蘭博基尼汽車中國(guó)內(nèi)地及香港、澳門執(zhí)行總經(jīng)理Francesco Scardaoni先生廈門專訪

　　【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】2019年9月28日，蘭博基尼廈門全新展廳開業(yè)典禮。小編第一時(shí)間受邀參與訪問蘭博基尼汽車中國(guó)內(nèi)地及香港、澳門執(zhí)行總經(jīng)理Francesco Scardaoni先生，帶著大家對(duì)蘭博基尼地?zé)崆楹推诖归_了以下對(duì)話。

1. 近幾年包括廈門在內(nèi)的整個(gè)汽車市場(chǎng)都在下滑，蘭博基尼如何應(yīng)對(duì)這一趨勢(shì)？

• 2018年，中國(guó)汽車市場(chǎng)在經(jīng)過多年高速發(fā)展之后首次出現(xiàn)下滑。但對(duì)于蘭博基尼來說，ESS（超級(jí)跑車市場(chǎng)）市場(chǎng)和S SUV（超級(jí)SUV市場(chǎng)）市場(chǎng)都在上漲。ESS市場(chǎng)大概有5-6%的穩(wěn)定增長(zhǎng)，而隨著越來越多的品牌的進(jìn)入，S  SUV市場(chǎng)也在快速發(fā)展。所以，蘭博基尼的銷量表現(xiàn)跟中國(guó)整個(gè)市場(chǎng)下滑的情況正好相反，我們有不錯(cuò)的增長(zhǎng)，在中國(guó)發(fā)展的汽車廠商中也只有少數(shù)可以做到。

• 無論是在豪華領(lǐng)域還是非豪華領(lǐng)域，蘭博基尼都是在中國(guó)市場(chǎng)盈利情況最好的汽車廠家之一。我們?cè)趶B門的合作伙伴錦龍汽車集團(tuán)此前在深圳、昆明都已經(jīng)陸續(xù)開設(shè)了經(jīng)銷商店，如果沒有盈利，我們的合作伙伴也不會(huì)持續(xù)開店。從這里也可以看出，蘭博基尼是盈利非常理想的汽車品牌。

2. 蘭博基尼在廈門地區(qū)的銷售策略是什么？

• 首先，我們和強(qiáng)大的合作伙伴進(jìn)行合作。我們?cè)趶B門的合作伙伴錦龍集團(tuán)，就是非常有實(shí)力、擅于做超級(jí)跑車品牌的經(jīng)銷商集團(tuán)。

• 另外，蘭博基尼會(huì)把全系產(chǎn)品、售后服務(wù)和一系列市場(chǎng)活動(dòng)帶到廈門地區(qū)，此外在展廳選址方面，也選擇了非常高端且具有品質(zhì)生活調(diào)性的中央商務(wù)區(qū)。

• 包括廈門在內(nèi)的東南區(qū)域是蘭博基尼非常重要的市場(chǎng)，我們希望通過一系列活動(dòng)和體驗(yàn)支持經(jīng)銷商進(jìn)一步開拓本地市場(chǎng)，發(fā)掘新客戶，并繼續(xù)為老客戶提供服務(wù)。

• 廈門擁有美麗的風(fēng)景，非常適合蘭博基尼生活方式類的活動(dòng)，比如蘭博基尼之夜，還有Sunday  Morning Drive（周日自駕游活動(dòng)）等。我們對(duì)廈門地區(qū)的發(fā)展充滿期待。

3. 您自己有沒有跟蘭博基尼的客戶進(jìn)行過交流？是否從客戶那里得到關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)的評(píng)價(jià)？能否分享和客戶一起渡過的比較難忘的記憶？

• 蘭博基尼的宗旨是始終貼近客戶，帶給客戶一種大家庭的感覺。對(duì)蘭博基尼來說，所有的客戶都是品牌大使，能夠在他們的朋友圈中傳播蘭博基尼的產(chǎn)品和品牌。很多客戶都有我的微信，也經(jīng)常在微信上給我留言。

• 在中國(guó)我們有非常忠誠(chéng)的客戶，尤其是V12產(chǎn)品系列的客戶。舉個(gè)例子，關(guān)于Aventador SVJ，很多客戶都會(huì)對(duì)這款車的設(shè)計(jì)和創(chuàng)新科技感到驚艷。有一位客戶在得知SVJ創(chuàng)下了紐北圈速紀(jì)錄，是速度最快的量產(chǎn)車之后，感到非常自豪。后來有一輛基于其他品牌改裝的跑車在紐北賽道試跑，結(jié)果速度比Aventador SVJ快，這位客戶就表示詫異：既然Aventador SVJ速度是最快的，為什么還能有其他車超過Aventador SVJ？但后來得知這不是一輛量產(chǎn)車，就稍微放心了，而且最近他也在紹興賽道上驗(yàn)證了Aventador SVJ確實(shí)是速度最快的量產(chǎn)車。

• 活動(dòng)方面，我們每年都會(huì)舉辦中國(guó)巡游（China  Giro）活動(dòng)，這是和我們的客戶一起駕駛蘭博基尼游覽中國(guó)美景的活動(dòng)。很多客戶都很愿意參加，因?yàn)橥ㄟ^這個(gè)活動(dòng)，他們能夠和來自中國(guó)各地的客戶溝通交流，有些后來成為了朋友和合作伙伴。有一些客戶甚至覺得我們活動(dòng)提供的駕駛時(shí)間太短，他們想全天候駕駛自己的蘭博基尼。

4. 中國(guó)市場(chǎng)在Urus的全球銷售額中占比多少？中國(guó)市場(chǎng)哪些區(qū)域?qū)rus最感興趣？ 

• 2019年上半年，中國(guó)成為蘭博基尼全球第二大單一市場(chǎng)。中國(guó)是蘭博基尼是非常重要的戰(zhàn)略市場(chǎng)，充滿發(fā)展?jié)摿ΑＬm博基尼已經(jīng)獲得了不錯(cuò)的成績(jī)，而Urus的到來也讓公司更加成功，現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)Urus的銷量占這款車型在全球銷量的15%左右。

• 除了SUV市場(chǎng)，中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于蘭博基尼在超級(jí)跑車市場(chǎng)也有非常重要的貢獻(xiàn)。所以，我們現(xiàn)在對(duì)于銷量和客戶反饋都非常滿意。蘭博基尼沒有庫存，都是按訂單生產(chǎn)的，我們也還在持續(xù)不斷地接到訂單。對(duì)于客戶來說，去定制和等待一款屬于自己的獨(dú)一無二的車的過程，也是體驗(yàn)蘭博基尼旅程的一部分。

• 中國(guó)北方城市的客戶會(huì)相對(duì)更喜歡Urus。Urus最大的市場(chǎng)是北京，其次是深圳、廣州。一些新城市的客戶也非常喜歡Urus，基本都集中在中部、西南市場(chǎng)，比如昆明、重慶、武漢、成都等等，因?yàn)檫@些城市的地形原因，山路較多，道路相對(duì)崎嶇。在中國(guó)，想把經(jīng)銷商店布局到所有城市難度很大，但我們的客戶的確是遍布全國(guó)，比如同是多山地形的貴州，也有當(dāng)?shù)乜蛻糍?gòu)買Urus。

5. 隨著Urus推出，國(guó)內(nèi)的經(jīng)銷商店規(guī)劃會(huì)有什么樣的變化？ 

• 隨著Urus的上市，我們對(duì)經(jīng)銷商店的改進(jìn)有幾點(diǎn)：

展廳形象方面，我們使用了全新的企業(yè)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，我們希望客戶來到展廳后就能夠享受一段完整的蘭博基尼之旅。客戶在意大利總部工廠能夠親眼看見各種顏色選擇、親手觸摸各種皮質(zhì)，我們希望在中國(guó)復(fù)制這段旅程，帶給中國(guó)客戶同樣的感受。所以，在展廳里我們?cè)O(shè)置了Ad Personam高級(jí)個(gè)性化定制工作室，在這里客戶可以看到多種材質(zhì)和皮料的組合展示，從而想象自己實(shí)車的樣子。

服務(wù)方面， Urus是一款家庭用車或公司用車，使用頻率非常高，所以迅捷的服務(wù)，包括維修和保養(yǎng)對(duì)客戶來說都非常重要。當(dāng)然，對(duì)超級(jí)跑車的客戶來說，提供迅速的服務(wù)也很重要。所以，蘭博基尼展廳的售后車間面積更大、工位更多，從而能更高效地為客戶提供服務(wù)。同時(shí)，我們?cè)诒本┰O(shè)有培訓(xùn)中心，在設(shè)施、人員等方面的培訓(xùn)都非常全面，售前和售后人員都能在此接受高頻次的培訓(xùn)。

6. 蘭博基尼在新媒體營(yíng)銷方面有什么舉措？

• 蘭博基尼在各個(gè)領(lǐng)域都是領(lǐng)導(dǎo)者、創(chuàng)新者，在新媒體領(lǐng)域也走在前列。我們?cè)诤芏嗌缃黄脚_(tái)上都處于領(lǐng)先位置，蘭博基尼的微博、微信粉絲量和百度指數(shù)在超級(jí)跑車品牌中排名第一。蘭博基尼品牌在中國(guó)擁有很多粉絲，讓他們能夠擁有和客戶一樣的體驗(yàn)非常重要，而取得如今的成績(jī)也并非一夜之功。我們?cè)诤芫靡郧熬烷_始設(shè)置線上活動(dòng)，比如直播，讓粉絲能夠在線參與我們的活動(dòng)。可能其他領(lǐng)域的品牌很早就在做這些事情了，但對(duì)于超跑品牌來說，蘭博基尼在新媒體營(yíng)銷方面絕對(duì)走在前列。

• 上周蘭博基尼上線了專為粉絲打造的在線中國(guó)巡游活動(dòng)。從上周五上線，截至目前已有超過4600位粉絲參與，他們可以線上定制自己的蘭博基尼，并駕駛專屬車輛，欣賞中國(guó)的美景。

7. 為什么會(huì)選擇在廈門開設(shè)蘭博基尼經(jīng)銷商，而不是在福建的省會(huì)福州？對(duì)廈門的蘭博基尼經(jīng)銷商有什么期望？

• 在選擇經(jīng)銷商店開設(shè)地點(diǎn)的時(shí)候，我們會(huì)從多個(gè)維度進(jìn)行評(píng)估：

首先就是從經(jīng)濟(jì)上，比如GDP、消費(fèi)者的消費(fèi)意愿以及對(duì)產(chǎn)品的期待。廈門福建經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的城市。

第二，政府投入。政府不斷在廈門新增投入，而我們跟隨政府的腳步也是非常正確的舉動(dòng)。

• 我們對(duì)廈門經(jīng)銷商的期望非常高，因?yàn)閺B門是超跑文化非常濃郁的城市。此外， Urus在這個(gè)地區(qū)也有很大發(fā)展?jié)摿Α：芏嗫蛻粼谠囻{Urus之后，會(huì)發(fā)現(xiàn)它既具有超跑的優(yōu)異性能，同時(shí)也具有SUV的舒適和多功能性，也會(huì)考慮再購(gòu)入一臺(tái)Urus。

• 除此之外，我們的合作伙伴錦龍集團(tuán)也是非常有實(shí)力的經(jīng)銷商集團(tuán)，他們會(huì)在經(jīng)銷商店中配備非常優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，并進(jìn)行相應(yīng)投資。所以，我們對(duì)廈門經(jīng)銷商店期待非常高，而且相信會(huì)取得很好的結(jié)果。

8. 在新能源和自動(dòng)駕駛方面，蘭博基尼未來有沒有相應(yīng)規(guī)劃和發(fā)展策略？

• 我們認(rèn)為至少如今的純電動(dòng)技術(shù)還不太適用于蘭博基尼。因?yàn)閷?duì)于超級(jí)跑車來說，操控性非常重要。如果加上一塊電池，車輛的重量會(huì)增加，操控性就會(huì)下降。此外，雖然純電動(dòng)車的峰值性能還不錯(cuò)，比如百公里時(shí)速的加速時(shí)間和最高時(shí)速都能夠達(dá)到很好的成績(jī)，但是，經(jīng)過幾次劇烈的加速之后，電池性能會(huì)迅速衰減。而蘭博基尼的客戶希望的是能夠自由地駕駛，不想有尋找充電樁的擔(dān)憂，或者受到充電時(shí)間的限制。

• 2017年，蘭博基尼和位于波士頓的麻省理工學(xué)院（MIT）共同研發(fā)了Terzo Millennio 純電動(dòng)概念車，這款車采用的不是傳統(tǒng)的鋰電池，而是超級(jí)電容器。這也是我們?cè)诩冸妱?dòng)領(lǐng)域的探索。

• 也許未來10年會(huì)出現(xiàn)新的技術(shù)，但如今的純電動(dòng)技術(shù)還不太適用于蘭博基尼車型。在此期間，我們認(rèn)為混合動(dòng)力是這個(gè)過渡階段的一個(gè)很好的解決方案。蘭博基尼在法蘭克福車展上亮相了一款名為“Sián”的混動(dòng)限量車型，這在整個(gè)汽車領(lǐng)域都是一款創(chuàng)新產(chǎn)品。這款車型沒有采用插電混合動(dòng)力，而是采用了我們和麻省理工學(xué)院（MIT）共同研發(fā)的超級(jí)電容。超級(jí)電容和鋰電池在重量相同的情況下，性能高出鋰電池三倍；其充放電口也是對(duì)稱設(shè)置的，能夠保證在充電和放電周期內(nèi)保持相同的效率；48伏電機(jī)位于變速箱內(nèi)，直接與車輪連接，能夠帶來迅敏的響應(yīng)；搭載超級(jí)電容和電機(jī)的電動(dòng)動(dòng)力系統(tǒng)重量?jī)H為34千克，達(dá)到僅為1.0千克/馬力的絕佳重量功率比。

• 現(xiàn)在蘭博基尼的超級(jí)跑車仍然使用自然吸氣發(fā)動(dòng)機(jī)，SUV仍然使用渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)，這是目前來說最適合蘭博基尼車型的應(yīng)用。

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 廈門01）