AITO品牌主動服務 賦能汽車服務升級！

　　【太平洋汽車】近年來，人工智能、互聯網、云服務和5G技術逐漸影響并提升著人們的生活品質，為了更好地從服務質量、服務形式、服務內容上為用戶提供更好的用車感受，汽車廠商不斷精進品牌服務能力，致力于在多場景中給予用戶獨一無二的專屬體驗。作為電動汽車全球智能品牌企業，賽力斯汽車在其他廠商還在探索“智能服務”的路徑時，基于賽力斯研發測試中心自主建設的平臺能力，提前搭建賽力斯汽車智慧運營遠程診斷中心，依托車云診斷服務，提供多元化衍生服務，為用戶帶來極致服務體驗。

賽力斯汽車智慧運營遠程診斷中心，基于車云大數據，采用多維高效組合方案，聯合400熱線關懷和用戶服務中心，提供7×24h主動服務，具備車輛狀態可視、故障趨勢預測、問題在線分析、主動服務輸出等多項能力，形成車輛健康管理和長效穩定運維的全鏈路閉環體系。

遠程診斷服務能夠實現多場景對車輛問題進行智能提前預警和實時介入：

在故障發生前，通過車云大數據可識別異常趨勢，做到提前預警、提前準備、及早修復，降低用車安全隱患，降低車輛可能因故障停運的概率；

當故障發生時，遠程診斷快速識別并介入分析，拉動用戶關懷熱線，貼心指導應急處置方案，引導用戶至就近服務中心，或拉動救援以降低繼續行車可能帶來的風險；

當事故發生時，遠程診斷實時識別車輛異常狀態，觸發用戶關懷熱線，發起道路救援，服務中心第一時間啟動線下救援程序，確保用車安全，彰顯品牌溫度；

當車輛虧電時，遠程診斷一旦識別到車輛較長時間無補電干預，拉動用戶關懷熱線，貼心提醒用戶及時補電，確保用車無憂，盡顯科技關愛。

賽力斯汽車秉承“以用戶為中心，一切為了用戶”的服務理念，以電動化為技術基礎，以網聯化為交互紐帶，以智能化為發展導向，持續致力于打造以可靠產品質量、數字交互體驗、智慧主動服務為目標的全方位服務保障體系，幫助用戶享有全生命周期的安全無憂用車服務體驗，與用戶一起創享實現智慧移動生活，讓出行，更美好。

（太平洋汽車）