打，在漸漸對(duì)行業(yè)、市場(chǎng)有清晰的認(rèn)知及想法后，2006年，湖北人鄧總決意自己在湖南開店，專做汽車用品批發(fā)。開店之初，在主打什么品牌上，鄧總有著自己的小考量：做了7、8年的車仆品牌，無論從產(chǎn)品質(zhì)量、還是終端扶持，再加上多年來累計(jì)的客戶資源，車仆當(dāng)然是首選！但畢竟剛開始，其他產(chǎn)品也是需要多去試一試的。

　　就這樣，作為當(dāng)時(shí)車仆的二級(jí)分銷商，鄧總說干就干，主打車仆品牌，兼營(yíng)其他洗護(hù)用品和美容耗材，從美容店、修理廠，幾支、幾件的配貨、送貨，銷量一天天地增長(zhǎng)。到2011年時(shí)機(jī)成熟，鄧總果斷開始做起車仆的經(jīng)銷商，從公司直接進(jìn)貨。從這開始，銷量便開始快速提升——2011年開始每年銷量100多萬，到2018年銷量直接飆升至500多萬。而伴隨著車仆品牌的不斷曝光，鄧總門店的知名度及美譽(yù)度也得到了大大的提升。

　　2、防凍液1小時(shí)售罄 治店有方

　　談及成功秘訣及治店之道，鄧總對(duì)車仆品牌感觸頗深：“賣對(duì)產(chǎn)品你就成功了一半。記得2013年冬天我賣車仆防凍液時(shí)，公司的防凍液剛到長(zhǎng)沙的貨場(chǎng)，我約分銷商、修理廠等客戶自己到大掛車上搬防凍液。產(chǎn)品到了長(zhǎng)沙，壓根還來不及進(jìn)倉庫，僅僅1個(gè)小時(shí)就全部現(xiàn)場(chǎng)賣完。看到這情形，我當(dāng)時(shí)心里真的是美滋滋的。真是沒想到車仆品牌在消費(fèi)者心中居然是如此的受歡迎。這么多年堅(jiān)持賣車仆產(chǎn)品，我沒選錯(cuò)！”

　　而關(guān)于治店，鄧總始終秉承“客戶至上，一切為了用戶”。在鄧總看來，與其一天到晚怨政策、怨環(huán)境、還不如用心做生意。方法永遠(yuǎn)是人想出來的，會(huì)做的人處處可賺錢，不會(huì)做的人，給他再好的政策、再好的扶持，他一樣能賠本。

　　每天，鄧總總是和普通店員一樣奮斗在終端第一線，面對(duì)形形色色的顧客，面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的事情，他想客戶所想，急客戶所急，不厭其煩地為客戶排憂解難，做好售前、售中、售后服務(wù)。尤其是在產(chǎn)品配送方面，鄧總常常頭頂酷暑或三更半夜親自送貨。只要客戶有需求，務(wù)求做到及時(shí)發(fā)貨。

　　做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、力求完美，這不僅成為鄧總在行業(yè)響當(dāng)當(dāng)?shù)拿窃诳蛻羧后w里做出了極好的口碑，收獲了一批批十多年的老客戶，也收獲了滿滿的信任與銷量！

　　說到對(duì)未來的規(guī)劃，鄧總躍躍欲試。“主要還是要跟著車仆的銷售節(jié)奏、銷售政策走，以此來確定我們門店下半年的銷售計(jì)劃。同時(shí)，深化保養(yǎng)的配套、美容產(chǎn)品的分類、適當(dāng)采取促銷等方式來提高銷量。力爭(zhēng)在不久的將來，做成長(zhǎng)沙市乃至湖南省車仆品牌的形象店！”

　　路漫漫其修遠(yuǎn)兮。鄧總最后說：“一分耕耘，一分收獲。不管怎樣，要對(duì)賣出去的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，我看好車仆品牌。未來，我們一起閃耀！”