太平洋汽車網專訪 華馳福特總經理肖繼業

PCauto：歡迎肖總來到我們的專訪間，請介紹一下這次長安福特品牌店的參加情況。

肖總： 是這樣子的，我們今年是在1.1館里面，我們在廣州車展上市了一款叫做福特EVOS的車型，這款車型也是屬于現在新勢力的燃油車，它本身有4大亮點，包括像科技感，1.1米的長屏、百公里6.6秒的加速、智能語音人機交互系統，還有L2+級別的輔助自動駕駛技術，使得這款車一上市就吸引到一批年輕的消費群體。

當然我們展臺上面還有另外一個亮點，就是我們福特Mustang Mach-,它也是一款電動野馬的品牌，起步價在265,000~379,000之間的一款電動車，屬于純美國生產，在北美的銷量是可以跟特斯拉進行媲美的一款車型。這次是在廣州大型車展上首次亮相，也是我們整個展臺上面的兩個明星車款了。

PCauto：好的，因為今年比較特殊，出現缺芯的情況，目前的策略還是比較緊張的。那針對這次車展，你們店有什么利好的政策給我們網友呢？

肖總： 大家可能會發現一些品牌，它在這個時間，因為個別比較熱銷車型芯片的短缺，而會使得這個終端價格還有些拉升。而我們作為長安福特廣州最大的經銷商，整月排名也是全國前三名的經銷商，所以我們在整個資源的備貨方面，廠家還是給了比較大的支持力度，使得我們在一些比較熱銷的大型SUV，像探險者、銳界，包括蒙迪歐，還有像銳際的這些車型都備有充裕的貨源。

換句話說，就是我們希望在車展上有更合理的價格給到終端消費者，讓他在這里面可以找到合適自己的車輛，找到性價比更好的車型，所以我們也做了這樣的準備。

PCauto：好的，那坐標在北上廣深這些一線城市，請您談一下今年的車市形勢以及對新勢力汽車發展的看法？

肖總： 其實確實市場占比不斷在攀升，一線城市里面對新能源的接受度也越來越高，因為它已經成為一種生活的時尚。可以這樣講，大家原來那種買車的需求，現在變成了可能就像你想使用電子產品的模式是一樣的，這樣子對我們這種原來做的比較久的傳統車型也是一種沖擊。

因為我們原來的一些車輛有很多的方面會力求盡善盡美，例如機械方面，要跟科技結合，所以可能在研發、知名度，還有整個發展趨勢就沒有變化，就沒有人家快。包括我剛剛提到，像新能源車它的很多升級，包括很多電器部分升級，都是通過這種 OTA技術，直接就可以做一種包含軟件、功能的提升，這也使得燃油車逐步把它當為一個不可忽視的對手。

這種趨勢也是講明了國家在這些能源發展戰略的趨勢，我們也會把這種趨勢作為我們在發展方面的優勢，我們這是大勢而為，也是會順勢而為。跟著這個形勢，我們包括在廠家，在新能源方面，在經營的品牌豐富方面，也會更多做更多更深的投入。

PCauto：像今年缺芯，還有疫情的情況，你覺得經銷商店里營銷遇到最大的問題是什么？

肖總：因為每個店運營它都有一個最基本的業務量，包括你的人均配比、售后產值，跟到底你需要賣多少臺車能令到你這個店處于一種合理的配比。芯片的影響會影響你在銷量方面的匹配度，如果你波動性太大的話，可能首先對銷售人員端就會造成一些波動。另外就是在經營方面，因為缺芯片以后，它的銷售量不足以賣的那么多的話，店的運營成本和壓力就增大。這邊賣少了，同時對售后的貢獻度，包括整個汽車服務全鏈條，就產生影響。所以經銷商當然是希望整個汽車發展趨勢，包括銷量，包括廠家的供貨方面都能更好的滿足這個鏈條，你才能做更好的規劃，在人員配比、做的服務投入設施等各方面有更多投入。因為確實現在人是我們最寶貴的東西。

PCauto：最后一個問題是關于直播方面的，因為直播這兩年比較火，您覺得是汽車直播這塊會給你的店包括整個汽車產業有哪些發展的變化？你們有開展一些關于直播營銷方面的工作嗎？

肖總： 我們經銷商端雖然廠家都給了一些直播的指引和操作，其實我們店通過這些比較火的業務人員，包括市場的同事也做過一些直播引流，包括在垂直網站上面做，但其實我們自己做的時候廠家當時說為什么你們做的效果這么差？廠家也曾經請了一些網紅到我們店，13點播到17點這個時段，就總體來講客戶的停留，通過這種播放來吸引到一些客戶的亮點，可能我們本身沒有具備這種人員的素質，實際上現在目前看到的收益跟投入可能還是不太匹配。好像很多時候一般的那種直播，雖然有做他有攝影團隊、客服團隊跟直播這個人的配合，但有時候在線的人數還是屈指可數。因為我們可能現在用的直播號，也是我們當時希望是跟我們店相關的號碼，而不是用到這些網紅的號碼，但是所以我們每個店可能只有偶爾有一個半個是號碼算是比較紅火的，所以在這方面的效果和我們也想也想聽聽你們媒體有什么好的方案，也給我們點建議，我們也參考一下。

PCauto：因為你們說靠一個網紅來搭起整個店的直播，其實在我們看來可能賣車這塊可能跟賣一些消費品是不一樣的，比如說通過一場直播帶來線索量，那樣可能我覺得還是比較困難。

肖總： 在整車方面其實我們都請網紅請了一個月，但效果不會特別好，但下一段他還是給了一些建議，他希望是在一些售后的相關產品方面做一些延伸。因為收入產品，現在我們唯一的擔心我們粉絲群體，客戶的粉絲群體的建立，這個周期能不能是符合到我播放的效果，讓更多人知道這種優惠或是一些對他有利益的利益點，從而是從直播來產生一些收益，但是我們還在有這種嘗試，有這想法。

PCauto：你們直播一般是多長時間或者什么頻率的？因為我們剛剛有采訪到廣汽埃安門店，他們說他們在直播這一塊還是比較有些小小成就了，他們說打算還是做一個24小時的直播。

肖總： 對，我們一般都是半天的時間，4個小時左右，播放周期基本上可能像網紅的直播，它一周可能只有一天是不播出的，播放頻率還是算蠻高的，但是現在我們都是白天播，但真正用晚上播的時間我們還沒有開始，像如果人家做的好，我們也想學一下人家在哪個時段會做的效果更好，我們就想參考這個方案。

PCauto：我們后續再跟我們這個團隊再研究一下。

肖總： 好啊，如果有什么好的方案，我也覺得要及時推薦給我們學習一下。

PCauto：今天我們非常感謝您的到來。

肖總： 好，謝謝。