聚焦廈門新能源汽車品牌 好產品好服務成就蔚來的好銷量

　　【太平洋汽車 行情頻道】

　　隨著政策的大力扶持、技術的不斷進步以及客戶購買新能源汽車的意愿日益增強，眾多新能源汽車品牌紛紛進駐廈門，為市場注入了新的活力。6月19日，由本刊發起，廈門主流汽車媒體聯合推出的“聚焦廈門新能源汽車品牌”特別策劃正式啟動，希望通過該專題，讓讀者全面、深入地了解廈門新能源汽車市場的真實情況，洞察行業發展的機遇與挑戰。

　　作為最早一批進入我市的新能源汽車品牌，蔚來汽車不僅產品極具吸引力，服務品質也備受好評。本期，記者專訪了蔚來汽車廈門區域公司總經理王苦舟。

　　今年上半年，蔚來汽車銷量表現出色——共交付新車87426輛，同比增長60.2%。其中，6月蔚來共計交付新車21209輛，同比增長98%，創歷史新高。在新能源汽車產業蓬勃發展、競爭激烈的當下，蔚來汽車憑借其卓越的創新能力、出色的產品品質和貼心的服務，獲得50多萬蔚來車主的認可。在福建，蔚來汽車一步一個腳印，不斷發展壯大，車主數量即將破萬。

精準布局

銷量持續提升

　　蔚來汽車自2018年進入廈門市場以來，從最初的小規模試點到如今的廈漳泉龍廣泛布局，其發展歷程充滿了挑戰與機遇。“這里不僅是東南沿海經濟發達地區，消費潛力巨大，更是品牌形象展示和市場拓展的關鍵區域。”王苦舟告訴記者，“為了給消費者提供便捷服務，蔚來汽車僅在廈門市就布局了2家蔚來中心、1家蔚來體驗中心、1家蔚來空間。加上泉州、漳州、龍巖，已經布局了11家店。”

蔚來汽車在廈門布局了2家蔚來中心、1家蔚來體驗中心和1家蔚來空間。

　　完善的布局讓蔚來汽車的銷量持續提升。今年1-6月，廈漳泉龍四地銷量同比2023年增長70%。“這一成績的取得，得益于多方面的因素。”王苦舟分析說，“首先，市場對電動汽車的關注度持續提高，像小米等科技企業的涉足帶來了更多的流量和關注；其次，蔚來汽車租電政策的調整發揮了重要作用。6月，75度電池的月租金從900多元降到了500多元，使用戶租電比例大幅提升，達到了近80%。再加上換電站的充分布局，使消費者購車成本更低，極大地吸引了更多人選擇蔚來汽車。”

換電先行

補能便捷高效

　　作為新能源品牌的引領者，蔚來汽車始終將技術創新和研發投入視為發展的核心驅動力。走進位于廈門萬象城的蔚來中心，干凈透亮的展廳中整齊擺放著蔚來全系9款車型，涵蓋了SUV和轎車兩大主流細分市場，且在不同級別均有布局。其定位主要面向中高端消費群體，注重車輛的智能化、性能表現、品質和用戶體驗，致力于為用戶提供高品質的智能電動汽車。

　　近兩年，隨著換電站的加速布局，“換電”這一蔚來汽車與眾不同的賣點被市場和消費者逐漸接受和認可，為蔚來汽車帶來新的發展機遇，甚至有業內人士表示“換電成為蔚來汽車觸底反彈的關鍵”。對此，王苦舟認為，換電這條路蔚來從一開始就走得很堅定：“蔚來汽車現有2430個換電站，今年準備再增加1000座換電站，并且以更先進的四代站為主。其中，福建省今年將新增近30座，換電站總數將破百。”王苦舟介紹道，目前福建高速公路已經實現全線換電暢通無阻，換電站已覆蓋大部分服務區，今年，廈漳泉龍的換電站建站目標是“縣縣通”——“廈門目前每個區都已經有換電站，泉州、漳州和龍巖也在逐步推進。”

　　換電模式不僅解決了消費者對于電動汽車續航里程的焦慮，還極大地縮短了車輛的充電時間，為用戶帶來了便捷高效的補能體驗。換電站的全面覆蓋，讓蔚來汽車的換電之路險道變坦途，使得蔚來汽車在競爭激烈的新能源汽車市場中脫穎而出。

服務多樣

用戶體驗至上

　　服務好是蔚來汽車最受用戶認可的優點，也是客戶忠誠度高的源頭。王苦舟表示，蔚來汽車是一家將“用戶至上”的服務理念刻進基因的車企，從組織架構到價值觀都以用戶為中心，始終致力于為用戶打造極致的服務體驗。

　　蔚來汽車積極構建車主社群，為車主舉辦多領域多元化的活動。

　　打開蔚來App，各式各樣的車主服務內容琳瑯滿目，基本服務如售后支持、一鍵取送車、道路救援和代客值守等都是車主權益的一部分，無需付費。而增值服務內容更是數不勝數，如一鍵維保、代駕、機場代泊，甚至提供寵物照顧、接送小孩、商務接待以及求婚服務……

　　服務模式上，蔚來汽車也推出了眾多創新舉措。比如“福利合伙人”計劃，吸引了近200家蔚來車主的企業加入，用戶可以在App或車機地圖上查看合作商家，亮明車主身份即可享受相應福利。此外，蔚來汽車還積極構建車主社群，擁有羽毛球、足球、咖啡、寵物等各種興趣社群。每年舉辦的足球杯活動，邀請業內大咖參與，深受車主喜愛。“車主志愿者”項目也讓車主有機會通過幫助賣車獲得積分和“牛值”，高“牛值”用戶還能參與決策，享受品牌舉辦的頂級活動。

　　牛屋”（NIO House)成為蔚來用戶閑暇時娛樂、交友的重要空間。

　　“不論產品、技術、服務、運營，蔚來汽車都有清晰而堅定的戰略和目標。”王苦舟表示，蔚來汽車將持續加大在純電車型研發和生產方面的投入，同時，積極承擔社會責任，致力于可持續發展，推動新能源汽車產業的綠色轉型。相信在未來，蔚來汽車將不斷創新突破，為用戶帶來更多優質的產品和服務。

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下圖為7月9日廈門日報《車周刊》版面報道

（圖/文/攝：太平洋汽車 汽車廈門分站01）