“數字渦輪”助力汽車新零售升級

　　【太平洋汽車網 行情頻道】

汽車新零售與數字化轉型集成服務平臺——“數字渦輪”近日正式發布。該平臺通過整合智能呼叫中心、線索加工中心和數據算法中心三大功能,形成了完整的汽車零售數字化協作解決方案,為主機廠、經銷商和汽車垂類流量平臺提供專業的一站式數字化服務,為從線索到轉化的每一個環節增壓助力。

汽車零售的數字化轉型是汽車行業近年來的核心課題,將線上流量轉化為線下成交的全過程充滿了挑戰。“數字渦輪”基于十余年的行業服務經驗和前瞻研發,綜合了主機廠、經銷商和流量入口端的訴求,并依托算法和數據庫資源,打造出一整套創新解決方案,滿足全銷售漏斗的優化需求。

隨著行業線索價格節節攀升,“數字渦輪”致力于打造線索流轉的“最優解”,資產化思路運營每一條珍貴線索。平臺可快速開發更快的落地頁面和更穩定的服務器,讓客戶留資體驗最佳化。AI坐席可以做到實時響應客戶留資,并智能完成線索的清洗、分級。轉交人工坐席之后,“數字渦輪”的呼叫系統可以在2小時內進行一對一的電話溝通。微信企業號代運營團隊則負責線索資產的進一步流轉、加溫以及邀約到店的工作,從而實現高接通率、高熱度和高轉化的成效。

“數字渦輪”獨有的“數據服務器”和“客戶畫像服務器”,可以在極短的時間內完成客戶信息的補充搜集以及“八維度”人格畫像,為呼叫團隊和代運營團隊提供針對性的溝通策略,從而大幅度提升溝通有效性、說服力。

經過“數字渦輪”的精細化加工,線上的粗糙線索可以在短時間內轉化為精益線索。對流量平臺來說,可以大幅度提升其效果類產品的實際轉化率,并為產品增值提供保障;對主機廠來說,線索資產得到更高效的利用,以快速響應避免流失,以長尾跟進提升熱度,以精準策略保障溝通效果。

針對經銷商一線,“數字渦輪”還提供獨特的能力提升服務。無論是來自流量平臺的表單還是廠商下發線索,經銷商不再需要進行大量的人工加工,“數字渦輪”提供更為專業的、統一品質的線索加工代運營服務。另外,“數據服務器”和“畫像服務器”將基于補充數據和長期的機器學習,推算客戶畫像。加工之后,線索將不再只是數據,而是以立體的客戶畫像形式交付給經銷商,并在客戶邀約到店之前,為銷售顧問提供應對策略。從客戶性格、關注點,到溝通角度、語氣、話術,全面消除銷售顧問與客戶之間的隔閡,讓每一個銷售顧問都有頂尖銷售一樣高的成交能力。

基于龐大數據積累和客戶學習,“數字渦輪”還為汽車主機廠提供數字化投放優化策略。運用回歸模型和數據交叉比對,讓主機廠更精準地了解客戶;使用可視化數據流轉系統,讓廣告主看到每一個客戶成交的腳印路徑。區塊鏈加密技術下,“數字渦輪”將成為客觀的第三方數字策略輸出平臺。

“數字渦輪”團隊匯集了來自汽車行業幾乎全流程的人才,在算法工程師、心里學家、大數據專家和IT團隊的支持下,打造出了獨特的新零售數字協作平臺,為主機廠、經銷商和流量平臺提供一站式集成服務。

（圖/文/攝：太平洋汽車網 合肥01）