創(chuàng)新服務(wù) | 嘉興之寶第四屆售后技能大賽完美落幕

2019/12/20

嘉興之寶

第四屆售后技能大賽完美落幕

        12月20日晚，嘉興之寶第四屆售后技能大賽在售后車間正式鳴哨開賽，機(jī)電車間全體技師到場(chǎng)參加。

        本次比賽與以往不同，增加了面向中工和新晉人員的維修技術(shù)原理筆試部分，試題涵蓋日常維修的原理、BMW技術(shù)體系、實(shí)際操作問題等，非常貼近實(shí)戰(zhàn)要求。

現(xiàn)場(chǎng)筆試

        實(shí)操考核方面，今年采用6臺(tái)模擬故障車，由每位機(jī)電組長(zhǎng)完整負(fù)責(zé)一臺(tái)車輛的維修工作。他們要采用現(xiàn)場(chǎng)提供的工具設(shè)備，單獨(dú)開展必要的檢查、排除、領(lǐng)用備件、完成維修的整個(gè)工作環(huán)節(jié)。整個(gè)比賽環(huán)節(jié)非常貼近實(shí)際工作場(chǎng)景，模擬了一次疑難故障檢修的全過程，比賽中各選手不敢怠慢，緊張有序地根據(jù)車輛故障表現(xiàn)，拿取檢測(cè)工具，一項(xiàng)一項(xiàng)地做出排除檢查，不時(shí)分析電腦數(shù)據(jù)，空氣中也似乎彌漫著緊張的情緒因素。每位選手還有一位裁判隨時(shí)監(jiān)管記錄比賽過程，確保比賽的順利進(jìn)行。

實(shí)操考核

        本次比賽是對(duì)嘉興之寶售后團(tuán)隊(duì)技術(shù)實(shí)力的一次檢閱，也是對(duì)車間開展的一系列技術(shù)培訓(xùn)工作效果的考評(píng)。

嘉興之寶技術(shù)經(jīng)理   朱萬志

2018 BMW&MINI中國(guó)售后服務(wù)精英大賽

機(jī)電技師-診斷項(xiàng)目優(yōu)勝獎(jiǎng)獲得者

        今年以來，依托車間技術(shù)經(jīng)理朱萬志的技術(shù)能力，車間內(nèi)通過技術(shù)轉(zhuǎn)訓(xùn)、不同模塊講解、新能源專題、實(shí)際問題分析會(huì)等形式，開展了多次技術(shù)培訓(xùn)工作，有效提升了團(tuán)隊(duì)整體的技術(shù)水平，鞏固了在維修實(shí)況中解決問題的能力。

最終評(píng)選出了筆試的前三名及實(shí)操考核第一、第二名選手。

獲獎(jiǎng)選手

        本次技能大賽已經(jīng)圓滿落幕，嘉興之寶BMW售后服務(wù)站致力于打造高質(zhì)量服務(wù)，培養(yǎng)高資質(zhì)技術(shù)人員，為用戶提供值得信賴的用車關(guān)懷的信念仍在繼續(xù)。未來，我們將繼續(xù)秉承與員工共同發(fā)展的原則，為技術(shù)團(tuán)隊(duì)提供全面的保障，將“技術(shù)立站”作為售后服務(wù)部門的核心要素，始終如一地為客戶提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)體驗(yàn)。