王秋鳳稱滿足用戶需求時 運營主動權還給用戶

　　【太平洋汽車網 行情頻道】11月19日，2021廣州國際車展正式開幕，極狐汽車攜旗下三款量產車型強勢亮相廣州車展6.1館。開幕當天，北汽新能源副總經理王秋鳳及相關領導一同在展臺專訪間召開媒體溝通會，就行業媒體關心的問題與極狐品牌近期的新動態與新規劃，展開了交流。

       除了產品力以外，用戶運營也是目前各大品牌的主戰場，針對極狐品牌目前在用戶運營方面的心得，王秋鳳做了一些總結。

       王秋鳳認為自首款車型上市以來，極狐的用戶運營已經度過了最初的探索期，初步擁有了活躍的APP線上社群、用戶非常關注和期待的周邊衍生精品商城、“一票難求”的線上線下活動矩陣。在眾多車主支持下，在多個城市的車友會也初具規模。

       王秋鳳表示在新的階段，極狐的用戶運營會有兩個重點動作。

       第一，已經針對周邊衍生品發布用戶眾創項目。由用戶提出衍生品品類、設計及功能方案，由極狐負責將產品落地并上架精品商城銷售，銷售收入以會員積分形式與用戶共享，在滿足用戶需求的同時，把用戶運營的主動權還給用戶。

       第二，隨著交付量的上升，用戶群體不斷擴大，用戶對于活動內容的需求也更加豐富。適時地推出了基于品牌體驗、戶外探索、場景沙龍三個核心方向的圈層運營矩陣，覆蓋了時尚、格調、財經、知識、節日、競技、科技等十余種元素（詢底價|查參配），引導用戶結合自己的愛好享受極狐車生活的樂趣。

       極狐為什么做這些事？王秋鳳表示兩個目的，一是希望可以更加關注車主的興趣愛好，讓他們有更多的參與感，與車主共建形成圈層。二是通過這個圈層，讓大家知道，你買了極狐之后才是美好生活的開始，不是一個A點到B點的交通工具，而是你生活中一個非常重要的伙伴。

       對于任何一個品牌而言，誰能抓住用戶的心思，誰就能得到用戶的認可，王秋鳳深諳這個道理。極狐注重用戶運營，致力于與車主共建形成圈層，助力用戶感受美好生活。