雷克薩斯4S店：積極有效推進(jìn)解決涉事客戶的合法訴求

　　【太平洋汽車網(wǎng) 保定車市頻道】近日，深圳深業(yè)雷克薩斯4S店就前員工何某因涉嫌刑事犯罪被公安機(jī)關(guān)立案調(diào)查事件發(fā)布聲明，以下為官方微博聲明全文：

聲明

近期，本公司前員工何某因涉嫌刑事犯罪被公安機(jī)關(guān)立案調(diào)查。本公司作為受害者之一亦已在第一時(shí)間就何某涉嫌冒用公司名義進(jìn)行詐騙向深圳市南山公安分局報(bào)案，目前正積極配合警方進(jìn)行調(diào)查。本公司也已針對(duì)此事件成立客戶溝通小組，并已展開與涉事客戶的溝通。公司將會(huì)依據(jù)法律法規(guī)處理真實(shí)索賠及合理訴求，維護(hù)客戶權(quán)益。因此事件給客戶帶來的擔(dān)憂和困擾，本公司深表歉意。

據(jù)悉，近日有媒體報(bào)道稱，有40名消費(fèi)者將購車定金給到深圳深業(yè)雷克薩斯南山4S店一名姓何的銷售人員后，遭遇無法提車的情況。4S店表示，何某曾系其公司的一名汽車銷售人員，于今年9月已離職，且自9月14日起到至今，一直處于失聯(lián)狀態(tài)。經(jīng)4S店核查，何某與涉事消費(fèi)者的購車意向洽談并不全在4S店內(nèi)，且給消費(fèi)者所提供的票據(jù)和訂車合同存在偽造嫌疑。據(jù)深圳深業(yè)雷克薩斯南山4S店負(fù)責(zé)人表示，獲知事件發(fā)生后，4S店已第一時(shí)間向深圳市南山公安分局報(bào)案并申請(qǐng)立案調(diào)查，目前深圳警方正對(duì)該案件進(jìn)一步偵辦中，案件調(diào)查需要時(shí)間，但從目前事態(tài)發(fā)展看，涉事客戶的依法維權(quán)手段和深圳深業(yè)雷克薩斯南山4S店積極處理態(tài)度和行動(dòng)，都讓人相信隨著案件的偵破，此事件會(huì)有合理的處理結(jié)果。

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 保定pa01）