邯鄲盛華同舟共冀攻克難關(guān) 打好首季開門紅

　　面對2021年突如其來的疫情，邯鄲盛華公司切實打好新型冠狀病毒疫情的攻堅戰(zhàn)，承擔(dān)國有企業(yè)應(yīng)有的社會責(zé)任，發(fā)揮黨員干部的帶頭作用，保障公司各員工及家屬的生產(chǎn)生活安全，王宏偉主持安排防控防疫工作，帶領(lǐng)黨員干部成立突發(fā)疫情防控防范機動小組。第一時間采購配備醫(yī)用口罩、電子體溫計、消毒液等消毒器材，對全公司地毯式、無死角、按規(guī)范消毒，并設(shè)定銷售、售后進場隔離區(qū)登記區(qū)。要求公司各部門，各崗位員工學(xué)好集團下發(fā)文件，做好各項反饋，自覺自律，做好計外出登記表，做好疫情時期的每日兩次消毒及檢查，要求全體員工每日兩次統(tǒng)計體溫，自查養(yǎng)成習(xí)慣，每天要排除高風(fēng)險區(qū)域和高風(fēng)險人群接觸的員工及家屬，包括了解河北省各縣市及邯鄲每天病例風(fēng)險情況，按集團要求每日按時向集團匯報公司各項統(tǒng)計情況，各部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任到人，對部門員工的隔離，出行，體溫計各自居住地各項疫情情況詳細掌握，不允許出一丁點差錯。做好物流配件物品的排查與核酸檢測，嚴格防患對企業(yè)負責(zé)對社會負責(zé)，堅決打好防疫攻堅戰(zhàn)。

　　邯鄲盛華公司各個部門對今年工作的做了詳細的規(guī)劃和任務(wù)分解，銷售部從車型結(jié)構(gòu)比例、每月銷售計劃、銷售部各渠道銷售比例、銷售費用預(yù)算、各利潤點分析、(貸款、加裝保險、二手車利潤分解)任務(wù)目標分析、各項獎金獲取、等都做了詳細的計劃;售后從鈑噴、機電、續(xù)保、三個維度進行利潤指標分配，從前臺、車間、事故、配件、安全、培訓(xùn)這六個方面作為公司業(yè)務(wù)提升店，并分別做了詳細的分析和提升計劃，市場部將網(wǎng)絡(luò)線索獲取、線上線下市場宣傳投放、重點車型加裝、二手車免息貸款等利潤增長點，售后配合綜合鈑噴，美容項目的宣傳引流，加強續(xù)保專項活動的開展，提升GL8車友會的后續(xù)粘性。

　　一季度到目前銷售對重點車型的銷售結(jié)構(gòu)比例控制的很好，提升GL8的銷售占比，對SUV家族加大線上線下宣傳力度，提升服務(wù)品質(zhì)對重點車型服務(wù)體驗，試駕流程都做了規(guī)范和提升，在培訓(xùn)過程中進行實戰(zhàn)演練，為高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量打好基礎(chǔ)。在抓好目前進店客流的同時，加大DCC部門邀約力度，在市場的配合下對重點車型基盤客戶進行專屬活動定制，點對點邀約。市場部結(jié)合線上線下進行宣傳露出(在高鐵站口及廣場正門口)，增加曝光度。通過自媒體平臺對1、疫情防護、情況告知、車主關(guān)愛等公益突出盛華公司所在地區(qū)整體形象及影響力，以及銷售、售后基盤客戶維系及重點客戶關(guān)愛的效果。2、銷售重點車型的貸款優(yōu)惠政策，電商平臺政策，以及售后保養(yǎng)儲值優(yōu)惠政策、續(xù)保優(yōu)惠政策、事故車及綜合鈑噴線上傳播和客戶關(guān)愛服務(wù)，用車小技巧的宣傳細節(jié)。

　　售后一是夯實基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，二是重視客戶體驗，三是重視一次性修復(fù)率，快保保養(yǎng)體驗，做好5s管理，做好雙顧問交車及客戶經(jīng)理人制度，利用廠家APP平臺，線上線下一些工具利用好。抓好月度的活動，開展199元續(xù)保套餐活動及“邯鄲盛華別克關(guān)愛無憂尊崇服務(wù)”1、GL8車友會服務(wù)公約2、專業(yè)車輛保險3、艾維亞尊崇服務(wù)4、養(yǎng)護課堂5、保險管家6、雙保無憂，?一對一顧問式服務(wù)，為客戶的愛車保駕護航。

　　邯鄲盛華在國和集團的領(lǐng)導(dǎo)下，公司全體人員同心同德，統(tǒng)一思想，凝心聚力，有信心、有決心高質(zhì)高效的打好疫情攻堅戰(zhàn)，實現(xiàn)首季開門紅。