傳說中的五星級服務，到底有何魅力

　　作為現代汽車的發明者

　　梅賽德斯-奔馳不斷刷新著關于“豪華”的定義

　　新豪華主義產品體驗與

　　心豪華主義服務理念并駕齊驅

　　讓百年傳承的老牌車企一騎絕塵

　　何謂“心豪華”？

　　汽車行業引領者又如何樹立“豪華”典范？

　　帶著好奇

　　我們前往廣州本地的一家奔馳4S店一窺究竟

　　位于廣州荔灣區的大興寶鴻奔馳4S店

　　是廣州首家按照MAR2020標準

　　設計和運行的經銷商

　　在這家店我們感受到了來自奔馳的豪華服務質感

　　概括來說，就是

　　好看、好吃、好玩、好享受

　　去年，我們恰巧聽說

　　梅賽德斯-奔馳從“華夏之禮”的文化語境中汲取靈感

　　推出了頗具東方特色的《待客之道》

　　回歸人與人的相處之道

　　力求打造有溫度的用心關懷

　　今天，我們就帶著大家

　　一起體驗賓至如歸的豪華服務

　　很多人說

　　判斷一家車企是否高大上

　　除了看產品，還得看服務

　　而這次

　　奔馳的“心豪華”服務讓人眼前一亮

　　進店后，我們發現

　　專屬服務人員早已恭候多時

　　而從一進門首先要防疫消毒這個小細節

　　便可窺見奔馳對客戶安全、健康的堅守

　　兩年前，奔馳便聯合全體經銷商

　　推出了樹立起汽車行業服務標桿的《服務公約》

　　致力于為每位客戶提供透明清爽、專業安心的服務

　　如今，《服務公約》在奔馳各大4S店隨處可見

　　讓每位車主都能感受來自奔馳的誠意

　　不僅如此，在車輛預檢后，

　　服務顧問還會用iPad

　　逐項介紹和確認需要保養的項目

　　整個流程不僅清晰透明，而且環保高效

　　當一切準備工作全部就緒

　　專業技師團隊便開始使勁渾身解數

　　對愛車進行無微不至的“精心護理”了

　　這時,車主也完全不用操心要去哪里打發時間

　　因為奔馳已經把全身心的豪華服務設施擺在面前

　　咖啡廳、按摩室、健身房、閱讀書吧一應俱全

　　在愛車保養的同時

　　車主也可以給自己充個電

　　喝不慣西式咖啡？不要緊

　　這里還有極具中國特色的功夫茶

　　和應時推出的特色花果茶

　　讓你在繁忙都市生活中

　　體驗中式慢生活帶來的恬靜享受

　　除了吃吃喝喝

　　這家奔馳的客戶休息區還有一個殺手锏

　　就是在特定時間提供的豪華沐足服務

　　吃飽喝足，還能享受專業的按摩服務

　　果然只有你想不到，沒有奔馳做不到

　　這些應時而變、因地制宜的個性化服務

　　同樣體現著梅賽德斯-奔馳對客戶服務的極致追求

　　既然到了4S店，試駕體驗當然少不了

　　讓人驚喜的是

　　奔馳還為穿高跟鞋的女客戶準備了平底鞋

　　“足”以見得

　　奔馳的貼心服務不是口頭功夫

　　在試駕體驗中

　　工作人員悉心為我們安排了路線

　　并在車內提供一對一指導與講解服務

　　讓乘客在安心、舒適的前提下

　　盡情享受梅賽德斯-奔馳無與倫比的駕乘體驗

　　試駕結束，保養完成的愛車早已就位

　　奔馳還贈送了全車的防疫消毒

　　看到愛車煥然一新

　　誰能不稱贊一句“到位！”？

　　一次愜意的探店

　　讓我們感受到奔馳從“心”打造的豪華服務

　　每個細節都展現著禮遇賓客的儀式感

　　不僅在硬件服務上專業給力

　　軟件享受也絲毫不輸五星級酒店

　　在我們看來，所謂“心豪華主義”服務

　　便是將豪華質感與品牌溫度

　　用心呈現于點滴細微之處

　　回想我們探店前的思考

　　老牌車企如何樹立“豪華”典范？

　　如果說，過去的豪華更浮于物質表面

　　那么立足新時代的梅賽德斯-奔馳

　　則從“心”出發，用行動重新定義了真正的豪華：

　　以引領行業的卓越產品

　　和細致入微的待客溫度

　　為每位車主提供超越期待的尊享體驗

　　如果要用一句話來總結，那便是——

　　只有在點滴細節之處都能彰顯心意與講究的豪華

　　才叫做真正的豪華