星耀北區(qū)|天津市北信中乒之星汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

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　　邵元蘭女士已經(jīng)在中乒之星水吧接待的崗位上服務(wù)了7年之久。為人誠(chéng)實(shí)，正直守信，性格隨和，樂(lè)觀穩(wěn)重。對(duì)待工作盡職盡責(zé)，積極主動(dòng)，踏實(shí)肯干，自律性強(qiáng)。待人熱情，針對(duì)不同客戶給予不同的幫助和服務(wù)。與同事和睦融洽，能服從和配合領(lǐng)導(dǎo)和同事完成各項(xiàng)工作。熟悉本崗位的各項(xiàng)工作流程。

　　她是微笑天使，用她的微笑給平凡的工作增添了色彩，她是服務(wù)達(dá)人，用心為每一位客戶提供周到的服務(wù)。

　　在同事眼中她待人熱情，積極樂(lè)觀，在領(lǐng)導(dǎo)眼中她誠(chéng)實(shí)守信盡職盡責(zé)，在客戶眼中她主動(dòng)熱情無(wú)微不至。

　　一天中午13:00左右，一對(duì)年輕夫妻帶著他們的寶寶來(lái)（詢底價(jià)|查參配）店里給車(chē)做保養(yǎng)。由于孩子小帶的東西多引起了我的關(guān)注，在先生做登記時(shí)，幫女士帶著寶寶把她們安排到了休息區(qū)。放好東西送上他們需要的飲品。等待交車(chē)期間，夫妻倆一起照顧著孩子，孩子活潑可愛(ài)，非常好動(dòng)。一不小心把水撒到桌上身上，我急忙送上了紙巾幫忙清理，他們非常的感謝。與他們聊天得知他們做完保養(yǎng)馬上就回北京。孩子玩著玩著有些不耐煩，是餓了，困了，有點(diǎn)兒磨人。由于孩子是母乳，女士看看周?chē)行┎缓靡馑季头艞壛恕：⒆記](méi)吃到，哭鬧更厲害了。這時(shí)服務(wù)顧問(wèn)通知保養(yǎng)已做完，可是在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)剎車(chē)片磨損，建議更換，尤其跑高速路存在安全隱患。此時(shí)孩子愈發(fā)的哭鬧不止。女士對(duì)先生說(shuō):我們先不換了，孩子太鬧等不了，回北京再做吧。”

　　看清情況后，上前說(shuō)道:“女士您看這樣好不好？現(xiàn)在餐廳不是用餐時(shí)間沒(méi)有人。您可以在餐廳給孩子喂奶，環(huán)境安靜,比較私密，孩子還可以睡一覺(jué)。這樣也不用為孩子著急了，再多等一會(huì)兒就可以把車(chē)修好,您在回去的路上更加安全放心。好吧？”女士忙說(shuō):“太好啦，我就是覺(jué)得人多給孩子喂奶不方便，如果這樣，就是再多等一會(huì)兒也沒(méi)關(guān)系。”由于環(huán)境安靜，孩子又吃的飽，睡了一大覺(jué)。醒來(lái)后車(chē)也修好了。臨走時(shí)夫妻倆連連的道謝說(shuō):“你們這樣關(guān)心客戶,服務(wù)很到位，我們非常滿意。”

　　在中乒之星默默奉獻(xiàn)的7年當(dāng)中，使她對(duì)人情的冷暖有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。從而更加熱愛(ài)自己的工作。在這7年當(dāng)中曾多次被評(píng)為優(yōu)秀員工的榮譽(yù)稱號(hào)。

（圖片為中乒奔馳提供）