做用戶的摯友 WEY樹立中國自主汽車行業(yè)服務品質(zhì)標桿
【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】3月20日,由中國汽車流通協(xié)會與寰球汽車共同舉辦的“開啟用戶運營新時代”2021中國汽車消費論壇正式開幕。其中,WEY斬獲了自主品牌“2020年度中國汽車售后服務消費者口碑——卓越品牌”獎項;無錫東方凱辰經(jīng)銷商獲得了“自主品牌2020年度中國汽車服務質(zhì)量大賽全國十佳4S店”,再次詮釋WEY品牌始終堅守“以用戶為中心”的發(fā)展與服務理念。
中國汽車流通協(xié)會是涵蓋汽車后市場的綜合性權(quán)威協(xié)會,其舉辦的中國汽車消費論壇旨在探索以用戶為核心的行業(yè)消費新趨勢,WEY品牌榮膺“2020年度中國汽車售后服務消費者口碑——卓越品牌”獎項,力證其在用戶服務方面的標桿地位。
以服務為基石 成就品牌榮譽
自品牌誕生之日起,WEY品牌始終秉持用戶思維,致力通過構(gòu)建起完整的渠道生態(tài)體系,搭建與用戶緊密溝通的橋梁。不同于傳統(tǒng)車企布局4S店的理念,WEY品牌在關(guān)注渠道覆蓋面的同時,著重發(fā)力構(gòu)建以4S店為主、多元化、智能化的渠道生態(tài)體系,并以卓越的產(chǎn)品力為支點,將智能、豪華體驗注入到這一生態(tài)體系的各個終端,讓WEY品牌不斷煥發(fā)出蓬勃的生命力。
同時,遵循品牌服務之道,WEY致力為客戶提供專家咨詢、貴賓接待、專屬試駕、專家檢測等20多項便捷服務,以及更智能的產(chǎn)品深度體驗。從售前到售后貫穿產(chǎn)品完整生命周期,WEY品牌持續(xù)為用戶提供服務的生命力。
為了進一步服務用戶,滿足消費者與時俱進、個性化的需求,WEY品牌更是積極拓展用戶產(chǎn)品模式。去年,WEY品牌重磅發(fā)布以“一個中心,三個支撐,四個維度”為核心的用戶共創(chuàng)體系,致力于覆蓋產(chǎn)品研發(fā)、用戶體驗、售后服務三大場景,通過內(nèi)容、產(chǎn)品、文化、價值四大維度持續(xù)提升感知,再度進階品牌的用戶理念。
面向未來 打造智能服務出行
服務用戶未來出行,離不開汽車品牌對于智能領(lǐng)域的深入探索。WEY品牌著力為用戶打造“新一代智能汽車”,憑借對用戶需求的精準洞察,以“三智融合”為核心,秉承“過度投入、過度研發(fā)”理念,為用戶打造全維智能化用車體驗。WEY品牌率先應用“咖啡智能”與“檸檬混動DHT”兩大領(lǐng)先技術(shù)利器,為用戶帶來智慧服務,實現(xiàn)美好出行愿景。
立足于時代新起點,WEY迎來品牌煥新的同時也在左右著行業(yè)趨勢,通過洞察深挖用戶需求,不斷精研、完善用戶服務體系,將智能、豪華體驗盡心傳遞給用戶,在“40萬+”信賴的基礎(chǔ)上,以“新一代智能汽車”擁抱更多年輕消費者。
此次WEY品牌榮膺“中國汽車售后服務消費者口碑——卓越品牌”獎項,既是對品牌用戶服務實力的肯定,也是對品牌用戶思維的激勵。而WEY品牌不忘初心,在打造智能化卓越產(chǎn)品的同時,也將致力提升、拓展用戶服務體系,不斷踐行用戶理念,引領(lǐng)中國汽車行業(yè)服務品質(zhì)的向上突破。
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