爭服務(wù)、爭增長、爭朝夕！天貓養(yǎng)車啟動「扶搖行動」五城決戰(zhàn)雙11

　　櫛風沐雨秉初心，砥礪前行續(xù)華章。春華秋實展壯志，繼往開來贏未來。

　　10月23日，為切實落地「雙循環(huán)」戰(zhàn)略，同時備戰(zhàn)雙11，天貓養(yǎng)車在成都、武漢、杭州、上海、無錫同步舉行了動員大會。五城數(shù)百家門店集結(jié)，線上聯(lián)動、氣勢如虹，新康眾 COO天貓養(yǎng)車總經(jīng)理李逸、新康眾CPO酉水、天貓養(yǎng)車高級總監(jiān)璁瓏出席了成都會場。

　　此次行動代號為「扶搖」，所謂“大鵬一日同風起，扶搖直上九萬里”。寓意門店如「鵬」，勢必將乘著天貓養(yǎng)車投入的如「風」資源展翅高飛。

　　「扶搖行動」成都啟動儀式現(xiàn)場

　　「扶搖行動」武漢、上海、杭州、無錫啟動儀式現(xiàn)場

　　千萬補貼 億萬流量

　　多元政策促增長

　　大風起兮云飛揚。風起何處?風往何去?萬千加盟商如何與天貓養(yǎng)車一起乘風而起?天貓養(yǎng)車「扶搖行動」成都啟動儀式現(xiàn)場，新康眾 COO、天貓養(yǎng)車總經(jīng)理李逸首次對「雙循環(huán)」戰(zhàn)略下天貓養(yǎng)車的發(fā)展經(jīng)緯進行了深入剖析，為廣大加盟商梳理發(fā)展綱要，從戰(zhàn)略層進行了深刻動員。

　　李逸表示，「扶搖行動」的第一要務(wù)是擴充進店流量渠道，激發(fā)門店經(jīng)營效能。為此，天貓養(yǎng)車將投入千萬級流量建設(shè)費用。

　　淘天集團將從完整生態(tài)建設(shè)角度對天貓養(yǎng)車業(yè)務(wù)進行全面流量扶持。從用戶側(cè)、數(shù)據(jù)算法技術(shù)以及供應鏈實現(xiàn)天貓養(yǎng)車數(shù)字化升級，全方位助力天貓養(yǎng)車服務(wù)好每一位車主。

　　李逸舉例，淘寶APP上「我的愛車」模塊提供愛車檔案。車主在任意一家天貓養(yǎng)車門店接受服務(wù)后，便能擁有車輛全生命周期的檔案跟蹤管理。淘寶APP將結(jié)合車輛數(shù)據(jù)，做到精準提醒到店服務(wù)，以此形成更強的用戶閉環(huán)運營能力。

　　為刺激淘內(nèi)流量向天貓養(yǎng)車業(yè)務(wù)流動，除了加強對門店流量導入，淘天集團還將擴大線上直營業(yè)務(wù)規(guī)模，更好滿足消費者需求，提高用戶粘性和轉(zhuǎn)化率。

　　李逸講解「扶搖行動」政策

　　天貓養(yǎng)車將提供更強的淘外流量扶持政策與玩法。聚焦門店本地服務(wù)，積極布局抖音、高德、美團等平臺，通過明星品類、城市活動、專項補貼等，提高門店本地競爭力。李逸表示，未來這將成為一種系統(tǒng)能力“模塊化”根植門店，助力加盟商搶占區(qū)域市場流量高地。

　　另一方面，進一步提升品牌曝光度。李逸強調(diào)，雙11期間，天貓養(yǎng)車將在品牌曝光上投入千萬，在全國媒體平臺之外，精細化城市曝光點位，以門店為中心進行周邊社區(qū)滲透，構(gòu)建天貓養(yǎng)車完整的城市用戶生態(tài)。

　　千萬級補貼立體投放，多平臺多元發(fā)展。最終形成品牌吸引、自然到店、老客復購、淘天訂單、抖音訂單、本地化平臺訂單，六大渠道多管齊下的協(xié)同發(fā)展大勢，引風聚氣，助力門店扶搖直上。

　　當天，李逸對天貓養(yǎng)車的用戶轉(zhuǎn)換體系進行了完整剖析，主要包括“進店流量、有效轉(zhuǎn)化、持續(xù)留存”三大部分?！革L」帶來了流量，但如何成為「留量」，好服務(wù)與好工具不可或缺。

　　李逸強調(diào)，天貓養(yǎng)車智慧檢測服務(wù)體系與清晰透明的電子報價系統(tǒng)相結(jié)合至關(guān)重要。通過天貓養(yǎng)車優(yōu)選產(chǎn)品和項目的組合拳，可以拓展養(yǎng)車服務(wù)邊界，為用戶車生活創(chuàng)造更高價值，提升門店毛利和盈利效率。

　　“持續(xù)留存是根本。通過好服務(wù)、好工具，構(gòu)筑「流量籬笆」，充分將用戶留住。”所謂好服務(wù)，涵蓋用戶到店前、中、后全流程，“預約、崗位執(zhí)行、客戶回訪，都需要提升服務(wù)溫度。”好工具則在于通過現(xiàn)有大會員體系和更體貼的套餐產(chǎn)品服務(wù)，為用戶提供更有性價比的長期服務(wù)。

　　“風起了，希望每一個加盟商抓住機遇，成展翅的大鵬，每一家門店的生意都能扶搖直上!”

　　五城聯(lián)動、眾人拾柴

　　摩厲以須贏未來

　　雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。天貓養(yǎng)車經(jīng)過近四年的發(fā)展，正進入新階段。

　　李逸強調(diào)，「扶搖行動」實施的重點在于總部制定策略、組織資源、確保供應、加大培訓，作為火車頭，做整體牽引。區(qū)域根據(jù)總部策略，形成本地化指引和玩法，組織活動的啟動、執(zhí)行、總結(jié)、復盤。門店做好行動動員，形成內(nèi)部共識，執(zhí)行具體動作，拿到對應結(jié)果。并通過持續(xù)的活動，來打造自己團隊的戰(zhàn)斗力、凝聚力?？偛恐赝度?、區(qū)域強組織、門店細落地，三相協(xié)同形成緊密閉環(huán)，促進服務(wù)落地。

　　新康眾 COO、天貓養(yǎng)車總經(jīng)理李逸現(xiàn)場動員

　　同舟共濟海讓路，萬人劃槳開大船。天貓養(yǎng)車高級總監(jiān)璁瓏介紹，此次「扶搖行動」，天貓養(yǎng)車強化成都、武漢、杭州、上海、無錫五城優(yōu)勢市場力量，聚焦業(yè)績增長，將按照城市進行劃分，內(nèi)部集結(jié)成團進行比賽。目的在于通過內(nèi)部良性競爭，促進各城市門店執(zhí)行力、服務(wù)力、適應力提升。

　　天貓養(yǎng)車高級總監(jiān)璁瓏現(xiàn)場動員

　　“永遠不要低估組織的力量，永遠可以信任團結(jié)的能量!”為激勵士氣，「扶搖行動」現(xiàn)場還舉行了眾多別開生面的動員儀式。120多位天貓養(yǎng)車人組成一個圈子，大家心往一處想、勁往一處使，雙手握緊一根繩索向后撐開。頓時那繩索如被灌入萬鈞之力，容得數(shù)個成年人在上行走。

　　“要形成牢不可破的‘動力圈’很簡單，就是要每一個人，在自己擎住的一段注入最大努力。”璁瓏慷慨激昂，只要每個天貓養(yǎng)車人每天努力進步一點點，數(shù)萬天貓養(yǎng)車人迸發(fā)的力量一定能將目標落地。

　　「扶搖動力圈」形成中

　　奮斗創(chuàng)造歷史，實干成就未來。新康眾CPO酉水為五城伙伴打氣助威道，“奇跡如何誕生?一個團隊有一顆要贏的心，大家彼此相信、依偎、協(xié)助，最終走向勝利?！阜鰮u行動」給了天貓養(yǎng)車人空前的發(fā)展機遇和資源，希望借著這個機會，每一個天貓養(yǎng)車人、每一家天貓養(yǎng)車店都能團結(jié)在一起，扶搖直上、贏在未來!”

　　新康眾CPO酉水現(xiàn)場鼓舞士氣

　　“門店服務(wù)更上一層!”吶喊聲中，天貓養(yǎng)車人在服務(wù)側(cè)“做精做強”的決心瘋狂跳動。這些目標被寫在了一塊塊木板上，由加盟商親手劈碎。決心似火，將金秋的涼意燃燒殆盡。

　　“旗在人在，責無旁貸!”當天更舉行了隆重的授旗儀式。一面面旗幟的授出，也意味著一次次使命的傳遞。旗幟揮舞，預示著天貓養(yǎng)車新篇章的開啟。

　　授旗儀式現(xiàn)場

　　“爭服務(wù)、爭增長、爭朝夕!”啟動儀式現(xiàn)場，李逸向天貓養(yǎng)車人傳遞了自己的期待，“目標遠大也要我們把每一步走好。”李逸希望，每一個天貓養(yǎng)車人“朝夕相爭”，跟緊總部的戰(zhàn)略，提高執(zhí)行力，“無論外部環(huán)境如何變化，我們的對手只有我們自己。天貓養(yǎng)車要走的路是既定的，與他人無關(guān)。我們走得足夠好，一切目標都能實現(xiàn)!”