大搜車CTO張帆：數(shù)據(jù)重構(gòu)商業(yè)世界

　　【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】2021云棲大會于10月19日開幕，大會以“前沿·探索·想象力”為主題，探討前沿趨勢、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和人民生活的高質(zhì)量發(fā)展之路。汽車產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺大搜車CTO張帆受邀參加了汽車行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型論壇，與行業(yè)代表共同探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型給汽車行業(yè)帶來的新變化。

　數(shù)字經(jīng)濟(jì)是全球未來的發(fā)展方向，是推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的新引擎。中國汽車產(chǎn)業(yè)正在加速變革，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性調(diào)整愈加深化，提高行業(yè)數(shù)字化、智能化成為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重中之重。汽車產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展如何推進(jìn)，用戶運(yùn)營服務(wù)有何變化，論壇舉辦期間，大搜車CTO張帆、極氪汽車副總裁劉昊、上汽奧迪客戶營銷和數(shù)字化負(fù)責(zé)人陳歷等嘉賓圍繞這些話題進(jìn)行了探討。

　　張帆認(rèn)為，汽車廠商、經(jīng)銷商要以用戶為中心，圍繞新時(shí)期的用戶習(xí)慣、用戶需求，打造貫穿用戶全生命周期的數(shù)字化運(yùn)營與服務(wù)。數(shù)據(jù)將重構(gòu)商業(yè)世界，企業(yè)只有抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)會，才能贏得未來。

　　數(shù)據(jù)顯示，9月汽車銷量呈較快增長態(tài)勢，其中新能源車滲透率達(dá)到了20%，越來越多的消費(fèi)者選擇新能源車。面對市場變化，張帆認(rèn)為，傳統(tǒng)汽車企業(yè)及經(jīng)銷商要由“以車為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;以用戶為中心”，與客戶建立長期關(guān)系，通過數(shù)字化、線上線下結(jié)合的方式感知客戶、服務(wù)客戶，打造覆蓋用戶全生命周期的數(shù)字化服務(wù)體系。

　　張帆指出，大搜車通過SaaS與軟件服務(wù)，已經(jīng)數(shù)字化全國60%以上的汽車經(jīng)銷商，為24家主流車企提供數(shù)字化解決方案。在數(shù)字化基礎(chǔ)上，大搜車建立起涵蓋新車與二手車交易、倉儲物流、營銷服務(wù)、金融服務(wù)等在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系，能夠幫助車企提供從營銷、交易到交付的用戶全生命周期服務(wù)。

　　在促進(jìn)營銷與交易效率上，大搜車以新技術(shù)和新渠道“雙管齊下”。9月，大搜車在世界互聯(lián)網(wǎng)大會上正式推出“大搜車汽車交易引擎”，針對不同場景進(jìn)行差異化、高精準(zhǔn)的智能營銷和智能匹配，在有限資源下達(dá)成整體最優(yōu)的資源分配。大搜車數(shù)據(jù)顯示，交易引擎對買方購買力的預(yù)測準(zhǔn)確率達(dá)到85%，智能推薦系統(tǒng)的運(yùn)用能夠降低50%的人力營銷成本，引擎應(yīng)用后，車輛人均瀏覽提升20%，成交率提升5%。

　　通過技術(shù)驅(qū)動交易的同時(shí)，大搜車也在圍繞用戶觸點(diǎn)不斷挖掘新渠道和場景，提升消費(fèi)者汽車交易的便利性。今年，大搜車先后與綜合性國際能源公司中國石化、中國石油深入合作。5月，大搜車與中石化聯(lián)手打造易捷&大搜車汽車銷售連鎖服務(wù)品牌，并將在中石化全國2萬多家加油站落地運(yùn)營。9月，大搜車與中國石油深化戰(zhàn)略合作，在加油站場景打造“汽車換購店”，為消費(fèi)者提供“看、選、買、用、賣”一站式汽車消費(fèi)服務(wù)。

　　在汽車交付環(huán)節(jié)，大搜車旗下汽車供應(yīng)鏈綜合服務(wù)平臺運(yùn)車管家，將車輛調(diào)撥到用戶交車的各個環(huán)節(jié)全鏈路打通，通過全流程智能化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，確保車輛直達(dá)終端用戶，真正實(shí)現(xiàn)在降低車輛交付成本的同時(shí)，為消費(fèi)者帶來優(yōu)質(zhì)高效的交付體驗(yàn)。

　　當(dāng)前，我國汽車產(chǎn)業(yè)進(jìn)入關(guān)鍵的變革期。不論是產(chǎn)品形態(tài)還是研、產(chǎn)、供、銷、服流程，都因數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用而改變。汽車產(chǎn)業(yè)鏈各方共同推動全產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型革新，才能實(shí)現(xiàn)汽車產(chǎn)業(yè)長遠(yuǎn)長效健康發(fā)展。