人保金服以科技創(chuàng)新助力行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的探索和實(shí)踐

　　【太平洋汽車(chē)網(wǎng) 行情頻道】

近年來(lái)，AI、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新科技正合力改變和重塑保險(xiǎn)全價(jià)值鏈。傳統(tǒng)的保險(xiǎn)銷(xiāo)售、承保和理賠流程正在隨著科技創(chuàng)新與場(chǎng)景應(yīng)用的不斷滲透而快速轉(zhuǎn)變。

　　大力推動(dòng)金融保險(xiǎn)科技創(chuàng)新，積極融入創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略、數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，已成為保險(xiǎn)行業(yè)加快向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的必由之路。11月1日，中國(guó)人保集團(tuán)在2019年投資者開(kāi)放日上表示將堅(jiān)定推進(jìn)‘3411工程’優(yōu)化商業(yè)模式，持續(xù)提升價(jià)值創(chuàng)造能力。中國(guó)人保將聚焦“風(fēng)險(xiǎn)管理+財(cái)富管理”，構(gòu)建“保險(xiǎn)+科技+服務(wù)”新商業(yè)模式，堅(jiān)持以專(zhuān)業(yè)增厚價(jià)值，以科技賦能釋放價(jià)值，以服務(wù)延伸創(chuàng)造價(jià)值，以一體協(xié)同放大價(jià)值，以城市攻堅(jiān)搶占頭部?jī)r(jià)值，打造具有卓越價(jià)值創(chuàng)造能力的保險(xiǎn)金融集團(tuán)。

　　作為人保集團(tuán)的“綜合創(chuàng)新基地”和科技板塊，人保金服致力于打造成集團(tuán)內(nèi)保險(xiǎn)科技能力突出、模塊化的特種部隊(duì)。人保金服積極在科技領(lǐng)域進(jìn)行戰(zhàn)略布局，推進(jìn)實(shí)施集團(tuán)“保險(xiǎn)+科技+服務(wù)”戰(zhàn)略，不斷把新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式引入驗(yàn)證和賦能保險(xiǎn)主業(yè)，聚焦以科技應(yīng)用創(chuàng)新構(gòu)建綜合服務(wù)的生態(tài)圈和價(jià)值網(wǎng)，推進(jìn)大數(shù)據(jù)、AI、建模技術(shù)、計(jì)算機(jī)視覺(jué)、移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)、區(qū)塊鏈、云計(jì)算應(yīng)用到保險(xiǎn)銷(xiāo)售、承保、理賠各個(gè)環(huán)節(jié)，致力于實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)全價(jià)值鏈的成本降低、效率提升和商業(yè)模式破界創(chuàng)新，并在汽車(chē)后市場(chǎng)、保險(xiǎn)科技等部分領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了行業(yè)領(lǐng)先。

　　  整合優(yōu)勢(shì)資源“邦邦汽服·駕安配”重塑汽車(chē)服務(wù)價(jià)值鏈

　　2017年，基于對(duì)車(chē)險(xiǎn)理賠和汽車(chē)服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新思考，人保金服成功孵化科技創(chuàng)新型汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)公司——邦邦汽服，使其肩負(fù)起“構(gòu)建車(chē)主生態(tài)圈，打造B端車(chē)生活服務(wù)資源的連接器和賦能器，成為未來(lái)汽車(chē)維修保養(yǎng)服務(wù)資源的基礎(chǔ)提供者”的重任。

　　邦邦汽服作為運(yùn)營(yíng)主體，從保險(xiǎn)事故件理賠切入，整合運(yùn)營(yíng)人保集團(tuán)線上線下優(yōu)勢(shì)資源，強(qiáng)勢(shì)打造的B2b汽配電商開(kāi)放平臺(tái)“駕安配”，以“全、明、智、快、省”的專(zhuān)業(yè)核心能力，針對(duì)行業(yè)痛點(diǎn)構(gòu)建起了強(qiáng)大的線上線下運(yùn)營(yíng)體系，形成配件價(jià)格、品質(zhì)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)。在主動(dòng)適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)情況的基礎(chǔ)上，一站式滿足了合作維修企業(yè)服務(wù)車(chē)主維修保養(yǎng)的配件需求，進(jìn)一步提升維修企業(yè)與保險(xiǎn)公司的合作深度，并以科技創(chuàng)新賦能保險(xiǎn)與汽配行業(yè)，實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈的短鏈、高效、低成本。

　　“邦邦汽服·駕安配”平臺(tái)的B2b業(yè)務(wù)模式，生產(chǎn)商和優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商通過(guò)駕安配平臺(tái)直接將產(chǎn)品交付給維修終端，再通過(guò)維修終端最終服務(wù)于車(chē)主，將徹底改變汽車(chē)后市場(chǎng)混亂的狀態(tài)。生產(chǎn)商專(zhuān)注于產(chǎn)品質(zhì)量提升，只需按需生產(chǎn)；供應(yīng)商可轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻?hù)服務(wù)商，不必?fù)?dān)心庫(kù)存積壓、資金短缺問(wèn)題；維修終端專(zhuān)注于提升技術(shù)層面的車(chē)主服務(wù)，不必?fù)?dān)心產(chǎn)品品質(zhì)和價(jià)格；最終車(chē)主可以安心享受同質(zhì)同價(jià)、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的維保服務(wù)。

　　  科技賦能行業(yè)“邦邦汽服·駕安配”成為汽后市場(chǎng)最具優(yōu)勢(shì)的“連接器”與“賦能器”

　　“邦邦汽服·駕安配”平臺(tái)為汽配供應(yīng)鏈提供了完整的數(shù)字化交易工具，構(gòu)建起了涵蓋配件交易、保險(xiǎn)理賠、維修、物流、保理等全場(chǎng)景的事故件開(kāi)放平臺(tái)。基于AI、大數(shù)據(jù)，“邦邦汽服·駕安配”平臺(tái)將全球最大的保險(xiǎn)定價(jià)數(shù)據(jù)庫(kù)、配件生產(chǎn)供貨一致性編碼庫(kù)和全行業(yè)最多最全的SKU數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行有機(jī)統(tǒng)一，建立智能詢(xún)報(bào)供一體化平臺(tái)、配件大數(shù)據(jù)平臺(tái)，并將其與智能定損相結(jié)合，以此從源頭提升車(chē)險(xiǎn)賠付損失的科學(xué)控制能力，令車(chē)險(xiǎn)定損更精準(zhǔn)、更迅捷，令供應(yīng)商報(bào)價(jià)更透明、更效率，優(yōu)化車(chē)輛維修服務(wù)，從而大幅提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。

　　此外，“邦邦汽服·駕安配”平臺(tái)還在配件供給側(cè)進(jìn)行深度布局。通過(guò)攜手美國(guó)CAPA及中國(guó)中汽研2家國(guó)內(nèi)、國(guó)際知名認(rèn)證機(jī)構(gòu)，共同制定國(guó)內(nèi)外雙重配件質(zhì)量權(quán)威認(rèn)證體系，打造質(zhì)優(yōu)價(jià)優(yōu)的“PICC中國(guó)人民保險(xiǎn)推薦認(rèn)證配件”，成功為汽后市場(chǎng)零部件領(lǐng)域樹(shù)立起了權(quán)威質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并將配合實(shí)物賠付及保費(fèi)差異化政策的落地，破解車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品同質(zhì)化難題。同時(shí)，通過(guò)應(yīng)用區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)RFID技術(shù)，“邦邦汽服·駕安配”平臺(tái)在配件供給側(cè)構(gòu)建起了“配件全生命周期管理的聯(lián)盟鏈”，實(shí)現(xiàn)了一件一碼一檔，協(xié)同獨(dú)有的“邦邦達(dá)聚合物流平臺(tái)”，令配件信息全程可追溯，推動(dòng)了汽配供應(yīng)鏈供給側(cè)的優(yōu)化與改革。

　　截至今年上半年，“邦邦汽服·駕安配”平臺(tái)業(yè)務(wù)范圍已覆蓋全國(guó)36個(gè)省級(jí)區(qū)域的360余個(gè)地市，已成為國(guó)內(nèi)首家業(yè)務(wù)區(qū)域全覆蓋、事故件車(chē)型全覆蓋的汽配平臺(tái)。同時(shí)，平臺(tái)已鏈接26000余家維修企業(yè)、2000余家配件供應(yīng)商，累計(jì)報(bào)價(jià)金額已突破100億元。

　　作為人保金服科技創(chuàng)新助力保險(xiǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的實(shí)踐之一，“邦邦汽服·駕安配”平臺(tái)以車(chē)險(xiǎn)理賠為紐帶，通過(guò)數(shù)字化鏈接上下游企業(yè)，利用透明的利益分配機(jī)制，對(duì)外輸出數(shù)字化鏈接能力、供應(yīng)鏈整合能力、倉(cāng)配金融能力，全面賦能保險(xiǎn)與汽配行業(yè)，構(gòu)建起圍繞汽車(chē)全產(chǎn)業(yè)鏈的車(chē)主生態(tài)圈，促進(jìn)了維修企業(yè)、配件供應(yīng)商、配件廠商、保險(xiǎn)公司、車(chē)主的多方共贏。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē)網(wǎng) 南昌01）