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  • 傾城暮光 不及一汽豐田關(guān)愛(ài)用戶的溫暖

    2020-10-15 10:20:17 作者:hefei01

      【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】不肯入眠的深夜你都在做什么?為明日投標(biāo)的項(xiàng)目撰寫(xiě)方案,為難得的面試機(jī)會(huì)努力練習(xí),為屏幕那端的他/她牽腸掛肚,為不忍揮手的過(guò)去暗自神傷。當(dāng)眼前的屏幕與你復(fù)雜的情緒撞個(gè)滿懷時(shí),手機(jī)廠商用三種護(hù)眼模式小心翼翼地呵護(hù)你我被窩里的美好時(shí)光。

    我們將這種不說(shuō)只言片語(yǔ)但處處為你著想的關(guān)愛(ài)稱為“在乎”,在乎是一種認(rèn)定,是一種惦記,是一種內(nèi)斂的關(guān)懷,不僅是一方默默付出,更是雙向奔赴,用互動(dòng)的方式感受彼此的深情,顯然這一點(diǎn)一汽豐田做到了。

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    在近期舉行的第七屆卡羅拉DAY活動(dòng)中,一汽豐田講述了卡羅拉車主真實(shí)而動(dòng)人的抗疫故事,同時(shí)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置豐富的體驗(yàn)場(chǎng)景,融入諸多大膽創(chuàng)新的互動(dòng)形式,讓車主感受到品牌專屬的蜜汁關(guān)愛(ài)。

     

    中國(guó)古語(yǔ)講“好雨知時(shí)節(jié),潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”,一汽豐田正是用這種關(guān)乎細(xì)節(jié)的方式帶給用戶越級(jí)的品質(zhì)體驗(yàn),愛(ài)上新生活。

    以情待客,一汽豐田久伴身邊

    今年是一汽豐田成立的第17個(gè)年頭,在過(guò)往歲月的每一天,一汽豐田都將對(duì)用戶的關(guān)懷滲透到服務(wù)細(xì)節(jié)當(dāng)中,以實(shí)際行動(dòng)關(guān)愛(ài)每一位用戶,正因?yàn)榇耍黄S田收獲了超過(guò)800萬(wàn)用戶的信賴與支持。

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    多年來(lái),一汽豐田秉持“專業(yè)對(duì)車 誠(chéng)意待人”的服務(wù)理念,始終堅(jiān)持通過(guò)深化服務(wù)模式以提升用戶的用車體驗(yàn),并將品質(zhì)服務(wù)真正落實(shí)到行動(dòng)上,在整個(gè)行業(yè)內(nèi)都有口皆碑。今年,一汽豐田在關(guān)愛(ài)車主全生命周期的“安享管家”計(jì)劃基礎(chǔ)上,推出了安享至愛(ài)計(jì)劃,以全方位用車解決方案,為用戶帶來(lái)更為貼心的服務(wù)。

     

    都說(shuō)深情不及久伴,此計(jì)劃的目的為用戶提供了不同用車場(chǎng)景下的個(gè)性化定制套餐服務(wù),充分滿足不同客戶的多樣化需求,許下長(zhǎng)久陪伴每一位用戶的承諾。

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    既然是鐵了心要與用戶長(zhǎng)久在一起,那么細(xì)節(jié)上則更要關(guān)心備至。在充分洞察客戶需求后,一汽豐田推出了滿足用戶實(shí)際需求的服務(wù),比如啄木鳥(niǎo)行動(dòng)。具體方式是每次用戶進(jìn)站維修保養(yǎng)的時(shí)候,都會(huì)有專人用鑷子夾出輪胎上夾著的石子,并裝入一個(gè)袋子中為其講解注意事項(xiàng)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí),一汽豐田還在開(kāi)拓將服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)至24小時(shí)、提供上門售后服務(wù)等點(diǎn)滴關(guān)愛(ài),對(duì)用戶來(lái)說(shuō),這些體現(xiàn)在細(xì)節(jié)中的關(guān)懷,如同春風(fēng)一般溫暖。

    新生活主義,一汽豐田堅(jiān)守品質(zhì)

    汽車與生活的關(guān)系密不可分,與800萬(wàn)用戶建立起深度鏈接的紐帶是一汽豐田的高品質(zhì)產(chǎn)品,我們必須承認(rèn)在這一層面它是品質(zhì)的堅(jiān)守者。從企業(yè)創(chuàng)立至今,一汽豐田始終堅(jiān)守豐田QDR生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),確保每一臺(tái)產(chǎn)品都是純正豐田品質(zhì),伴隨著TNGA產(chǎn)品時(shí)代來(lái)臨,一汽豐田的產(chǎn)品品質(zhì)再上一個(gè)新階段。

    2019年,一汽豐田完成了主銷車型TNGA化的全面升級(jí),800萬(wàn)用戶中有很多都是新款車型的“首席體驗(yàn)官”,今年一汽豐田又相繼推出奕澤E進(jìn)擎,以及卡羅拉、亞洲龍、奕澤、威馳幾款車型的特別版,各位“體驗(yàn)官”不僅感受到了產(chǎn)品升級(jí)帶來(lái)的新科技,還享受到了更貼心的品質(zhì)服務(wù)。

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    今年疫情期間,一汽豐田推出了線上選車購(gòu)車、用戶預(yù)約店頭保養(yǎng)等服務(wù),同時(shí)通過(guò)加強(qiáng)店頭衛(wèi)生消毒和人員健康管理等流程,以確保進(jìn)店客戶的安全;同時(shí),為提升消費(fèi)者進(jìn)店的體驗(yàn),一汽豐田進(jìn)行了展廳數(shù)字化升級(jí),令用戶能夠沉浸在其中靜態(tài)體驗(yàn)一汽豐田最新科技產(chǎn)品。

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    精神愉悅板塊,一汽豐田建立“豐享匯”會(huì)員俱樂(lè)部,用戶能夠在手機(jī)端一鍵融入涵蓋衣食住行游娛購(gòu)學(xué)財(cái)健等十大場(chǎng)景的生態(tài)圈,從而與300萬(wàn)同頻車主一起共振出美好新生活。

    愛(ài)滿人間,一汽豐田綻放新理想

    新時(shí)代之下,一汽豐田品牌將800萬(wàn)車主的愛(ài)匯聚起來(lái)溫暖人間。疫情期間一汽豐田馳援湖北,捐助資金及醫(yī)療物資。

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    疫情突如其來(lái),醫(yī)護(hù)工作者堅(jiān)守在抗“疫”最前沿,用生命護(hù)世界周全,晝夜辛勞,無(wú)怨無(wú)悔。為向最美逆行者致敬,一汽豐田盡企業(yè)之力保障白衣天使及家屬的出行順暢,在業(yè)內(nèi)率先推出了醫(yī)護(hù)人員專屬禮遇:今年12月31日前購(gòu)車的醫(yī)護(hù)人員,可獲得終身免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng),截至目前已有超6000位醫(yī)護(hù)人員通過(guò)該專屬政策加入了一汽豐田大家庭。

    凝結(jié)溫情與愛(ài)的一汽豐田大家庭,也在積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,在卡羅拉DAY活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),宣布攜手北京尤邁慈善基金會(huì)成立醫(yī)護(hù)專項(xiàng)基金,為提升邊遠(yuǎn)地區(qū)、全國(guó)基礎(chǔ)醫(yī)療建設(shè)而貢獻(xiàn)力量,為整個(gè)社會(huì)輸出正確的價(jià)值觀和正能量。

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    能夠成為一家人靠的是共性的吸引,每一個(gè)加入一汽豐田大家庭的用戶都是在愛(ài)的感召下融入其中,并且愿意將愛(ài)繼續(xù)傳遞。

    荏苒春秋,卡羅拉已走過(guò)了半個(gè)世紀(jì),任由歲月的洗禮仍然屹立在汽車世界之巔。同樣,始終秉持“客戶第一”經(jīng)營(yíng)理念的一汽豐田,在卡羅拉DAY這個(gè)歡聚的日子里,與所有家人共襄盛舉也傳遞愛(ài)的信念,以品牌之名惠及用戶。

    傾城暮光不及一汽豐田品牌溫度。未來(lái)一汽豐田品牌將堅(jiān)持以“致真 至極”品牌口號(hào)為發(fā)展指引,踐行“愛(ài)上新生活”的理念,把更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)帶給用戶,這既是幸福與愛(ài)的接力,也是一汽豐田的光榮與使命。

     

     

    (圖/文/攝:太平洋汽車網(wǎng) 合肥01)

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