產品過硬服務出眾 哈弗多措并舉車市戰逆

　　【太平洋汽車網 行情頻道】  2020年2月全國乘用車市場零售25.2萬臺汽車，同比2019年2月巨幅下降78.5%，受疫情影響，車市已成“冰市”。困境之下，并沒有哪家車企獨好，但特殊時期，各家的應“變”能力逐顯高低，一方面取決于產品的品質和服務，另一方面取決于營銷的創變，而在這方面哈弗無疑起到了表率作用。

       近一年哈弗備受矚目的產品莫過于哈弗F7，這是一款集聚前沿科技的旗艦產品，匯聚了全球數400多名頂級工程師的科研智慧，由高自動化世界工廠以嚴苛的國際標準精心打造。經過國際頂尖設計師多年的推敲，哈弗F7采用了全新原創的設計理念，以太空科技美學打造精致的外觀內飾，被譽為行走的概念車。哈弗F7以其智能化、年輕化的產品形象，收獲了大批年輕消費者的青睞。

       除了智感動人的造型，哈弗F7的科技配備令人大呼過癮。智能網聯系統、L2自動駕駛、自動泊車輔助、高清360全景影像等等讓哈弗F7無愧于“AI智能網聯SUV”的稱號。哈弗F7將用戶思維發揮到極致，成為海內外的明星產品，作為一款上市新車，2109年哈弗F7全年銷量突破14萬，在海外俄羅斯市場更是助力哈弗連續多月躋身中國汽車品牌銷量第一，實力征服了戰斗民族。

       哈弗F7作為自主品牌首款全球車，在去年6月海外上市后，隨即開進了克里姆林宮接受了中俄元首的檢閱，并得到元首親筆簽名的認可和鼓勵。而上個月哈弗F7又以自主SUV的擔綱角色，領銜哈弗F系全系產品登陸印度車展，進擊南亞市場，一時風光無兩。

       疫情之下，學校紛紛開展網課授學。接送孩子上下學的用車需求直線下降，春季旅游更是一個“奢侈”的想法，自駕游的用車展望幾乎歸零。時下盡管眾多4S店已經安全復工，但“出門逛店”者寥寥。但是有上下班用車需求的消費者，購車欲望會更強烈些。而他們對“健康安全”的關注也提到了一個新的高度。

       對此，哈弗對產品進行了重磅升級。哈弗斥資億元研發出“H-Clean凈化系統”，融匯“N95級空調濾芯”、“空氣凈化系統”、“負離子除菌系統”三大核心技術，確保用戶暢享安全健康出行。“H-Clean凈化系統”將率先在哈弗F7上搭載應用。

       此外，針對老車主，哈弗還特別暖心地推出了“健康升級，哈弗‘罩’你”計劃：哈弗全系在售車型均可免費更換“N95級空調濾芯”。不計成本、顧客至上的服務讓哈弗廣受好評。在疫情期間，哈服還在所有服務渠道推出了“零接觸”服務，使每一位顧客安心走進4S店，放心離店。居家的顧客可以通過線上渠道“云看車”“云購車”，哈弗還會提供上門送車等服務，零接觸免除顧客后顧之憂。哈弗的貼心服務得到業界一致認可，得到央視多次報道。

       逆市之下，除了產品過硬，服務周到，其營銷模式也需要創新創變。率先采用“云模式”的哈弗品牌，在2月初就以“6億讓利云團購”獲得眾多消費者和行業的關注。在哈弗的“示范”下，越來越多的車企開始專營“云模式”如線上產品團購會，線上產品發布會，線上直播賣車等等，以求開源止損。目前哈弗F7仍在繼續綜合至高優惠27000元的云團購讓利活動。

       總結：

       正是基于卓越的產品、周到的服務以及創新的顧客觸達手段，哈弗始終保持著SUV頭名的位置，目前哈弗已連續十年蟬聯國內SUV銷量第一。之前國外著名評測機構Brand Finance發布的全球SUV品牌排行榜中，哈弗品牌力超越吉普、路虎位居中國SUV品牌力第一。